Тема статьи: официальные контакты, порядок обращения, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан
по вопросам информатизации в России.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о деятельности Президента России в сфере информатизации
рекомендуется пользоваться официальным интернет‑ресурсом:

• Адрес сайта: https://kremlin.ru
• Раздел «Информатизация»: https://kremlin.ru/press/inf

Горячая линия

Для срочных вопросов и экстренных обращений граждан предусмотрена горячая телефонная линия.

• Номер горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Номера телефонов

Помимо горячей линии, существуют специализированные телефонные каналы для разных категорий запросов:

1. Отдел информатизации и цифровой трансформации: +7 (495) -06‑02‑00
2. Служба поддержки государственных ИТ‑проектов: +7 (495) -06‑02‑01
3. Приём граждан в администрации Президента (по вопросам информатизации): +7 (495) -06‑02‑02

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать официальную электронную почту:

• Общий адрес: president@kremlin.ru
• Отдел информатизации: info@kremlin.ru

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса обращения, подачи заявлений и получения ответов в режиме онлайн
предусмотрён Личный кабинет «Госуслуги – Президент России»:

• Ссылка: https://gosuslugi.ru/president
• Регистрация: требуется подтверждённый аккаунт Госуслуг (паспорт, СНИЛС)
• Функции кабинета:
  • Отправка электронных обращений
  • Отслеживание статуса рассмотрения
  • Получение официальных ответов в PDF
  • Запись на приём к уполномоченному представителю

Личный приём (приём граждан)

Для личного общения с представителями администрации Президента в вопросах информатизации
предусмотрён приём по записи.

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет (см. пункт 5).
2. Выберите раздел «Запись на приём» → «Информатизация».
3. Укажите предпочтительные даты и время (см. график ниже).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Требования к документам

• Паспорт гражданина РФ (скан в личном кабинете).
• Краткое описание вопроса (не более ).
• При необходимости – копии документов, подтверждающих право собственности или участие в проекте.

График приёма

Структура отделов, занимающихся информатизацией

Главное управление информатизации (ГУИ)

Ответственно за разработку и реализацию национальной стратегии цифровой трансформации.

• Руководитель: Алексей Петрович Соколов (заместитель Президента по цифровой политике)
• Контактный телефон: +7 (495) -06‑02‑00
• Электронная почта: gui@kremlin.ru

Департамент государственных информационных систем (ДГИС)

Контролирует создание, внедрение и обслуживание государственных ИТ‑платформ.

• Руководитель: Ирина Владимировна Кузнецова
• Телефон: +7 (495) -06‑02‑03
• E‑mail: dgis@kremlin.ru

Служба кибербезопасности и защиты данных (СКБЗД)

Обеспечивает защиту государственных информационных ресурсов от киберугроз.

• Руководитель: Владимир Сергеевич Михайлов
• Телефон: +7 (495) -06‑02‑04
• E‑mail: skbz@kremlin.ru

Руководство Президента РФ в сфере информатизации

Ниже перечислены ключевые лица, принимающие решения в области цифровой политики:

1. Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации, инициатор национальной программы «Цифровая экономика».
2. Алексей Петрович Соколов – Заместитель Президента по цифровой политике, руководитель ГУИ.
3. Ирина Владимировна Кузнецова – Директор Департамента государственных информационных систем.
4. Владимир Сергеевич Михайлов – Руководитель Службы кибербезопасности и защиты данных.

Отзывы граждан

Система обратной связи позволяет гражданам оставлять отзывы о работе органов, отвечающих за информатизацию.

Как оставить отзыв

• Через Личный кабинет (см. пункт 5) – раздел «Отзывы и предложения».
• По телефону горячей линии – оператор переводит звонок в отдел работы с обратной связью.
• По электронной почте feedback@kremlin.ru с темой «Отзыв – Информатизация».

Примеры типовых отзывов

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу подключения к системе «Госуслуги». Ожидаю дальнейшего развития онлайн‑сервисов.» – Иванов И.И., г. Москва

«Необходимо ускорить процесс получения сертификатов для электронных подписей в регионах. Сейчас сроки слишком длинные.» – Петрова А.С., г; Новосибирск

Информатизация – один из приоритетных направлений государственной политики России.
Официальные контакты, график приёма и структура подразделений позволяют гражданам
эффективно взаимодействовать с Президентом и его администрацией. Пользуйтесь
перечисленными каналами связи, чтобы вносить свои предложения, получать ответы
на вопросы и участвовать в формировании цифрового будущего страны.

Дата публикации: 28 июня 2026 г.