Под термином «Администрация Белоруссии» пользователи чаще всего имеют в виду два ключевых ресурса: Официальный интернет-портал Президента Республики Беларусь (president.gov.by) и Официальный интернет-портал государственных органов Республики Беларусь (government.by). Первый представляет Администрацию Президента, второй — Совет Министров (Правительство) и министерства. Ниже представлена подробная справочная информация по обоим ресурсам на 28 июня 2026 года.

Описание официальных ресурсов

Официальный интернет-портал Президента Республики Беларусь (president.gov.by)

Это основной информационный ресурс Администрации Президента Республики Беларусь. Сайт предназначен для обеспечения прозрачности деятельности главы государства, его аппарата и подведомственных структур. Здесь публикуются указы, распоряжения, послания, информация о встречах, поездках и инициативах Президента.

• Функции: Информирование граждан, прием обращений (электронная приемная), публикация нормативных правовых актов, пресс-релизы, фото/видеохроника.
• Целевая аудитория: Граждане РБ, иностранные граждане, СМИ, международные организации, государственные органы.
• Особенности: Наличие версии для слабовидящих, многоязычность (русский, белорусский, английский), адаптивный дизайн для мобильных устройств.

Официальный интернет-портал государственных органов (government.by)

Единая точка входа в систему государственных органов Республики Беларусь (Совет Министров, министерства, ведомства, областные исполкомы). Портал обеспечивает доступ к государственным услугам в электронном виде, нормативной базе и контактной информации всех структур.

• Функции: Единый портал госуслуг (ЭПГУ), реестр административных процедур, открытые данные, мониторинг поручений Президента и Правительства.
• Интеграция: Связан с личным кабинетом гражданина, системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

Контакты для обращений

Обращения можно направить через электронные формы на сайтах, почтовыми отправлениями или по телефонам доверительных линий.

Администрация Президента Республики Беларусь

• Почтовый адрес: 220016, г. Минск, ул. Карла Маркса, 38 (Белый дом / Резиденция Президента).
• Электронная приемная (интернет-приемная): Раздел «Обращения граждан» на president.gov.by/ru/appeals.
• Факс приемной: +375 17 227 58 88 (актуально уточнять на сайте).

Портал государственных органов (Совет Министров)

• Почтовый адрес: 220010, г. Минск, пл. Независимости, 11 (Дом Правительства).
• Электронная приемная Совета Министров: Раздел «Обращения граждан» на government.by/ru/appeals.
• Контакт-центр по госуслугам (ЕРИП/Портал госуслуг): Единый номер справок.

Официальные сайты (Прямые ссылки)

1. Главный портал Администрации Президента: https://president.gov.by/
2. Портал государственных органов (Правительство): https://www.government.by/
3. Единый портал государственных услуг (ЭПГУ): https://portal.gov.by/ (вход в личный кабинет, получение услуг).
4. Национальный правовой интернет-портал (Правовая база): https://pravo.by/

Горячая линия / Телефоны доверия

Номера могут обновляться, рекомендуется проверять актуальность в разделе «Контакты» на официальных сайтах.

Администрация Президента

• Телефон доверия Президента (Прямая линия): ###-###-#### (бесплатно по территории Беларуси для стационарных и мобильных телефонов).
• Приемная Администрации Президента (справочно-информационная): +375 17 227 58 88 (многоканальный).
• Горячая линия по вопросам рассмотрения обращений граждан: Уточняется на сайте в разделе «Обращения».

Совет Министров / Портал госуслуг

• Единый контакт-центр (справки по госуслугам, портал.gov.by): ###-###-#### (бесплатно).
• Телефон доверия Совета Министров: +375 17 200 60 60.
• Горячая линия Министерства внутренних дел (МВД): ###-###-####.
• Горячая линия Министерства здравоохранения: ###-###-####.

Номера телефонов ключевых структур (Справочно)

* Для звонков из-за границы используйте формат: +375 17 XXX XX XX.

Электронные адреса (E-mail)

Официальные ящики для направления официальных запросов (не для личных обращений граждан — для них используются веб-формы).

• Администрация Президента: press@president.gov.by (пресс-служба), admin@president.gov.by (администрация сайта/техподдержка).
• Совет Министров: government@government.by (общий), press@government.by (пресс-служба).
• Портал госуслуг (техподдержка): support@portal.gov.by.
• Национальный центр электронных услуг (НЦЭУ): info@nces.by.

Важно: Для личных обращений (жалоб, предложений, заявлений) обязательно используйте веб-формы «Электронная приемная» на соответствующих сайтах. Это гарантирует регистрацию, учет срока рассмотрения (обычно 15 дней, в сложных случаях до месяца) и получение ответа в личном кабинете или по почте.

Личный кабинет гражданина (Единый портал госуслуг)

Централизованный доступ к электронным услугам предоставляется через Единый портал государственных услуг (ЭПГУ).

