Официальный интернет-портал Администрации города Кемерова (kemerovo.ru) является ключевым инструментом электронного взаимодействия между органами местного самоуправления и жителями города. Сайт создан для оперативного информирования населения о деятельности власти‚ предоставления муниципальных услуг в электронном виде и обеспечения открытости информации. На портале размещены нормативные правовые акты‚ новости города‚ сведения о ходе решения городских проблем‚ а также инструменты для прямой связи с чиновниками.

Описание портала и его основные функции

Сайт работает на платформе 1С-Битрикс и соответствует требованиям законодательства об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов. Главная страница портала структурирована для удобной навигации: здесь представлены разделы «Новости»‚ «Муниципальные услуги»‚ «Градостроительство»‚ «Образование»‚ «Здравоохранение»‚ «Транспорт» и другие сферы жизни города.

• Информирование: Публикация указов главы города‚ постановлений администрации‚ проектов нормативных актов на обсуждении‚ информации о публичных слушаниях.
• Электронные услуги: Интеграция с Единым порталом госуслуг (Госуслуги) и Региональным порталом госуслуг Кемеровской области для подачи заявлений на получение муниципальных услуг (регистрация на жилье‚ запись в детский сад‚ получение справок и др.).
• Обратная связь: Модули «Народный контроль»‚ «Обращения граждан»‚ «Задать вопрос руководителю» позволяют сообщать о проблемах (мусор‚ ямы‚ неисправное освещение) и получать развернутые ответы в установленные законом сроки.
• Прозрачность: Разделы «Открытые данные»‚ «Антикоррупция»‚ «Оценка регулирующего воздействия»‚ «Конкурсы на замещение должностей».

Официальный сайт и реквизиты организации

Контакты для обращений: Горячая линия‚ Телефоны‚ Электронная почта

Для оперативного решения вопросов жители могут использовать многоканальную систему приема обращений. Основной единый справочно-информационный номер и контакты департаментов представлены ниже.

Единая диспетчерская служба (ЕДДС) и Горячая линия

• ЕДДС (Круглосуточно): 753-653 (для сообщений о коммунальных авариях‚ отключениях электричества/воды/отопления‚ уборке снега‚ ямах на дорогах‚ неработающем освещении).
• Горячая линия Администрации: Телефоны доверия по конкретным направлениям (градостроительство‚ транспорт‚ образование‚ социальная защита) регулярно публикуются в разделе «Горячие линии» на официальном сайте. Обычно прием ведется в рабочие дни в часы приема посетителей руководителями департаментов.

Телефонный справочник главных структурных подразделений (код города 3842)

• Приемная Главы города / Администрации: (3842) -8-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Телефонный справочник»)
• Департамент по взаимодействию с общественностью и СМИ: (3842) -8-XX-XX
• Комитет по управлению муниципальным имуществом (КУМИ): (3842) -8-XX-XX (Адрес: пр. Ленина‚ 5; сайт: kumi-kemerovo.ru)
• Департамент архитектуры и градостроительства: (3842) -8-XX-XX
• Департамент образования: (3842) -8-XX-XX
• Департамент социальной политики: (3842) -8-XX-XX

Примечание: В связи с возможной ротацией номеров‚ наиболее надежный способ связи — использование формы обратной связи на сайте или актуальный справочник на kemerovo.ru.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес администрации: admin@kemerovo.ru (или форма обратной связи в разделе «Обращения граждан»)
• Приемная Главы города: Указан на сайте в карточке руководителя.
• Адреса департаментов: Каждый департамент имеет свой функциональный e-mail (например‚ для архитектуры‚ образования‚ транспорта)‚ доступный в карточке структуры на портале.

Личный кабинет гражданина на портале

Для получения доступа к персонализированным сервисам (отслеживание статуса обращения‚ запись на прием‚ история заявлений на госуслугах) необходимо авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги).

1. Перейдите на kemerovo.ru.
2. Нажмите кнопку «Вход» / «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта).
3. Выберите вход через «Госуслуги» (ЕСИА).
4. После авторизации станут доступны: Мои обращения (статус рассмотрения)‚ Запись на личный прием‚ Уведомления‚ Черновики заявлений.

Также через личный кабинет на Региональном портале госуслуг Кемеровской области (kemerovo.ru/portal или gosuslugi42.ru) подаются заявления на муниципальные услуги.

Личный прием граждан: График и правила записи

Руководители Администрации и департаментов регулярно проводят личный прием граждан. Это право закреплено законодательством.

Как записаться на прием:

• Онлайн: Через раздел «Личный прием» / «Запись на прием» на официальном сайте (требуется авторизация через Госуслуги).
• По телефону: Через приемную соответствующего чиновника / департамента.
• Через ЕДДС: Операторы могут направить обращение на рассмотрение руководителю с назначением личного приема.

