Данная статья составлена на основе открытых источников и официальной информации АО «Банк «Открытие» (п правопреемника ПАО «ЮниКредит Банк» на территории РФ). Важно: Персональные контактные данные (личные телефоны, личные email, график личного приема) конкретных сотрудников банка, включая юристов, не являются публичной информацией в целях безопасности и соблюдения политики конфиденциальности (152-ФЗ). Ниже представлены официальные каналы связи с банком для решения юридических и кредитных вопросов.

Общее описание и статус

Коваленко Илья Владимирович (ИНН 772863962293) — специалист юридического профиля, фигурирующий в открытых реестрах в связи с предпринимательской деятельностью или работой в банковской сфере. Ранее ассоциировался с ПАО «ЮниКредит Банк».

Текущий статус банка: В 2022–2023 годах ПАО «ЮниКредит Банк» был продан группе «Открытие». На данный момент правопреемником по обязательствам перед клиентами выступает АО «Банк «Открытие» (входит в экосистему ВТБ/Росбанк). Все юридические вопросы по старым договорам ЮниКредит решаются через структуру АО «Банк «Открытие».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Для обращений по любым вопросам (кредиты, споры, требования юристов, реструктуризация) необходимо использовать официальные ресурсы правопреемника:

• Официальный сайт АО «Банк «Открытие»: https://open.ru/
• Сайт для частных лиц (услуги, кредиты, поддержка): Раздел «Частным лицам» на сайте open.ru
• Личный кабинет клиента (Банк «Открытие» Онлайн): https://ib.open.ru/ — основной канал переписки с юристами и кредитными менеджерами.
• Мобильное приложение: «Банк «Открытие»» (App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Все входящие обращения (в т.ч. к юристам, отделам работы с просрочкой, коллекторам) проходят через единый контакт-центр. Прямых номеров у конкретных сотрудников (в т.ч. Коваленко И.В.) в открытом доступе нет.

Электронные адреса (Email) для официальных обращений

Личный электронный адрес юриста Коваленко И.В. не публикуется. Официальная переписка ведется через:

• Чат в Личном кабинете / Приложении — основной и быстрый способ связаться с курирующим юристом/менеджером.
• Форма обратной связи на сайте: https://open.ru/feedback
• Email для претензий (официальный): claims@open.ru (для письменных претензий по договорам).
• Email службы безопасности (мошенничество): security@open.ru.
• Email для взаимодействия с судебными приставами/органами госвласти: court@open.ru (только для уполномоченных лиц).

Личный кабинет — основной инструмент работы с юристами

Если по вашему договору закреплен юрист (в т.ч. возможно Коваленко И.В. или его коллега), вся коммуникация ведется в защищенном контуре:

1. Авторизуйтесь в ЛК «Банк «Открытие» Онлайн» (ib.open.ru).
2. Перейдите в раздел «Чат» / «Сообщения» / «Помощь».
3. Выберите тему: «Работа с долгом», «Судебные споры», «Вопрос юристу».
4. Ваше сообщение попадет к специалисту, курирующему ваш договор (ФИО специалиста обычно отображается в чате).

Совет: В ЛК также доступны реквизиты для погашения, график платежей, возможность подать заявку на реструктуризацию или каникулы без звонков в банк.

Личный прием и график приема посетителей

Персональный график приема Коваленко И.В. не публикуется. Юристы банка, как правило, не принимают клиентов лично в режиме «живой очереди». Взаимодействие строится дистанционно (телефон, чат ЛК, почта) или через официальные письменные обращения.

Как передать документы или встретиться с представителем банка:

• Через ЛК/Чат: Загрузите сканы документов (справки 2-НДФЛ, больничные, решения судов) в чат с юристом.
• Почта России: Направьте заказное письмо с вложением на юридический адрес банка (см. ниже).
• Офисы банка (АО «Банк «Открытие»): В любом отделении можно оставить заявление/документы у операциониста/менеджера — они будут сканированы и переданы юристу.
  Поиск ближайшего отделения: Карта офисов на сайте.

Юридический адрес и структура отделов (для официальной корреспонденции)

Все официальные письма, претензии, исковые заявления и документы для суда направляются на юрадрес правопреемника:

Ключевые структурные подразделения (для адресации писем):

• Департамент работы с проблемными активами (ДПА) / Отдел работы с просроченной задолженностью (ОПЗ) — основные адресаты по вопросам реструктуризации, сделок уступки требования, банкротства.
• Судебно-исполнительский департамент — ведение судебных дел, взаимодействие с ФССП.
• Департамент правового обеспечения (Юридический департамент) — штатные юристы (к которым может относиться Коваленко И.В.), правовое сопровождение сделок.
• Управление по работе с претензиями и жалобами клиентов — рассмотрение жалоб на действия коллекторов, сотрудников, ошибки начислений.

При отправке письма рекомендуется указывать на конверте: «АО «Банк «Открытие», Департамент работы с проблемными активами, по договору № [Ваш номер договора]».

Руководство банка (Правопреемник)

На текущий момент (2026 г;) структура руководства АО «Банк «Открытие»:

• Председатель Правления: Владимир Викторович Вязов (с 2023 г.).
• Начальник Главного управления правового обеспечения (Главный юрист): Данные не в открытом доступе (внутренняя структура).
• Ключевые акционеры: Группа ВТБ (через Росбанк/ФК Открытие).

Обращения к руководству направляются через службу работы с обращениями (сайт, горячая линия, почту claims@open.ru).

Отзывы и репутация (Работа юристов банка)

Так как Коваленко Илья Владимирович — частное лицо (сотрудник), персональные отзывы о его работе в открытом интернете практически отсутствуют (за исключением ссылок на ИНН в справочниках типа «Список-Орг», «РБК Компании» и др.).

Оценка работы юристов банка в целом (на основе отзывов клиентов на Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик, Google Maps):

Где искать/оставлять отзывы:

• Banki.ru — Отзывы о Банке «Открытие»
• Сравни.ру, Отзывы
• Google Maps / Яндекс Карты (карточки отделений).

Пошаговая инструкция: Как связаться с юристом по вашему делу

1. Зайдите в Личный кабинет (ib.open.ru или приложение).
2. Откройте чат поддержки (иконка сообщения/вопроса).
3. Напишите: «Хочу связаться с курирующим юристом по договору № [Номер]. Меня интересует вопрос: [реструктуризация / сумма долга / судебный приказ / документы для ФССП]».
4. Бот/оператор перенаправит диалог к специалисту ДПА или юристу, закрепленному за договором (ФИО отобразится в шапке чата).
5. Если юрист не отвечает в течение рабочего дня — звоните на 8 800 250-7-250, говорите: «Требуется связаться с юристом/специалистом ДПА по договору №… В чате не отвечают». Оператор создаст тикет и проконтролирует ответ.
6. Для официальных требований (ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 8 ФЗ «О микрозаймах» и т.д.) — отправляйте заказное письмо с описью вложения на юрадрес (ул. Сретенка, 27/29).

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Данные о структуре банка, телефонах и адресах актуальны для АО «Банк «Открытие» (правопреемник ПАО «ЮниКредит Банк»). Персональные данные сотрудников защищены законом.