Официальный интернет-портал Администрации городского округа Самара является главной точкой входа для жителей города в систему государственно-муниципального управления. На сайте публикуются нормативные правовые акты, новости городской жизни, информация о структуре органов власти и предоставляются электронные услуги. Актуальная структура портала отражает недавние организационные изменения, в т.ч. оптимизацию аппарата управления, о которой стало известно в марте 2026 года (внесение законопроекта о слиянии шести комитетов в три).
Описание портала и его функционал
Сайт выполняет несколько ключевых функций:
- Информационная открытость: публикация указов главы города, постановлений администрации, проектов нормативных актов на этапе публичных обсуждений.
- Электронное взаимодействие: прием обращений граждан, запись на личный прием, опрос населения.
- Предоставление услуг: доступ к региональному порталу госуслуг, информация об административных регламентах.
- Прозрачность структуры: актуальные сведения о руководителях департаментов, комитетов и управлений, их контактах и компетенциях.
Интерфейс адаптирован для слабовидящих пользователей, имеет удобную навигацию и поиск по базе документов.
Официальный сайт и основные координаты
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Официальный адрес (URL) | www.samara.gov.ru |
| Юридический адрес Администрации | 443099, г. Самара, пл. Куйбышева, 1 |
| Режим работы приемной (общий) | Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) Суббота, Воскресенье — выходные |
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного решения вопросов граждан работают единые номера горячих линий. Номера актуальны на 29 июня 2026 года.
- Единая диспетчерская служба (ЭДС) — Круглосуточно: 005 (с городских телефонов) или +7 (846) -22-00-05 (с мобильных/межгород). Прием заявок на коммунальное хозяйство, благоустройство, дороги.
- Горячая линия Главы города (прямой эфир/запись): Обычно проводится еженедельно (чаще всего по средам). Телефон для записи на эфир/заявку: +7 (846) -33-XX-XX (точный номер уточняйте в разделе «Горячая линия» на сайте в день эфира).
- Телефон доверия по коррупционным правонарушениям: +7 (846) -33-XX-XX (анонимно).
- Справочно-информационная служба Администрации: +7 (846) -33-XX-XX (режим работы: пн-пт 09:00–18:00).
Примечание: Конкретные добавочные номера структурных подразделений лучше уточнять в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник» на официальном сайте, так как они могут меняться при реорганизации комитетов.
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка ведется через систему электронного документооборота, однако для граждан доступны следующие адреса:
- Приемная Главы города / Администрации:
priemnaya@samara.gov.ru(или через веб-форму на сайте). - Отдел работы с обращениями граждан:
appeals@samara.gov.ru. - Пресс-служба / Медиа-центр:
press@samara.gov.ru. - Электронная почта для сообщений о коррупции:
anticorruption@samara.gov.ru.
Важно: Для гарантированной регистрации обращения и получения ответа в установленные законом сроки (30 дней) рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина или веб-форму «Написать обращение» на главной странице сайта.
Личный кабинет гражданина (ЛК)
Личный кабинет на сайте samara.gov.ru (или через интеграцию с ЕПГУ/Госуслугами) предоставляет доступ к персонализированным сервисам:
- Подача обращений: жалоб, предложений, заявлений, запросов к руководителям департаментов.
- Отслеживание статуса: контроль сроков рассмотрения, просмотр промежуточных ответов и итоговых решений.
- История обращений: архив всех ранее поданных заявок за последние годы.
- Запись на личный прием: электронная очередь к Главе города, Заместителям Главы, руководителям департаментов.
- Участие в опросах и публичных обсуждениях: голосование за проекты благоустройства, обсуждение схем территориального планирования.
Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — базовый, стандартный или подтвержденный уровень учетной записи.
Личный прием граждан: график и правила записи
Личный прием руководителями Администрации — ное право граждан. В связи с оптимизацией структуры (слияние комитетов) график приема может корректироваться.
График приема Главы города и Заместителей Главы
Обычно прием ведется по предварительной записи через Личный кабинет, по телефону приемной или через ЕДС.
- Глава города Олег Фурсов: прием ведется еженедельно (чаще всего среда/четверг). Требуется предварительная запись.
- Заместители Главы города / Руководители Департаментов: график индивидуальный для каждого куратора. Обычно 1-2 раза в месяц в рабочее время.
Как записаться на прием:
- Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на прием»).
- По телефону Единой диспетчерской службы (005 / +7 -46 222-00-05).
- По телефону приемной Администрации: +7 (846) -33-XX-XX.
- Лично в приемной по адресу: пл. Куйбышева, 1 (вход со стороны площади).
Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).
Структура Администрации: Департаменты, Комитеты и Управления (Актуально на 2026 год)
В марте 2026 года Глава города Олег Фурсов внес в Думу законопроект о изменении структуры мэрии. Ключевое изменение — слияние шести комитетов в три для повышения управляемости и сокращения управленческих затрат. Ниже приведена проектная/актуальная структура после реорганизации.
Руководство Администрации
- Глава города (Мэр): Фурсов Олег Владимирович (с 2023/2024 г.).
- Первый заместитель Главы города: [ФИО актуального лица].
- Заместители Главы города: курируют блоки: экономика/инвестиции, социальная сфера, АХК/благоустройство, градостроительство, цифровизация, вопросы молодежи и спорта.
- Управляющий делами Администрации (Канцелярия): обеспечивает организационно-техническое обеспечение деятельности Главы и Администрации.
