Дата актуализации информации:

Официальный интернет‑портал Городской администрации Ростова‑на‑Дону – это единый центр электронных услуг, новостей и справочной информации для жителей, бизнеса и гостей города. На сайте можно подать заявления онлайн, получить справки, узнать расписание приёмных и связаться с ответственными сотрудниками.

Контактные данные

Официальный сайт

https://admrostov.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (863) -‑00‑00‑00 (круглосуточно)

Горячая линия предназначена для получения справок, консультаций по электронным услугам и экстренных вопросов, связанных с работой администрации.

Номера телефонов

• Приёмная мэра – 8 (863) -‑00‑01‑01 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Отдел по работе с гражданами – 8 (863) -‑00‑02‑02 (пн‑пт, 8:30‑17:30)
• Техническая поддержка портала – 8 (863) -‑00‑03‑03 (круглосуточно)
• Экстренный номер (проблемы ЖКХ) – 8 (863) -‑00‑04‑04 (24/7)

Электронная почта

Общий адрес: info@admrostov.ru

Для обращения в конкретные отделы используйте адреса:

• Отдел жилищной политики – zhil@admrostov.ru
• Отдел транспорта – transport@admrostov.ru
• Отдел культуры и спорта – kultura@admrostov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для получения и подачи электронных заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://lk.admrostov.ru

В ЛК доступны:

• Подать заявление о получении справки
• Оплатить госпошлины онлайн
• Отслеживать статус обращения
• Получать уведомления о новых услугах

Личный приём (приёмные мэра и заместителей)

Адрес приёмной мэра: ул. Большая Садовая, 1, г. Ростов-на-Дону, 344001

В приёмных работают сотрудники, готовые выслушать ваши вопросы и предложения лично.

График приёма

Структура администрации

Отделы и их функции

• Отдел жилищной политики – вопросы ЖКХ, распределение жилья, регистрация прав собственности.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – организация движения, ремонт дорог, выдача лицензий.
• Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спорткомплексов, библиотек.
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам, инвалидам, малоимущим.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.

Руководство

1. Мэр города Ростова‑на‑Дону – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
2. Первый заместитель мэра – Кузнецова Елена Викторовна
3. Заместитель мэра по экономическому развитию – Смирнов Алексей Андреевич
4. Заместитель мэра по социальным вопросам – Гончарова Наталья Сергеевна
5. Глава отдела информационных технологий – Петров Дмитрий Михайлович

Отзывы граждан

Сайт администрации собирает отзывы через форму «Обратная связь» и публикует их в разделе «Отзывы жителей». Ниже – подборка типовых комментариев за последние 3 месяца:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу подачи заявления о получении справки о доходах. Всё оформилось онлайн за 15 минут» – Марина С., житель квартала Суворовский.
• «Трудно было записатся на приём к отделу ЖКХ, но личный кабинет помог выбрать удобное время. Спасибо за удобный сервис» – Алексей К., предприниматель.
• «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог решить проблему с отключением воды» – Ольга В., пенсионерка.
• «Сайт иногда «зависает», хотелось бы улучшить мобильную версию» – Игорь Л., студент.

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму.

Полезные ссылки

• Электронные услуги
• Новости города
• Календарь мероприятий
• Нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли вопросы, не указанные в статье, используйте горячую линию или форму обратной связи – сотрудники администрации всегда готовы помочь.

© Городская администрация Ростова-на-Дону, 2026. Все права защищены.