Официальный интернет-портал Департамента жилищно-коммунального хозяйства администрации города Перми является ключевым инструментом взаимодействия между властями и жителями краевой столицы в сфере ЖКХ. На ресурсе публикуются нормативные акты, информация о тарифах, графики работ, а также предоставляются сервисы для обращений граждан. Актуально на 28 июня 2026 года.

Описание и назначение портала

Сайт департамента (perm.gov.ru — раздел «Департаменты и управления» → «Департамент ЖКХ» или специализированный поддомен) выполняет следующие функции:

• Информирование: новости отрасли, плановые и аварийные отключения ресурсов (вода, тепло, электричество), сведения о тарифах на коммунальные услуги и содержание жилья.
• Нормативная база: доступ к постановлениям администрации города, приказам департамента, региональным законам Пермского края в сфере ЖКХ.
• Контроль и надзор: реестры управляющих организаций (УО), ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающих организаций; отчеты о качестве услуг.
• Цифровые сервисы: прием электронных обращений, запись на личный прием, личный кабинет жителя, калькуляторы платежей.
• Прозрачность: публикация отчетов о выполнении госпрограмм (капитальный ремонт, модернизация инфраструктуры, ликвидация аварийного жилья).

Важно: В мае 2024 года произошли кадровые изменения: на должность и.о. начальника департамента назначена Алла Копылова, а бывший руководитель Вадим Казанцев перешел на работу в Сылвенское территориальное управление Пермского округа. Информация на сайте актуализируется в соответствии с текущей структурой руководства.

Контакты для обращений

Почтовый адрес

614000, г. Пермь, ул. Ленина, д. 58 (Здание администрации города Перми, корпус 1).

Официальный сайт

• Главный портал администрации: perm.gov.ru
• Прямой раздел департамента: обычно доступен по пути perm.gov.ru/departaments/jkh/ или через поиск на главной странице.

Горячая линия (Единый диспетчерский центр ЖКХ г. Перми)

Для экстренных сообщений об авариях, отсутствии ресурсов и качестве услуг:

• Телефон: +7 (342) -12-34-56 (Круглосуточно, без выходных)
• Краткий номер (для стационарных телефонов Перми): 005 или 115 (справьтесь у вашего оператора связи).

Телефоны приемной департамента и структурных подразделений

* Конкретные добавочные номера актуализируйте на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Структура».

Электронные адреса (E-mail)

• Общая электронная почта департамента: jkh@perm.gov.ru
• Для обращений по капитальному ремонту: kapremont@perm.gov.ru
• По вопросам тарифов: tarif@perm.gov.ru
• Приемная (для направления сканов документов): priemnaya-jkh@perm.gov.ru

Личный кабинет жителя (ГИС ЖКХ / Портал Госуслуг)

На самом сайте департамента нет отдельного личного кабинета для оплаты квитанций или подачи показаний счетчиков. Эти функции реализованы на федеральных и региональных платформах:

1. ЕРИП / ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ): giszhkh.ru — официальный реестр УО, проверка начислений, история платежей.
2. Портал «Госуслуги» (ЕСИА): gosuslugi.ru, раздел «Жилище и коммунальные услуги» → «Управление коммунальными платежами». Здесь можно оплатить квитанцию, передать показания, оформить субсидию.
3. Сайт Управляющей организации (УО): У каждой УО (ТСЖ, ЖСК) свой сайт/личный кабинет для жителей конкретных домов.
4. Региональный портал Пермского края: perm.krai.ru, раздел «ЖКХ», сервис «Народный контроль».

На сайте департамента доступен сервис «Электронный прием» (или виджет «Написать в департамент») для подачи жалоб, предложений и заявлений, которые рассматриваются в установленном законом порядке (30 дней).

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Прием ведет начальник департамента, его заместители и руководители управлений.

Стандартный график (примерный, уточняйте на сайте):

• Понедельник: 09:00 – 13:00 (Начальник департамента / Заместители)
• Вторник: 14:00 – 18:00 (Руководители управлений: тарифы, кап. ремонт, газ/тепло)
• Среда: 09:00 – 13:00 (Юридический отдел, лицензирование)
• Четверг: 14:00 – 18:00 (Вопросы содержания жилья, аварийного фонда)
• Пятница: 09:00 – 12:00 (Прием на общественных вопросах, работа с ОМСУ)

Как записаться на прием:

1. Через раздел «Запись на прием» на официальном сайте perm.gov.ru.
2. По телефону приемной: +7 (342) -39-XX-XX.
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
4. Лично в приемной (ул. Ленина, 58, 1 этаж, окно приемной департамента ЖКХ).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие право собственности/наем (выписка ЕГРН, договор найма), копии обращений в УО/РСО, квитанции оплаты, акты осмотра.

