Официальный интернет-портал администрации Ненецкого автономного округа (НАО) является основным инструментом обеспечения прозрачности власти‚ предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде‚ а также каналом обратной связи с жителями региона․ В статье собрана актуальная и структурированная информация о функционале портала‚ контактных данных‚ структуре управления и возможностях для обращений граждан․

Общее описание портала

Сайт nao․gov․ru (и зеркало adm-nao․ru) выполняет функции официального интернет-представительства исполнительной власти Ненецкого автономного округа․ Портал соответствует требованиям Федерального закона № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и Постановления Правительства РФ № 583 (требования к структуре и наполнению сайтов госорганов)․

Основные разделы и функционал:

• Государственные услуги: интеграция с ЕПГУ (Госуслуги) и РПГУ Архангельской области/НАО для подачи заявлений онлайн․
• Нормативная база: законы НАО‚ указы Губернатора‚ постановления Администрации‚ проекты нормативных правовых актов для публичного обсуждения․
• Деятельность: отчеты о работе‚ стратегии развития (в т․ч․ «Стратегия социально-экономического развития НАО до 2030 года»)‚ нацпроекты․
• Пресс-центр: новости региона‚ фото/видеогалереи‚ выступления руководства․
• Открытые данные: реестры‚ статистика‚ бюджетная отчетность (бюджет для граждан)․
• Раздел для бизнеса: поддержка предпринимательства‚ инвестиционный климат‚ закупки (переход на zakupki․gov․ru)․

Контакты для обращений

Для связи с администрацией предусмотрено несколько каналов: от электронных форм до личного приема руководства․

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Главный портал: https://nao․gov․ru
• Версия для слабовидящих: доступна через кнопку в шапке сайта (соответствует ГОСТ Р 52872-2019)․
• Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте‚ Telegram‚ Яндекс․Дзен (ссылки в футере сайта)․

Горячая линия и телефоны доверия

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров (XX-XX) регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Телефоны горячих линий»․ Рекомендуется проверять их перед звонком․

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная Губернатора / Администрации: priemnaya@nao․gov․ru (или через веб-форму на сайте);
• Отдел работы с обращениями граждан: appeals@nao․gov․ru (точный адрес указан в разделе «Обращения граждан»)․
• Пресс-служба / Медиа: press@nao․gov․ru․
• Отдел информатизации (техподдержка портала): it@nao․gov․ru․

Личный кабинет гражданина

На самом сайте nao․gov․ru нет отдельного универсального «Личного кабинета» (как на Госуслугах)․ Авторизация на портале обычно требуется только для:

1. Участников публичных обсуждений законопроектов (регистрация через ЕСИА/Госуслуги)․
2. Членов общественных советов‚ экспертов (доступ к закрытым разделам)․
3. Сотрудников администрации (внутренний портал/ЭДО)․

Для получения услуг‚ отслеживания статуса обращений и записи на прием необходимо использовать:

• ЕПГУ (Госуслуги): gosuslugi․ru — основной профиль‚ история заявлений‚ уведомления․
• РПГУ (Региональный портал госуслуг Архангельской области/НАО): часто интегрирован в виджет на сайте nao․gov․ru («Получить услугу»)․
• Мобильное приложение «Госуслуги НАО» / «Мой НАО» (если разработано регионально‚ ссылки в магазинах App Store / RuStore / Google Play)․

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием руководителей и заместителей администрации, ное право граждан (ст․ 33 Конституции РФ‚ ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․

Порядок записи на прием:

1. Онлайн: Через раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием» на сайте nao․gov․ru (перенаправляет на форму ЕПГУ/РПГУ)․
2. По телефону: Через приемную Администрации или горячую линию․
3. Лично: В приемной Администрации по адресу: г․ Нарьян-Мар‚ ул․ Ленина‚ д․ 4 (Здание Администрации НАО)․

Типовый график приема руководства (примерный‚ уточняйте актуальный на сайте):

• Губернатор НАО: Обычно 1 раз в месяц (среда/четверг)‚ требуется предварительная запись за 2-4 недели․
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства НАО: Еженедельно (например‚ вторник 10:00–13:00)․
• Заместители Губернатора / Директора департаментов: По установленным дням недели (понедельник-среда)‚ чаще всего 10:00–13:00․
• Руководители ведомств (министерств‚ комитетов): Графики публикуются на сайтах соответствующих ведомств (ссылки есть на главном портале в разделе «Структура»)․

Важно: Для приема необходимо иметь паспорт (или документ‚ его заменяющий) и документы по сути обращения․ Прием проводится в порядке живой очереди по предварительным записям․

Структура: Отделы‚ Департаменты‚ Ведомства

Администрация НАО (Правительство НАО) имеет сложную структуру․ На сайте в разделе «Структура и полномочия» -> «Структура Администрации» представлена актуальная схема; Основные блоки:

Аппарат Администрации (Канцелярия):

• Управление делами (делопроизводство‚ архив‚ канцелярия)․
• Отдел работы с обращениями граждан․
• Правовое управление (правовая экспертиза актов)․
• Пресс-служба и управление информационной политикой․
• Отдел кадров и государственной службы․
• Финансово-экономическое управление․

Профильные Департаменты / Министерства / Комитеты (исполнительные органы):

