В эпоху цифровизации взаимодействие граждан с государственными органами переходит в онлайн-формат. Концепция «Электронный Президент РБ» реализуется через Официальный интернет-портал Президента Республики Беларусь, который служит единой точкой входа для получения информации о деятельности Главы государства, отправки электронных обращений, записи на личный прием и ознакомления со структурой Администрации. На сегодняшний день (по состоянию на 29 июня 2026 года) портал является основным инструментом обратной связи между обществом и Президентом страны.

Описание: Что такое Электронный Президент РБ?

Под термином «Электронный Президент РБ» понимается совокупность цифровых сервисов и информационных ресурсов, размещенных на Официальном интернет-портале Президента Республики Беларусь. Портал обеспечивает:

• Оперативное информирование о поездках, встречах, рабочем графике и видеообращениях Президента Александра Григорьевича Лукашенко.
• Публикацию официальных документов, указов, распоряжений и новостей.
• Прием и обработку электронных обращений граждан и юридических лиц через единую систему учета.
• Возможность записи на личный прием в Администрации Президента и Управлении делами Президента.
• Доступ к сведениям о структуре, руководстве и контактах Администрации Президента.

Портал разработан отечественными IT-специалистами и регулярно обновляется (последнее крупное обновление представлено пресс-службой 9 февраля 2021 года).

Официальный сайт

Главный адрес для доступа ко всем сервисам:

URL: https://president.gov.by

Альтернативный адрес (указан в справочниках МИД и Минсвязи): http://www.president.gov.by

На сайте доступны разделы: «Новости», «Документы», «Обращения граждан», «Администрация Президента», «Управление делами», «Пресс-служба», «О портале».

Контакты для обращений

Почтовый адрес (для письменных обращений)

220050, г. Минск, пр-т Независимости, 10 — Администрация Президента Республики Беларусь.

Горячая линия / Телефоны справочно-информационной службы

Для записи на личный прием, уточнения графика приема руководителей структурных подразделений и получения справочной информации:

• +375 (17) -87 87 06
• +375 (17) -27 21 57

Режим работы телефонов обычно соответствует рабочим часам государственных органов (пн-пт: 08:00–13:00, 14:00–17:00, перерыв 13:00–14:00), уточняйте при звонке.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail для переписки не публикуется в открытом доступе в целях безопасности и борьбы со спамом. Все электронные обращения направляются исключительно через специальную форму на портале (см. раздел «Личный кабинет / Электронные обращения»).

Личный кабинет и Электронные обращения

Как отправить обращение Президенту или Администрации

1. Перейдите на официальный портал president.gov.by.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» (или «Электронные обращения»).
3. Ознакомьтесь с разделами «Часто задаваемые вопросы» и «Ответы на электронные обращения, носящие массовый характер» — возможно, ответ на ваш вопрос уже есть.
4. Нажмите «Отправить электронное обращение».
5. Заполните форму: выберите адресата (Президент РБ / Администрация Президента), укажите ФИО, контакты, тему и текст обращения. При необходимости прикрепите файлы.
6. Отправьте форму. Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания статуса.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания хода рассмотрения обращений, истории переписки и получения официальных ответов предусмотрен личный кабинет в системе учета и обработки обращений. Авторизация обычно осуществляется через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) или по СМС-коду/логину-паролю, созданным при первой регистрации обращения.

Личный прием граждан

Где и к кому можно записаться

Личный прием осуществляется руководителями структурных подразделений Администрации Президента РБ и Управления делами Президента РБ.

График приема

Единого фиксированного графика на все подразделения нет. График приема устанавливается каждым руководителем структурного подразделения индивидуально.

Как узнать актуальный график и записаться:

• По телефонам справочно-информационной службы: +375 (17) -87 87 06, +375 (17) -27 21 57.
• В разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием» на официальном портале (там публикуются графики на текущий период).
• Через электронную форму записи на прием (если доступна в личном кабинете).

Порядок прохождения приема

1. Предварительная запись (обязательна).
2. Явка в здание Администрации (пр-т Независимости, 10) за 15-20 минут до назначенного времени с паспортом и документами по сути вопроса.
3. Прохождение контроля доступа (проходная).

