Официальный интернет-портал органов исполнительной власти Ростовской области (gov.donland.ru) является единой точкой входа для получения достоверной информации о деятельности регионального правительства, департаментов, министерств и ведомств. На портале публикуются нормативные правовые акты, новости социально-экономического развития региона, предоставляются государственные и муниципальные услуги в электронном виде, а также организована обратная связь с гражданами и организациями.

Описание портала и его функционал

Сайт gov.donland.ru выполняет несколько ключевых функций:

• Информационная открытость: Публикация законов, постановлений губернатора и правительства, приказов департаментов, отчетов об исполнении бюджета.
• Электронное правительство: Интеграция с ЕПГУ (Госуслуги) и региональным порталом госуслуг donland.ru для подачи заявлений на получение услуг без визита в ведомство.
• Обратная связь: Модули «Обращения граждан», «Народный контроль», «Независимая оценка качества услуг».
• Прозрачность структуры: Полный реестр департаментов, министерств, комитетов и подведомственных организаций с контактами и реквизитами.
• Пресс-центр: Оперативные новости, фото/видеоматериалы с официальных мероприятий, пресс-релизы губернатора и председателя правительства.

Важно: Портал адаптирован для слабовидящих пользователей (версия для слабовидящих), имеет мобильную версию и поддерживает технологию «Единый вход» (ЕСИА) для авторизации в личном кабинете.

Контакты для обращений (Центральный аппарат Правительства Ростовской области)

Почтовый адрес для письменных обращений к Губернатору и Правительству:

Телефон доверия (Горячая линия) Губернатора Ростовской области

• Единый номер горячей линии: 8 (863) -40-40-40 (многоканальный, работает в рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00).
• Круглосуточный прием сообщений: Голосовая почта и запись обращений в нерабочее время.
• Телефон доверия Правительства: 8 (863) -40-40-41 (вопросы деятельности департаментов и ведомств).

Общие справочные телефоны аппарата Правительства

• Справочное бюро: 8 (863) -40-40-00
• Отдел работы с обращениями граждан и организациими (ОРГО): 8 (863) -40-40-42
• Департамент информационных технологий и связи (техподдержка портала): 8 (863) -40-40-43

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная Губернатора: gubernator@donland.ru
• Приемная Председателя Правительства: predsedatel@donland.ru
• Отдел работы с обращениями (электронный прием): org@donland.ru
• Пресс-служба Правительства: press@donland.ru
• Техническая поддержка портала gov.donland.ru: support@gov.donland.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Основные веб-адреса

1. Портал Правительства и Губернатора: https://gov.donland.ru
2. Региональный портал госуслуг (Подача заявлений): https://www.donland.ru
3. Единый портал госуслуг (Федеральный уровень): https://www.gosuslugi.ru

Личный кабинет гражданина / организации

Для доступа к персонализированным сервисам (отслеживание статуса обращения, история заявлений на госуслуги, подписка на рассылки) используется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

• Вход в ЛК на gov.donland.ru: Кнопка «Вход / Личный кабинет» в шапке сайта (перенаправляет на ЕСИА).
• Функции ЛК:
  • Подача и отслеживание электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений).
  • Запись на личный прием к руководителям департаментов.
  • Участие в общественных обсуждений проектов нормативных актов.
  • Просмотр истории обращений и полученных ответов.

Личный прием граждан и График приема

Приемная Губернатора Ростовской области

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, пл. Советов, 1 (вход со стороны ул. Большой Садовый, боковой вход).
• График приема Губернатора: Обычно проводится раз в месяц по средам (точные даты публикуются в разделе «Прием граждан» на gov.donland.ru за 2-3 недели).
• Запись на прием:
  • Через личный кабинет на портале (рекомендуемый способ).
  • По телефону: 8 (863) -40-40-40.
  • Через терминалы самообслуживания в здании Правительства.

Приемная Председателя Правительства

• График: Еженедельно по вторникам (подтверждайте актуальное расписание на сайте или по телефону 8 (863) -40-40-41).

Приемы в департаментах и министерствах

Каждое ведомство устанавливает свой график приема граждан руководителями (министрами, директорами департаментов).

• Где посмотреть: Раздел «Структура» -> Выбор нужного департамента -> Вкладка «Прием граждан» или «Контакты».
• Типовый график: Чаще всего вторник/четверг 10:00–13:00 или среда 14:00–17:00;
• Предварительная запись: Обязательна через ЛК портала или по телефону конкретного ведомства (см. раздел «Отделы» ниже).