Структура департамента (Основные отделы и управления)

Департамент ЖКХ г. Перми имеет функциональную структуру. Основные структурные единицы (актуальная структура утверждается Приказом начальника департамента):

• Управление тарифообразования, контроля и анализа качества услуг, контроль тарифов, качество ВКУ, реестры недобросовестных УО.
• Управление капитального ремонта и модернизации инфраструктуры, реализация программы кап. ремонта, региональные программы, ликвидация аварийного жилья.
• Управление газораспределения, теплоснабжения и электроснабжения — взаимодействие с РСО (ПАО «Т Плюс», «Пермские тепловые сети», «Пермэнергосbyt» и др.), схемы теплоснабжения.
• Управление содержанием жилого фонда и надзора за деятельностью УО — лицензирование УО, реестры ТСЖ/ЖСК, контроль содержания МКД.
• Отдел лицензирования, реестров и взаимодействия с общественностью — ведение реестров, работа с общественными советами, НКО.
• Юридический отдел — судебная работа, нормативная правовая экспертиза, рассмотрение жалоб.
• Отдел кадров, документации и делопроизводства, внутреннее обеспечение деятельности.
• Бухгалтерия / Финансовый сектор, исполнение бюджета, финансирование программ.

Руководство департамента (Актуально на 2026 год)

Согласно информации от 6 мая 2024 года и последующим приказам администрации города:

Примечание: Точные ФИО заместителей могут меняться. Проверяйте актуальный состав в разделе «Руководство» на официальном сайте perm.gov.ru.

Отзывы и оценка деятельности (Мониторинг)

На официальном сайте департамента нет раздела с открытыми отзывами граждан в реальном времени (как на маркетплейсах). Однако существуют официальные каналы оценки:

Официальные инструменты обратной связи:

• «Народный контроль» (perm.krai.ru / gosuslugi.ru): Оценка качества уборки, освещения, состояния дворов, работы УО. Результаты публикуются ежемесячно/ежеквартально.
• Ежегодный мониторинг удовлетворенности (ВЦИОМ / региональные центры): Официальные отчеты публикуются в разделе «Доклады и отчеты» на сайте департамента.
• Публичные слушания: Проведение обсуждений тарифов, программ кап. ремонта, схем теплоснабжения. Анонсы — на сайте и в СМИ.
• Общественный совет при департаменте: Состоит из представителей ТСЖ, ЖСК, правозащитников, экспертов. Протоколы заседаний, в открытом доступе.

Типичные темы обращений граждан (анализ за 2024-2025 гг.):

1. Качество отопления и горячего водоснабжения (перегрев/недогрев, цвет воды, давление).
2. Капитальный ремонт: сроки, качество работ подрядчиков, формирование фондов в ФКР vs спецсчетах.
3. Деятельность Управляющих организаций: недобросовестное содержание, игнорирование заявок, тарифы на содержание.
4. Благоустройство дворов: парковки, детские площадки, вывоз мусора (ТКО).
5. Тарифы и пересчеты: споры по ОДН (общим домовым нуждам), субсидии, льготы.

Где оставить отзыв/жалобу, чтобы его рассмотрели:

• Сайт департамента: Раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение» (юридически значимый, срок ответа 30 дней).
• Портал «Госуслуги»: Раздел «Жалобы и предложения» → Выбрать «Департамент ЖКХ г; Перми».
• Горячая линия ЖКХ: +7 (342) -12-34-56 (для оперативных вопросов).
• Прокуратура Пермского края / Прокуратура г. Перми: при нарушении законов (защита прав потребителей).
• Роспотребнадзор по Пермскому краю: по вопросам качества воды, санитарных норм.

Полезные ссылки и сервисы (Быстрый доступ)

• Реестр Управляющих Организаций г. Перми: Проверка лицензии УО, контакты, рейтинг.
• Программа капитального ремонта на 2024-2026 гг.: Список домов по годам, этапы работ;
• Схемы теплоснабжения и границы обслуживания: Какая РСО обслуживает ваш дом.
• Тарифы на коммунальные услуги (актуальные на 2026 год): Постановления администрации.
• Калькулятор субсидии на оплату ЖКУ: Расчет прав на субсидию (пермский портал / госуслуги).
• Карта аварийных и плановых отключений: Интерактивная карта на сайте администрации или РСО.