Структура и Отделы (Администрация Президента РБ)

Структура и Положение об Администрации утверждены Указом Президента от 13 февраля 2017 г. № 40 «Об оптимизации…». Администрация обеспечивает деятельность Главы государства.

Основные структурные подразделения (Департаменты, Управления, Главные управления):

• Главное управление организационно-кадровой работы
• Управление делами Президента РБ (отдельное подчиненное организацию, обеспечивает документооборот, архив, личный прием, материально-техническое обеспечение).
• Пресс-служба Президента РБ
• Департамент по вопросам идеологии, культуры и молодежной политики
• Департамент по социальным вопросам
• Департамент по экономике
• Департамент по международному сотрудничеству
• Департамент по обороне и вопросам безопасности
• Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц (ключевое звено для обработки ваших писем).
• И иные управления, сектора, группы (юридическое, протокольное, контрольное и др.).

Полный актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен в разделе «Администрация Президента» -> «Структура» на портале president.gov.by.

Руководство Администрации Президента РБ

На вершине иерархии стоит Президент Республики Беларусь Александр Григорьевич Лукашенко.

Ключевые должностные лица Администрации (на 2026 год):

• Начальник Администрации Президента РБ: Игорь Сергеевич Петрищенко (назначен Указом № 158 от ).
• Первый заместитель Начальника Администрации: Николай Александрович Снытко.
• Заместители Начальника Администрации: курируют отдельные блоки (экономика, социальная сфера, идеология, оборона, кадры, международное сотрудничество и т.д.).
• Руководитель Управления делами Президента РБ: Александр Николаевич Рудаков.
• Пресс-секретарь Президента, Начальник Пресс-службы: Наталья Владимировна Эйсмонт.

Важно: Состав руководства может меняться указов Президента. Для самых свежих данных обращайтесь к разделу «Руководство» на официальном портале.

Отзывы и анализ эффективности

Что говорят граждане и эксперты:

Положительные аспекты:

• Цифровой доступ: Возможность написать Президенту из любой точки страны/мира 24/7 без визита в почтовое отделение.
• Прозрачность: Назначение регистрационного номера позволяет отслеживать этапы рассмотрения (регистрация -> распределение -> рассмотрение -> ответ).
• Массовые ответы: Раздел «Ответы на обращения, носящие массовый характер» экономит время — часто решение типовых проблем (пособия, ЖКХ, земля) уже опубликовано.
• Личный прием: Сохранен механизм живого диалога с руководителями профильных управлений, что часто решает сложные застрявшие вопросы.

Нюансы и частые жалобы (критика):

• Формальные ответы: Часто поступают шаблонные отписки от ведомств (Минздрава, Минобрнауки, местных исполкомов), которые не решают проблему «на месте».
• Сроки: Законодательно установленный срок ответа — до 30 дней (в сложных случаях до 60 дней), что кажется долгим при острой проблеме.
• Сложность записи на прием: Телефоны горячей линии часто заняты, графики приема руководителей могут меняться или быть ограничены по количеству слотов.
• Отсутствие прямого e-mail: Необходимость заполнять длинную веб-форму и проходить капчу/авторизацию отпугивает пожилых и неподготовленных пользователей.

Советы для эффективного обращения:

1. Четко формулируйте один вопрос в одном обращении.
2. Прикладывайте сканы документов, подтверждающих вашу позицию (чеки, акты, справки, скриншоты).
3. Указывайте конкретный адресата (не просто «Президент», а «Управление по работе с обращениями» или профильный департамент).
4. Если ответ не устраивает, пишите повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего, указывая, почему ответ неисполним или неполный.
5. Для контроля за исполнением поручений Президента используйте раздел «Контроль за исполнением поручений» на портале.

Резюме: Ключевые контакты в одной таблице

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Данные о руководстве, графиках приема и структуре могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на Официальном интернет-портале Президента Республики Беларусь (president.gov.by) перед обращением или визитом.