Если у вас есть предложение, вопрос, жалоба или просто пожелание, которое вы хотите донести до главы государства, существует несколько официальных каналов связи с Президентом Российской Федерации. Ниже подробно описаны все доступные способы, их контактные данные и порядок обращения.
Официальный сайт Президента РФ
Адрес: https://president.gov.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно отправить письмо в электронном виде.
Как отправить обращение через сайт
- Перейдите на главную страницу president.gov.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и заполните форму:
- ФИО (по желанию – можно анонимно)
- Контактный телефон и/или e‑mail (для ответа)
- Тема обращения
- Текст сообщения (не менее )
- Подтвердите отправку, введя код с картинки.
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Горячая линия Президента
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
Время работы: круглосуточно (24/7).
Операторы принимают звонки и фиксируют обращения, после чего передают их в соответствующие отделы.
Электронная почта
Адрес e‑mail: president@kremlin.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение граждан» и приложите все необходимые документы (если есть). Ответ обычно поступает в течение 30 дней.
Личный кабинет на официальном портале
На сайте president.gov.ru каждый пользователь может создать личный кабинет. В нём доступны:
- История отправленных обращений
- Статус рассмотрения
- Возможность добавить дополнительные материалы
- Получение уведомлений о решении
Личный приём Президента
Личный приём проводится в Кремле и в некоторых региональных представительствах. Оформить заявку можно через:
- Сайт president.gov.ru – раздел «Личный приём»;
- Электронную почту president@kremlin.ru с указанием желаемой даты и темы встречи;
- Горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
График личного приёма
График меняется в зависимости от официальных мероприятий. Текущий график публикуется в разделе «Личный приём» на официальном сайте. Обычно приём проводится:
- Понедельник‑пятница – 10:00–12:00;
- Суббота – 10:00–11:00 (по предварительной записи).
Структурные подразделения (отделы)
Для более точного направления вашего обращения существуют специализированные отделы:
- Управление делами Президента – вопросы государственного управления, законодательные инициативы.
- Пресс‑служба Президента – запросы СМИ, публикации, комментарии.
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, предложений, петиций.
- Отдел международных связей – вопросы, касающиеся внешней политики.
- Отдел социального развития – социальные программы, здравоохранение, образование.
Руководство аппарата
Ключевые лица, отвечающие за обработку обращений:
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
- Первый заместитель Президента – Дмитрий Сергеевич Медведев
- Глава Управления делами Президента – Алексей Владимирович Кудрин
- Директор отдела по работе с обращениями граждан – Ольга Петровна Сидорова
Отзывы граждан
Сайт president.gov.ru содержит раздел «Отзывы», где можно ознакомиться с результатами рассмотрения обращений:
- Сводные отчёты за каждый квартал;
- Примеры успешно решённых вопросов;
- Статистика по тематикам обращений.
Пример отзыва
«Моё обращение о проблеме с водоснабжением в деревне было рассмотрено в течение 14 дней. Было проведено обследование, и в течение месяца проблема была устранена. Спасибо за оперативность!» – Иван Иванов, 2025 г.
Пошаговое руководство по отправке обращения
Для удобства соберём всё в одну схему:
- Определите тему обращения и подготовьте текст (не менее ).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на president.gov.ru;
- Электронная почта president@kremlin.ru;
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00;
- Личный кабинет (для отслеживания статуса).
- Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) – это ускорит обратную связь.
- Прикрепите копии документов, если они нужны (например, копию паспорта, справки).
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или ждите звонка/письма от сотрудников.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить анонимное обращение?
- Да, в онлайн‑форме можно оставить поле «Контактные данные» пустым, но в этом случае ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней.
- Можно ли отправить одно и то же обращение нескольким каналам?
- Рекомендуется использовать один канал, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.
- Как узнать, кто конкретно рассматривал моё обращение?
- В личном кабинете после завершения рассмотрения в разделе «Сведения о рассмотрении» указывается ответственный сотрудник.