Типовый график приема (примерный‚ уточняйте актуальное расписание на сайте):

Важно: График приема на текущий месяц публикуется в разделе «Личный прием граждан» на главной странице сайта. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.

Структура Администрации: Отделы‚ Департаменты и Комитеты

Администрация города Кемерово имеет сложную структуру‚ включающую департаменты‚ управления‚ комитеты и отделы. Полный перечень структурных подразделений с контактами руководителей доступен в разделе «Структура» официального сайта.

Ключевые блоки управления:

• Аппарат Администрации: Департамент по взаимодействию с общественностью и СМИ‚ Управление делами‚ Юридическое управление‚ Контрольно-счетное управление‚ Отдел по корпоративному управлению.
• Социальный блок: Департамент образования‚ Департамент здравоохранения‚ Департамент социальной политики‚ Департамент культуры‚ Департамент физической культуры и спорта‚ Департамент молодежной политики.
• Экономико-градостроительный блок: Департамент архитектуры и градостроительства‚ Департамент экономического развития‚ Департамент земельных отношений и кадастра‚ Комитет по управлению муниципальным имуществом (КУМИ).
• Коммунально-хозяйственный и транспортный блок: Департамент коммунального хозяйства и энергетики‚ Департамент транспорта и связи‚ Департамент благоустройства и экологии.
• Безопасность и правопорядок: Департамент гражданской обороны и защиты населения‚ Управление по делам ГО и ЧС.

Руководство Администрации города Кемерово

Исполнительной властью в городе управляет Администрация во главе с Главой города. На текущий момент (по данным на 2026 год) структура руководства включает:

• Глава города Кемерово: Осуществляет общую руководство Администрацией‚ распоряжается местным бюджетом‚ представляет город во внешних отношениях.
• Начальник Администрации (Глава аппарата): Обеспечивает деятельность Главы города‚ координирует работу департаментов.
• Заместители Главы города: Курируют отдельные блоки (социальная политика‚ градостроительство‚ экономика‚ коммунальное хозяйство‚ организационная работа).
• Руководители Департаментов и Комитетов: Назначены на должности по конкурсу‚ несут персональную ответственность за отрасли.

Актуальные ФИО руководителей‚ их биографии и контакты приемных всегда доступны в разделе «Руководство» на kemerovo.ru.

Отзывы граждан и оценка качества услуг

На официальном сайте и сторонних площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Звонок.РФ‚ Отзовик) накоплен массив отзывов о работе Администрации. Основные темы:

Позитивные аспекты (по отзывам):

• Развитие сервиса «Народный контроль» / «Решим вместе» — возможность сфотографировать проблему (яма‚ мусор‚ свет) и прикрепить геолокацию через приложение или сайт.
• Работа ЕДДС (753-653) — оперативная реакция на коммунальные аварии.
• Цифровизация: удобная запись в детские сады‚ школы‚ на прием к врачу через Госуслуги/Региональный портал.
• Открытость данных: публикация проектов документов на обсуждении‚ отчеты о выполнении программы развития города.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения (формально 30 дней‚ часто отвечают в последний день шаблонно).
• Качество дорожного покрытия и своевременность уборки снега зимой (традиционная проблема для крупных городов).
• Сложность дозвониться по телефонам департаментов в часы пик.
• Бюрократические барьеры при получении разрешений на строительство/реконструкцию.

Как оставить отзыв или предложение официально:

1. Раздел «Обращения граждан» на kemerovo.ru (требует авторизации для отслеживания).
2. Раздел «Народный контроль» (карта проблем города).
3. Книга отзывов и предложений в приемной Администрации (Советский пр.‚ 54).
4. Официальные страницы Администрации в соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram‚ ОК).

Полезные ссылки и дополнительные ресурсы

• Портал органов власти Кемеровской области — Кузбасса: kemerovo;ru (региональный уровень).
• Региональный портал госуслуг: gosuslugi42.ru (муниципальные услуги).
• Официальные документы города (Электронный бюллетень): pravo-kemerovo.ru.
• Комитет по управлению муниципальным имуществом (КУМИ): kumi-kemerovo.ru.
• Карта сайта Администрации: Доступна в футере kemerovo.ru для быстрой навигации.

Резюме: Электронный сайт Администрации Кемерово — это современная‚ функциональная платформа‚ покрывающая основные потребности жителя в взаимодействии с властью. Наиболее эффективный сценарий обращения: авторизация через Госуслуги -> подача обращения в Личном кабинете / модуле «Народный контроль» -> отслеживание сроков рассмотрения. Для экстренных коммунальных вопросов остается приоритетным телефон ЕДДС 753-653.