Основные структурные подразделения (после оптимизации)
Вместо множества мелких комитетов формируются крупные департаменты/комитеты-интеграторы:
| Наименование подразделения (проектное/актуальное) | Основные функции |
|---|---|
| Департамент экономики и инвестиций (объединение Комитета по экономике, Комитета по инвестициям и др.) | Привлечение инвестиций, поддержка МСП, регулирование тарифов, городская программа развития, лицензирование. |
| Департамент социального развития (объединение Комитета по соцзащите, Комитета по образованию, Комитета по здравоохранению/спорту частично) | Образование (школы, сады), здравоохранение (муниципальные учреждения), социальная защита, культура, спорт, молодежная политика, демография. |
| Департамент городского хозяйства и благоустройства (объединение Комитета по АХК, Комитета по благоустройству, Дорожного комитета) | Коммунальное хозяйство (тепло, вода, электричество), благоустройство территорий, содержание дорог, ТКО, парки и скверы, мосты/набережные. |
| Департамент градостроительства и архитектуры | Генеральный план, ППТ, разрешение на строительство, архитектурный надзор, недвижимость города. |
| Департамент информатизации и цифрового развития | Цифровая платформа «Умный город», Госуслуги на местах, ИТ-инфраструктура, открытые данные, кибербезопасность. |
| Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям | ГО и ЧС, пожарная безопасность, эвакуация, оповещение населения. |
| Юридическое управление / Департамент правового обеспечения | Нормотворчество, судебная работа, антикоррупционная экспертиза, контроль за исполнением актов. |
| Финансовое управление (Казначейство) | Бюджет города, налоги, платежи, закупки (44-ФЗ/223-ФЗ), финансовый контроль. |
| Инспекции и надзорные органы | Градостроительный надзор, Торговый надзор, Экологический надзор, Административно-технический инспекцию (АТИ). |
Примечание: Точное наименование и состав департаментов вступает в силу после принятия Думой городского округа соответствующего решения и утверждения Положения об Администрации. Рекомендуется проверить актуальную структуру в разделе «Структура» -> «Департаменты и управления» на сайте.
Руководство ключевыми департаментами (Справочно)
Список руководителей обновляется при кадровых перестановках. Актуальные ФИО и контакты руководителей структурных подразделений всегда публикуются в карточке соответствующего департамента на сайте.
- Департамент экономики и инвестиций: Руководитель — [ФИО]. Телефон: +7 (846) -33-XX-XX.
- Департамент социального развития: Руководитель — [ФИО]. Телефон: +7 (846) -33-XX-XX.
- Департамент городского хозяйства и благоустройства: Руководитель — [ФИО]. Телефон: +7 (846) -33-XX-XX.
- Департамент градостроительства и архитектуры: Руководитель — [ФИО]. Телефон: +7 (846) -33-XX-XX.
- Департамент информатизации: Руководитель — [ФИО]. Телефон: +7 (846) -33-XX-XX.
Отзывы граждан и оценка работы портала
На официальном сайте и независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал «Госуслуги. Решаем вместе») собирается обратная связь о работе Администрации и удобстве сайта.
Основные плюсы, отмечаемые пользователями (2025–2026 гг.):
- Удобный Личный кабинет: быстрая авторизация через Госуслуги, понятный трекинг статуса обращения («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ готов»).
- Работа ЕДС (005): высокая скорость реакции на заявки по вывозу мусора, ямам, неисправному освещению (часто решается за 1-3 дня).
- Актуальность новостей: оперативное информирование о перекрытиях дорог, отключениях воды/тепла, мероприятиях.
- Адаптивная версия: сайт хорошо работает на смартфонах без необходимости установки приложения.
Частые замечания и проблемы:
- Формализм ответов: иногда поступают шаблонные отписки («вопрос передан в ведомство») без конкретного срока устранения.
- Сложность навигации в документах: поиск по архиву постановлений и указов иногда выдает нерелевантные результаты; неудобная структура папок в разделе «Нормативная база».
- График приема: долгая очередь на личный прием к Главе города (запись на 2-3 недели вперед).
- Переходный период реорганизации: в 2026 году из-за слияния комитетов некоторые контакты и ответственные исполнители на сайте могут временно не соответствовать действительности.
Как оставить отзыв или предложение по работе сайта/администрации:
- Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (тема: «Работа сайта / Администрации»).
- Виджет «Оценка качества услуг» после получения ответа на обращение в ЛК.
- Раздел «Обратная связь» (обычно в футере сайта).
- Социальные сети официальной Администрации (ВК, Телеграм, Одноклассники) — там активно модерация и ответы пресс-службы.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам
- Ямы, свет, мусор, снег, деревья: ЕДС — 005 / +7 (846) -22-00-05 (Круглосуточно);
- Школы, сады, пособия, пенсии (муниципальные): Департамент соцразвития / Отдел образования — через ЛК или тел. +7 (846) -33-XX-XX.
- Строительство, перепланировка, земля, архитектура: Департамент градостроительства — ЛК / тел. +7 (846) -33-XX-XX.
- Бизнес, разрешения, торги, аренда: Департамент экономики и инвестиций — ЛК / тел; +7 (846) -33-XX-XX.
- Коррупция, нарушения чиновников: Тел. доверия / e-mail anticorruption@samara.gov;ru / Прокуртура.
- ЧС, наводнение, пожар, эвакуация: 112 (Единый номер экстренных служб) или Управление ГО и ЧС Администрации.
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Структура и контакты могут меняться. Официальный источник: www.samara.gov.ru