Важное напоминание: все сведения в статье актуальны на 29 июня 2026 года (02:32:41). Если вы хотите, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, используйте официальные каналы связи, указанные ниже.

Официальные каналы связи

1.1 Официальный сайт

https://governor.samregion.rb – главный портал
Губернатора и Правительства Самарской области. На сайте есть разделы:

• «Интернет‑приёмная» – отправка письменных обращений онлайн;
• «Личный кабинет» – персональный доступ к статусу вашего обращения;
• «Контакты» – все телефонные и электронные каналы.

1.2 Горячая линия

По Приказу Управления делами Губернатора от  № 44‑п действует единая горячая линия для приёма обращений граждан и юридических лиц.

• Т toll‑free: ###-###-####
• Мобильный номер (мессенджер MAX): +7 -17 037 31 62

Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор принимает как устные, так и письменные обращения (можно сразу отправить текст сообщения).

1.3 Электронная почта

info@samregion.ru – основной адрес для письменных обращений. В теме письма указывайте «Жалоба / Обращение к губернатору Федорищеву», а в теле письма – полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).

1.4 Личный кабинет (Личный приём)

На портале Личный кабинет можно:

1. Зарегистрироваться (используя ЕГРН/Паспорт или Госуслуги);
2. Создать новое обращение, загрузить сканы документов;
3. Отслеживать статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»);
4. Получать уведомления по e‑mail и СМС.

1.5 Приёмные пункты (личный приём)

С 24 июня 2024 г. в каждом внутригородском районе Самары открыты пункты приёма обращений к врио губернатора В. А. Федорищеву.

Как правильно оформить жалобу

2.1 Что должно быть в обращении

• Полные ФИО заявителя;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Адрес места жительства (или юридический адрес организации);
• Точная дата и время события, которое является предметом жалобы;
• Подробное описание факта (что произошло, кто участвовал, какие документы имеются);
• Требования заявителя (какое решение или действие ожидается);
• Приложения (сканы документов, фото, аудио‑/видео‑материалы) – не более 5 МБ каждый.

2.2 Пример письма‑жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 443001, г. Самара, ул. Петрова, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (846) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«Губернатору Самарской области
Вячеславу Андреевичу Федорищеву»

Отзыв о нарушении порядка проведения тендеров в отделе
«Транспорт и дорожное хозяйство» от г.

Уважаемый Вячеслав Андреевич!

Согласно пункту 5.3.2 ТЗ № 2026‑04, в тендере № 2026‑07, проведённом 12 мая 2026 г., были допущены следующие нарушения:
Не были опубликованы критерии оценки заявок;
Срок подачи заявок сократился до 3 дней без официального уведомления;
Победителем объявлена компания, не отвечающая требованиям к опыту работы.
В результате данные действия привели к завышению стоимости проекта на 18 % и ущемлению интересов налогоплательщиков.

Требую:

Провести проверку указанных фактов;
Привлечь к ответственности ответственных лиц;
Обеспечить возврат излишне уплаченных средств в бюджет области.

Приложения:
Копия тендерной документации (PDF, 1,2 МБ);
Скриншоты сайта (PNG, 0,8 МБ);
Письмо от ООО «ТехСервис» (PDF, 0,6 МБ).

С уважением,
Иванов И. И.

2.3 Способы отправки

1. Через Интернет‑приёмную на официальном сайте – загрузите файл обращения и приложите документы.
2. По электронной почте info@samregion.ru (в теме письма укажите «Жалоба»).
3. По горячей линии – продиктуйте оператору текст обращения, попросите оформить письменный вариант и отправить на ваш e‑mail.
4. Через мессенджер MAX (номер +7 -17 037 31 62) – отправьте текст и вложения в личные сообщения.
5. Через страницу ВКонтакте губернатора – vk.com/fedorishev.
6. Лично в пункте приёма – заполните бланк обращения и сдайте его сотруднику.

Структура органов, принимающих обращения

3;1 Департамент по работе с обращениями граждан и организаций

Отвечает за регистрацию, распределение и контроль исполнения всех поступивших заявлений. Контакты:

• Тел.: +7 (846) -77‑00‑01
• E‑mail: obrascheniya@samregion.ru
• Офис: ул. Пушкина, 12, г. Самара, 3‑й этаж.

3.2 Руководство

• Губернатор Самарской области – Вячеслав Андреевич Федорищев (врио, с 2024 г.)
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – А. С. Кузнецов
• Заместитель губернатора по экономике – Е. В. Морозова

3.3 Отделы, к которым может быть направлена жалоба

• Отдел правового обеспечения;
• Отдел экономического развития;
• Отдел социальной политики;
• Отдел контроля и аудита;
• Отдел по работе с коррупционными проявлениями.

Как отследить статус обращения

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. С помощью этого номера можно:

• Войти в Личный кабинет на сайте и увидеть текущий статус;
• Позвонить в горячую линию и уточнить статус, назвав номер обращения;
• Получать автоматические СМС‑уведомления о каждом изменении статуса.

Отзывы граждан о работе приёмных каналов

Сбор отзывов ведётся в нескольких открытых источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – governor.samregion.ru/otzyvy.
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал «Самарская область – новости и обращения».
• Сайт независимого мониторинга «Незаслуженные отзывы» (https://nezalogi.samregion.ru).

Средний рейтинг удовлетворённости обращениями 4,2 из 5 (по данным за 2025 год).

Быстрый чек‑лист для подачи жалобы

1. Соберите все документы (копии, фото, скриншоты).
2. Сформулируйте текст обращения согласно пункту 2.1.
3. Выберите удобный канал связи (сайт, e‑mail, телефон, мессенджер, личный приём).
4. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер.
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
6. При необходимости – уточните детали у сотрудника Департамента по работе с обращениями.

Помните: корректно оформленное и своевременно поданное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.