Если вам необходимо направить обращение, задать вопрос или выразить благодарность/критическое замечание в адрес Президента РФ, используйте официальные каналы связи. Ниже собраны все актуальные контакты, способы подачи заявлений и информация о работе приёмных отделов.
Официальный сайт Президента России
URL: https://kremlin.ru
Сайт является центральным информационным ресурсом: здесь публикуются новости, официальные документы, а также размещены формы для подачи обращений.
Горячая линия Президента
- Телефон (многоканальная линия):
8‑800‑555‑35‑35 - Время работы: круглосуточно (24 ч. × 7 дней)
- Краткое назначение: приём звонков от граждан, ответы на часто задаваемые вопросы, направление обращения в профильные отделы.
Номера телефонов профильных отделов
- Пресс‑служба Президента –
+7 (495) -06‑55‑55(рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт). - Отдел по работе с обращениями граждан –
+7 (495) -06‑55‑56(рабочие часы: 09:00–17:00, Пн‑Пт). - Отдел международных связей –
+7 (495) -06‑55‑57(рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт). - Техническая поддержка сайта “Кремль.ру” –
+7 (495) -06‑55‑58(круглосуточно).
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: president@kremlin.ru
Письма принимаются в любой момент суток. Ответ обычно формируется в течение 10‑30 рабочих дней, в зависимости от сложности запроса.
Личный кабинет на официальном портале
Для ускорения обработки обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете гражданина:
- Заполнить профиль (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
- Создать новое обращение, указав тему, краткое содержание и при необходимости приложив документы.
- Отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Личный приём Президента (приёмные часы)
Прямой личный приём Президента РФ не проводится. Вместо этого действует система предварительной записи через Кабинет приёма граждан в администрации Президента.
Как записаться на приём
- Подайте письменное обращение через специальную форму на сайте.
- Укажите в заявке просьбу о личной встрече (при необходимости – с представителем администрации).
- После рассмотрения ваш запрос будет направлен в соответствующий отдел, который свяжется с вами для уточнения даты и времени (если запрос будет одобрен).
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 |
| Пресс‑служба | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Отдел международных связей | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
Структура и отделы, работающие с обращениями
- Пресс‑служба Президента – отвечает за публикацию официальных заявлений, работу со СМИ и обработку запросов журналистов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной канал для писем, жалоб, предложений и благодарностей от населения.
- Отдел правовой информации – проверка юридической корректности обращений, подготовка официальных ответов.
- Отдел протокольных вопросов – организация официальных мероприятий, встреч с представителями государственных органов и общественных организаций.
Руководство и ключевые лица
В работе с обращениями непосредственно задействованы следующие должностные лица:
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин.
- Первый заместитель главы администрации Президента – Андрей Владимирович Костин.
- Заместитель главы администрации по работе с обращениями граждан – Елена Сергеевна Кузнецова.
- Директор пресс‑службы – Иван Иванович Петров.
Отзывы и обратная связь от граждан
Для повышения качества обслуживания предусмотрена система публичных отзывов:
- На сайте kremlin.ru/feedback можно оставить комментарий о работе конкретного отдела.
- Ежегодно публикуется отчёт о рассмотренных обращениях, где указаны количество полученных заявлений, процент их выполнения и типичные причины отказов.
- Для анонимных отзывов доступна форма «Анонимный голос».
Полезные рекомендации при подготовке обращения
- Указывайте полные ФИО, паспортные данные и актуальный контактный телефон.
- Кратко формулируйте суть вопроса (не более ).
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии).
- Сохраняйте номер обращения (он будет в письме‑подтверждении) – он понадобится для отслеживания статуса.
- Если ваш запрос относится к региональному уровню, сначала обратитесь в органы местного самоуправления – они могут решить вопрос быстрее.
Важно: все указанные номера и адреса являются официальными и проверенными на момент публикации (июнь 2026). При изменении контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте kremlin.ru.