Официальный интернет-портал Департамента экологии и природопользования Смоленской области является основным источником достоверной информации о состоянии окружающей среды региона, нормативных актах, лицензировании, контроле и взаимодействии с гражданами․ Статья составлена для удобства навигации по структуре веб-ресурса и быстрого поиска необходимых контактов и услуг․

Общее описание и назначение портала

Сайт предназначен для обеспечения открытости и доступности информации о деятельности ведомства․ Здесь публикуются:

• Нормативные правовые акты регионального уровня в области охраны окружающей среды․
• Отчеты о состоянии окружающей среды Смоленской области․
• Информация о лицензировании (сбор, утилизация, обезвреживание, переработка отходов и др․)․
• Сведения о проводимых проверках и результатах государственного экологического контроля․
• Раздел «Гражданско-правовые отношения» (ГРО) для обратной связи с населением․
• Новости, объявления о публичных слушаниях и экологических акциях․

Адрес официального сайта: https://eco․admin-smolensk․ru/ (также доступен через портал Правительства Смоленской области admin-smolensk․ru в разделе «Ведомства»)․

Контакты для обращений

Для решения вопросов, не требующих личного визита, рекомендуется использовать удаленные каналы связи․

Почтовый адрес (юридический и фактический):

214019, г․ Смоленск, ул․ Тенишевой, д․ 9

Телефоны справочно-информационной службы (Приемная):

• +7 (4812) -8-XX-XX — единый справочный номер приемной Департамента (точные добавочные уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)․
• +7 (4812) -8-XX-XX, телефон доверия / «Горячая линия» (см․ раздел 3)․

Примечание: Номера телефонов могут обновляться․ Актуальные данные всегда публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте․

Электронные адреса (E-mail):

• eco@admin-smolensk․ru — основной адрес для входящей корреспонденции и обращений граждан․
• Специализированные адреса отделов (лицензирование, отходы, защита атмосферы и др․) указаны в карточках структурных подразделений на сайте․

Горячая линия и телефон доверия

Департамент ведет прием обращений по «горячей линии» для сообщений о нарушениях экологического законодательства, незаконных свалках, загрязнении воздуха или водных объектов․

• Номер горячей линии: +7 (4812) -8-XX-XX (уточните актуальный номер на сайте в баннере «Горячая линия» или разделе «Обращения граждан»)․
• Режим работы: Обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в пятницу до 16:45․
• Онлайн-форма: На главной странице сайта часто размещается виджет «Задать вопрос» или «Сообщить о проблеме», позволяющий прикрепить фото/видео и геолокацию․

Личный кабинет гражданина / Юридического лица

Для получения государственных услуг в электронном виде (подача заявлений на лицензии, уведомления об отходах, получение заключений) используется интеграция с Единым порталом госуслуг (Госуслуги) и Региональным порталом госуслуг Смоленской области․

Основные сервисы, доступные через ЛК:

1. Подача заявления на выдачу лицензии на деятельность по сбору, утилизации, обезвреживанию, переработке отходов I-IV классов опасности․
2. Подача уведомления об объекте воздействия на окружающую среду (НВОС)․
3. Отчетность по формам: 2-ТП (воздух, водхоз, отходы), Декларация о плате за НВОС․
4. Отслеживание статуса рассмотрения обращения/заявления․

Вход: Через кнопку «Вход через ЕСИА (Госуслуги)» на сайте Департамента или напрямую на gosuslugi․ru -> Каталог услуг -> Экология и природопользование․

Личный прием граждан руководством и специалистами

Личный прием является важным инструментом решения сложных вопросов, требующих изучения документов․

График приема руководителя Департамента (Министра):

• Дни: Обычно среда (уточняйте на сайте в разделе «Личный прием»)․
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику») или по телефону приемной․

График приема заместителей руководителей и начальников отделов:

Каждый структурный подразделение устанавливает свой график․ Типичный пример:

Актуальный график на текущий месяц публикуется в разделе «О ведомстве» -> «Личный прием граждан» в формате PDF․

Структура Департамента: Основные отделы

На сайте в разделе «Структура» представлены карточки подразделений с контактами руководителей․ Ключевые отделы:

• Отдел государственного экологического контроля (надзора) — проведение проверок, составление протоколов, наложение штрафов․
• Отдел лицензирования и разрешительной документации — выдача лицензий на обращение с отходами, заключений ГЭР, согласование ПДВ/ПНООЛР․
• Отдел охраны атмосферного воздуха и изменений климата — нормирование выбросов, мониторинг воздуха․
• Отдел охраны водных ресурсов и водопользования — нормирование сбросов, водопользование․
• Отдел обращения с отходами производства и потребления — реестр объектов размещения отходов, тарифы, ТКО․
• Отдел охраны животного и растительного мира, особо охраняемых природных территорий (ООПТ), выдача разрешений на заготовку биоресурсов, охрана РКН․
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения, правовая экспертиза, судебная работа․
• Административно-хозяйственный отдел — кадры, документация, материально-техническое обеспечение․

Руководство Департамента

Информация о руководящем составе (ФИО, биографии, фото) размещается в разделе «Руководство»․ Типичная структура:

• Руководитель Департамента (Министр экологии и природопользования Смоленской области) — несет персональную ответственность за выполнение полномочий ведомства․
• Первый заместитель руководителя, курирует организационную работу, контроль, правовое обеспечение․
• Заместители руководителя — по блокам: лицензирование и разрешения, гос․ контроль, охрана природы/ООПТ, ТКО и отходы, цифровизация/госуслуги․

Важно: Персональный состав может меняться․ На сайте всегда актуальные данные с указанием вопросов, курируемых каждым заместителем․

Отзывы и оценка деятельности (Обратная связь)

На официальном сайте предусмотрены механизмы обратной связи для оценки качества госуслуг и работы ведомства:

1. Раздел «Оценка качества предоставления государственных услуг» — после получения услуги (например, лицензии) пользователю предлагается заполнить анкету на портале Госуслуг или региональном портале․
2. Раздел «Обращения граждан» (ГРО) — подача жалобы, предложения, заявления․ Ответ приходит в установленные законом сроки (30 дней) на почту или в ЛК Госуслуг․
3. Независимая оценка качества условий оказания госуслуг — ежегодно проводится опрос заинтересованных сторон (бизнес, НКО, граждане)․ Результаты публикуются в отчетах․
4. Социальные сети и мессенджеры — у Департамента могут быть официальные группы (ВКонтакте, Telegram), где дублируются новости и можно задать вопрос в комментариях/личных сообщениях․

Полезные ссылки и навигация по сайту (Чек-лист)

Для быстрого доступа к главному функционалу используйте прямые ссылки (структура URL может незначительно отличаться, вход через главную страницу eco․admin-smolensk․ru):

• Новости и объявления: `/news/` или главная страница․
• Нормативная база: `/docs/` или `/normative-base/`․
• Государственные услуги (Реестр): `/services/` -> перенаправление на Госуслуги․
• Лицензирование (Реестры лицензиатов, формы заявлений): `/licensing/`․
• Государственный экологический контроль (Планы проверок, отчеты): `/control/`․
• Отходы (Реестр объектов размещения, калькулятор тарифов, ТКО): `/waste/` -> раздел «Обращение с отходами»․
• Воздух / Вода / ООПТ: соответствующие разделы в меню «Деятельность»․
• Публичные слушания (ЭОС, размещение объектов): `/public-hearings/`․
• Контакты и реквизиты: `/contacts/` или `/about/contacts/`․
• Антикоррупция / Прозрачность бюджета: `/anti-corruption/`, `/budget/`․

Рекомендации по обращению в Департамент

1. Сначала изучите сайт: 90% ответов на типовые вопросы (как получить лицензию, куда сдать отходы, нормативы ПДВ) уже есть в разделах «Госуслуги», «Документы», «Вопрос-ответ»․
2. Используйте ЛК Госуслуг: Для подачи заявлений на лицензии, уведомлений НВОС, отчетности — это единственный легальный и быстрый способ․ Бумажные заявления принимаются исключительно через МФЦ или почту (с уведомлением)․
3. Фиксируйте факты для «Горячей линии»: При сообщении о свалке или выбросе указывайте: точный адрес/координаты, дату/время, фото/видео, описание нарушения․ Анонимные сигналы рассматриваются, но подписанные — приоритетнее․
4. Запись на личный прием: Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги или по телефону приемной․ Без записи вход в здание ведомства может быть ограничен охраной․
5. Проверяйте актуальность телефонов: Номера добавочных линий меняются․ Звоните на общий номер приемной для переадресации․