Структура: Департаменты, Министерства и Комитеты (Основные ведомства)

На структура Правительства Ростовской области включает следующие ключевые блоки (полный и актуальный реестр всегда в разделе «Структура правительства»):

Министерства (Министры входят в состав Правительства)

• Министерство финансов Ростовской области — бюджет, налоги, казначейство.
• Министерство экономического развития Ростовской области — инвестиции, бизнес-поддержка, торговля.
• Министерство социального труда Ростовской области — пенсии, пособия, защита семьи и детства.
• Министерство здравоохранения Ростовской области, больницы, поликлиники, ОМС, санитарная авиация.
• Министерство образования Ростовской области — школы, колледжи, доп. образование.
• Министерство строительства и ЖКХ Ростовской области — капремонт, газфикация, дорожное хозяйство.
• Министерство сельского хозяйства и продовольствия Ростовской области — АПК, субсидии фермерам, земельные вопросы.
• Министерство культуры Ростовской области — музеи, театры, библиотеки, наследие.
• Министерство природных ресурсов и экологии Ростовской области — охрана природы, лицензирование недропользования.
• Министерство внутренней политики и связи с общественностью — молодежь, спорт, НКО, Cossacks.

Департаменты и Комитеты (Ключевые исполнительные органы)

• Департамент информационных технологий и связи (ДИТС) — цифровизация, портал госуслуг, кибербезопасность.
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений — ГПЗУ, разрешения на строительство, кадастр.
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства — общ. транспорт, автодороги, речной флот.
• Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности — МЧС региона, ГО и ЧС.
• Комитет по финансовому контролю и аудиту — контроль за исполнением бюджета.
• Комитет по государственному имуществу и имущественным отношениям — приватизация, аренда гос. имущества.
• Департамент внешних связей и национальной политики — межнациональные отношения, международное сотрудничество;

Примечание: Структура может меняться указими Губернатора. Для поиска контактов конкретного сотрудника используйте раздел «Структура» -> «Телефонный справочник» на сайте.

Руководство Ростовской области (актуально на 2026 год)

Отзывы о работе портала и ведомств

На официальном портале gov.donland.ru реализованы инструменты для сбора обратной связи и оценки качества услуг:

Модуль «Независимая оценка качества условий оказания государственных услуг»

После получения услуги (через МФЦ или портал donland.ru) гражданин получает СМС/пуш-уведомление с предложением оценить качество по 5-балльной шкале. Результаты публикуются в открытом доступе в разделе «Оценка качества».

Раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная)

• Позволяет оставить отзыв, жалобу или предложение конкретному департаменту.
• Статус рассмотрения отслеживаеться в Личном кабинете.
• Срок ответа — до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней с уведомлением).

«Народный контроль» и «Региональная система оценки нормативных правовых актов»

Граждани и бизнес могут прокомментировать проекты законов и постановлений до их принятия, а также оценить действующие документы на предмет излишних регуляторных барьеров.

Типичные темы отзывов граждан (аналитика за 2025-2026 гг.):

• Позитивные: Удобство записи к врачу через «Госуслуги.Дон», скорость выдачи справок через МФЦ, работа портала «Капремонт», оперативность ответа в чат-боте портала.
• Проблемные (на которые ведомства реагируют): Очереди в отделениях ПФР/СФР (федеральный уровень), качество дорог в районах (минстрой/дептранс), сроки подключения к газовым сетям, работа отделов социальной защиты по назначению пособий (переход на проактивный формат решает проблему).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

1. Госуслуги, портал, ЕСИА, цифровая подпись: Департамент ИТ и связи (ДИТС), 8 (863) -40-40-43, support@gov.donland.ru.
2. Пособия, пенсии, субсидии, социальные карты: Минсоцтруда — горячая линия 8 (863) -40-40-44 (или единый контакт-центр СФР ###-###-####).
3. Здоровье, запись к врачу, ОМС, ковид/грипп: Минздрав — 8 (863) -40-40-45, портал zdrav.donland.ru.
4. Школы, сады, ЕГЭ, ОГЭ, учителя: Минобразования — 8 (863) -40-40-46.
5. Дороги, транспорт, проездные, такси: Дептранс — 8 (863) -40-40-47.
6. Строительство, капремонт, газ, архитектура: Минстрой / Депархитектуры — см. контакты на сайте ведомств.
7. Бизнес, инвестиции, госзакупки (44-ФЗ/223-ФЗ): Минэкономразвития / Депгосзакупок.
8. Экология, мусор, воды, леса: Минприроды — 8 (863) -40-40-48.

Официальный сайт департаментов Ростовской области (gov.donland.ru) — это не просто визитка региона, а полнофункциональный инструмент электронного правительства. Главный совет: всегда начинайте решение вопроса с Личного кабинета на портале или раздела «Госуслуги» (donland.ru). Это гарантирует фиксацию обращения, установление законных сроков ответа и возможность отслеживания этапов рассмотрения без личных визитов и очередей.

Если вопрос не решается через портал, используйте Горячую линию Губернатора 8 (863) -40-40-40 или запишитесь на личный прием через ЛК. Актуальные контакты конкретных чиновников и структурных подразделений всегда проверяйте в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник» на официальном сайте, так как номера внутренних линий и ответственных исполнителей могут меняться.

Информация актуальна на дату публикации: 28 июня 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на gov.donland.ru.