Важно: Представленная ниже информация основана на официальных каналах обращения к Президенту РФ. Данные актуальны на 28 июня 2026 года.
Граждане Российской Федерации имеют конституционное право обращаться лично‚ а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Обращения к Президенту РФ рассматриваются в строгом соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Электронные каналы обращения
Официальный сайт Президента России
Адрес сайта: https://president.kremlin.ru
На официальном сайте размещён специальный раздел «Направить обращение»‚ который позволяет:
- Направить электронное обращение
- Задать вопрос
- Оставить благодарность
- Подать жалобу на действия (бездействие) органов власти
Электронная приёмная Президента РФ
Прямая ссылка: https://letters.kremlin.ru
Для направления электронного обращения необходимо:
- Заполнить специальную форму на сайте
- Указать персональные данные (ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ email)
- Выбрать категорию обращения
- Изложить суть вопроса или жалобы
- При необходимости прикрепить документы (до 5 файлов‚ не более 5 МБ каждый)
Почтовые адреса для направления писем
Центральный адрес для писем Президенту РФ:
103073‚ Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23
Альтернативный адрес:
103132‚ Москва‚ Старовагонный переулок‚ д. 2
Телефонные каналы связи
Общественная приёмная Президента РФ по приёмам граждан
Телефон: +7 (495) -06-36-02
Контакт-центр Администрации Президента РФ
Телефон: +7 (495) -25-35-81
Режим работы: понедельник — пятница‚ с 09:00 до 18:00 (московское время)
Личный приём граждан
Условия личного приёма
Личный приём граждан в Администрации Президента РФ осуществляется по предварительной записи и при наличии оснований‚ предусмотренных законодательством.
График приёма
| День недели | Время приёма | Условия |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 — 13:00 | По записи‚ через представителей Администрации |
| Четверг | 10:00 — 13:00 | По записи‚ через представителей Администрации |
Важно: Прямой личный приём Президентом РФ граждан не проводится. Обращения рассматриваются должностными лицами Администрации Президента.
Структура Администрации Президента РФ (ключевые отделы)
- Управление президента по работе с обращениями граждан, основной ответственный орган за рассмотрение жалоб и обращений
- Департамент внутренней политики — рассмотрение обращений по вопросам внутренней политики
- Департамент межрегиональных и культурных связей — вопросы межнациональных отношений‚ культуры
- Юридический департамент — правовая экспертиза обращений
- Контрольное управление — контроль исполнения поручений Президента
Руководство Администрации Президента РФ
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Руководитель Администрации Президента РФ | Кириенко Сергей Владиленович |
| Первый заместитель руководителя Администрации | Громов Сергей Владимирович |
| Заместитель руководителя — начальник Управления президента по работе с обращениями граждан | Якимов Владимир Васильевич |
Требования к обращению
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ‚ обращение должно содержать:
- Название органа или должности‚ которому направляется обращение
- Сведения о заявителе: ФИО‚ почтовый адрес для ответа
- Изложение сути жалобы или предложения
- Личную подпись (для письменных обращений) или электронную подпись (для электронных)
Обязательные условия:
- Обращение направлено непосредственно Президенту РФ‚ а не в иные инстанции
- Содержит конкретные факты‚ а не обобщённые заявления
- Не содержит нецензурной лексики‚ угроз‚ оскорблений
- Ранее не рассматривалось в судебном порядке (если речь о судебных решениях)
Сроки рассмотрения обращений
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Обычное письменное обращение | 30 дней с момента регистрации |
| Электронное обращение | 30 дней с момента регистрации |
| Обращение‚ требующее дополнительного изучения | До 60 дней с уведомлением заявителя |
Отзывы граждан о рассмотрении обращений
Анализ открытых источников показывает следующие характеристики работы с обращениями:
Позитивные отзывы:
- Формальное соблюдение процедур рассмотрения
- Получение письменного ответа в установленные сроки
- Передача обращений в компетентные органы для исполнения
Критические замечания:
- Шаблонный характер ответов
- Отсутствие конкретных действий по существу обращения
- Перенаправление в иные инстанции без рассмотрения по существу
- Сложности с получением личного приёма
Важные рекомендации
- Используйте электронную форму, это самый оперативный способ направления обращения
- Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания статуса
- Изложите факты кратко — оптимальный объём 1-2 страницы
- Приложите документы‚ подтверждающие ваши утверждения
- Укажите конкретные просьбы‚ а не общие пожелания
Альтернативные каналы для решения проблем
Если вопрос не требует непосредственного вмешательства Президента РФ‚ рекомендуется использовать:
- Общероссийский народный фронт — https://onf.ru
- Портал «Госуслуги», для электронных жалоб на госорганы
- Прокуратура РФ — для жалоб на нарушение законов
- Судебные инстанции, для защиты нарушенных прав
Примечание: Информация предоставлена в ознакомительных целях. Конкретные контактные данные‚ графики и процедуры могут изменяться. Рекомендуется уточнять актуальную информацию на официальном сайте Президента РФ.