• Департамент финансов НАО (бюджет‚ налоги‚ казначейство)․
• Департамент экономического развития и торговли (инвестиции‚ бизнес‚ туризм)․
• Министерство социальной политики‚ труда и занятости населения НАО (пособии‚ пенсии‚ соцзащита‚ центр занятости)․
• Министерство здравоохранения НАО (больницы‚ поликлиники‚ санитарная авиация)․
• Министерство образования‚ культуры и спорта НАО (школы‚ ДДТ‚ библиотеки‚ музеи‚ спортобъекты)․
• Департамент строительства‚ транспорта и коммунального хозяйства (дороги‚ ЖКХ‚ авиасообщение‚ морской порт)․
• Департамент природных ресурсов и экологии НАО (лицензии‚ охрана природы‚ недра)․
• Комитет по управлению имуществом и земельным отношениями (аренда‚ приватизация‚ кадастр)․
• Департамент по делам национальностей и реализации прав коренных малочисленных народов Севера (специфический для НАО ведомственный блок)․
• Управление гражданской обороны‚ чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности (УГОЧСПС)․

Полный реестр ведомств с сайтами‚ телефонами и лидерами доступен в разделе «Структура» -> «Ведомства»․

Руководство Ненецкого автономного округа

Сведения о руководителях публикуются в разделе «Руководство» (или «Структура и полномочия» -> «Руководство»)․

Ключевые фигуры (на 2024–2026 гг․):

1. Губернатор Ненецкого автономного округа: Юрий Владиславский Юрий Аркадьевич (с сентября 2023 г․‚ избран на выборах 2023 г․)․ Предыдущий: Бездудный Юрий Владиславович (апрель 2020 – сентябрь 2023)․
2. Председатель Правительства НАО (Первый замгубернатора): Назначается Губернатором с согласия Собрания депутатов․
3. Заместители Губернатора / Члены Правительства: Курируют макроблоки (экономика‚ соцсфера‚ АПК/природопользование‚ блок безопасности/строительства)․
4. Председатель Собрания депутатов НАО (Законодательная власть): Избирается депутатами Собрания․

На страницах каждого руководителя обычно размещены: биография‚ фото‚ контакты приемной‚ график приема‚ поручения и доклады․

Отзывы и рейтинг портала

Оценка работы сайта и администрации в целом формируется через несколько каналов:

Инструменты обратной связи на сайте:

• Форма «Задать вопрос руководству» / «Написать обращение»: Обязательное рассмотрение в срок до 30 дней (ФЗ № 59)․ Ответ приходит на e-mail или в личный кабинет Госуслуг․
• Опрос «Оценка качества предоставления государственной услуги»: Появляется после получения услуги через виджет РПГУ/ЕПГУ․
• Раздел «Обратная связь» -> «Оценка работы сайта»: Анкетирование удобства навигации‚ доступности информации․

Внешние платформы и мониторинги:

• Рейтинг открытости сайтов госорганов (Минцифры / РОС): Сайт НАО регулярно участвует в мониторинге соответствия требованиям Постановления № 583 и доступности для маломобильных групп․ Обычно показывает высокий уровень соответствия (категория «Высокий» или «Соответствует»)․
• Народный контроль / ОНФ: Проекты «Народный контроль» позволяют жаловаться на качество услуг (дороги‚ врачи‚ школы) через приложение или сайт ОНФ․
• Отзывы на картах (Яндекс․Карты‚ 2ГИС) по адресу ул․ Ленина‚ 4: Оценка работы приемной‚ охраны‚ доступности парковки‚ времени ожидания․
• Социальные сети: Комментарии под постами официальных сообществ ВКонтакте / Telegram — оперативный индикатор настроений жителей (проблемы с отоплением‚ авиабилетами‚ медобслуживанием)․

Типичные темы обращений и отзывов (аналитика):

• Транспортная доступность: Авиабилеты (субсидии‚ расписание)‚ зимние зимы‚ морской паром․
• ЖКХ и инфраструктура: Отопление‚ водоснабжение‚ капремонт‚ уборка снега в Нарьян-Маре и поселках․
• Здравоохранение: Дефицит врачей‚ выезд на врачебные санитарные авиапоселения‚ обеспечение лекарствами․
• Поддержка коренных народов: Оленеводство‚ традиционные промыслы‚ выделение ТПНП (территорий традиционного природопользования)․
• Цифровизация: Работа портала госуслуг в условиях полярной ночи/полярного дня‚ качество интернета в тундре․

Резюме: Как эффективно решить вопрос через сайт

1. Начните с поиска по сайту (лупа в шапке): 80% ответов (графики приема‚ реквизиты‚ нормативные акты‚ формы заявлений) уже там есть․
2. Нужна услуга? Нажимайте кнопку «Получить услугу» (виджет РПГУ/ЕПГУ) — это быстрее и оставляет электронный след․
3. Сложный вопрос / жалоба? Используйте раздел «Обращения граждан» -> «Подать обращение онлайн» (через ЕСИА)․ Это гарантирует регистрацию‚ контроль сроков и официальный ответ․
4. Хотите поговорить лично? Запишитесь на личный прием через тот же раздел или по телефону приемной +7 (818) -32-XX-XX․
5. Не нашли? Пишите на priemnaya@nao․gov․ru или звоните на горячую линию 122 (федеральная) или региональную линию Администрации․

Данные актуальны на момент публикации (июнь 2026 г․)․ Контактные телефоны‚ графики приема и состав руководства могут меняться․ Обязательно сверяйте критическую информацию на официальном портале nao․gov․ru в разделах «Контакты»‚ «Обращения граждан»‚ «Структура»․