Адрес входа:

https://portal.gov.by/

Способы входа (авторизации):

1. ЭЦП (Электронная цифровая подпись): На носителе (флешка/токен) или в облаке (Cloud-ECP). Основной способ для юрлиц и ИП, доступен физлицам.
2. Мобильный идентификатор (Mobile ID): Через операторов связи (А1, МТС, life:) по USSD или приложению.
3. ИД-карта (Паспорт нового образца с чипом): С использованием считывателя и PIN-кода.
4. ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации): Логин/пароль, полученные при регистрации в ЦОН или через банк/почту.
5. Банковские приложения: Вход через приложения банков-партнеров (БЕЛКАРТ, Приорбанк, Беларусбанк и др.).

Возможности личного кабинета:

• Подача заявлений на госуслуги (более 500 услуг в электронном виде);
• Отслеживание статуса заявления (этапы рассмотрения).
• Получение готовых документов в электронном виде (PDF с ЭЦП).
• История обращений и полученных услуг.
• Управление профилем, уведомлениями и доверенными лицами.

Личный прием граждан

Личный прием руководителями и заместителями руководителей органов власти регламентирован законодательством (Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц»).

• Прием граждан руководителями Администрации Президента и ее структурными подразделениями проводится по предварительной записи через интернет-приемную или по телефону приемной.
• Место: г. Минск, ул. Карла Маркса, 38 (пропуск оформляется заранее).

Совет Министров и Министерства

• Министры и их заместители проводят личный прием по установленному графику (обычно 1 раз в неделю/две недели).
• Запись: через портал portal.gov.by (раздел «Личный прием»), по телефону доверия ведомства или в приемной министерства.
• Места приема: здания соответствующих министерств (как правило, г. Минск) или Областные исполкомы (для вице-премьеров/министров в регионах).

График приема (Типовые примеры)

Актуальный график на конкретную дату всегда публикуется на сайте ведомства в разделе «Личный прием» или «График приема».

Примерный график Администрации Президента (Структурные подразделения):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Главное управление по работе с обращениями граждан).
• Среда: 14:00 – 17:00 (Управление по работе с персоналом и государственной службой).
• Пятница: 10:00 – 13:00 (Юридическое управление).

Примерный график Совета Министров (Аппарат):

• Вторник: 10:00 – 13:00 (Заместители Премьер-министра по секторам).
• Четверг: 14:00 – 17:00 (Руководители управлений Аппарата).

Правило: График утверждается руководителем органа. В летний период и праздничные дни график может меняться. Запись открывается за 5-7 дней.

Структура и Отделы (Основные направления деятельности)

Администрация Президента (president.gov.by → Структура)

• Первый заместитель главы Администрации.
• Заместители главы Администрации (курируют блоки: политический, социальный, экономический, оборонно-безопасность, региональная политика, идеология).
• Главные управления:
  • Главное управление по работе с обращениями граждан и организаций (ГУРОГО) — ключевой для приема населения.
  • Главное управление идеологической работы.
  • Главное управление по кадровой работе и государственной службе.
  • Главное юридическое управление.
  • Главное управление протокола.
  • Управление прессы и информации.
  • Управление безопасности.
  • Управление делами (канцелярия).
• Подведомственные организации: Оперативно-аналитический центр при Президенте, Администрация резиденций, Научно-экспертная экспертиза при Президенте, Фонд поддержки талантливой молодежи и др.

Портал государственных органов (government.by → Структура)

• Совет Министров: Премьер-министр, Первые заместители, Заместители Премьер-министра.
• Аппарат Совета Министров: Управления по секторам (экономика, социальная сфера, АПК, ПК, оборона/безопасность, регионы).
• Министерства (около 24): МИД, МВД, Минобороны, Минфин, Минэкономики, Минздрава, Минобразования, МСП, МТК, Минюст, Минсельхозпрома, Минэнерго, Минпром, Минтранс, Минкомсвязи, Минспорта, Минкультуры, МЧС, МНС, МВД (Госпогранслужба), Госкомитеты (ГКС, ГКСЭ, Госстрой, Белгосстандарт, Белгидромет и др.).
• Территориальные органы: 6 Областных исполкомов + Минский горисполком, 118 Районных/Городских исполкомов.

Руководство (На )

Данные основаны на открытых источниках и официальных назначениях. Состав может меняться в результате указов Президента.

• Президент Республики Беларусь: Александр Григорьевич Лукашенко.
• Начальник Администрации Президента: Игорь Сергеевич Сергеенко (назначен Указом № 158 от ).
• Первый заместитель Начальника Администрации: Николай Александрович Снытко.
• Заместители Начальника Администрации: Наталья Ивановна Кокшарова, Владимир Иванович Улахов, Олег Алексеевич Крутов, Дмитрий Владимирович Кирилюк, Александр Владимирович Лошак, Сергей Николаевич Калесников, Андрей Иванович Кравченко и др. (состав уточняется на сайте).
• Пресс-секретарь Президента: Наталья Ивановна Эйсмонт.

Совет Министров Республики Беларусь

• Премьер-министр: Роман Александрович Головченко (с 2020 г., переизбран/подтвержден после выборов 2025 г.).
• Первые заместители Премьер-министра: Николай Александрович Снытко (совмещает с должностью в АП), Владимир Иванович Улахов.
• Заместители Премьер-министра: Олег Алексеевич Крутов, Дмитрий Владимирович Кирилюк, Александр Владимирович Лошак, Сергей Николаевич Калесников, Андрей Иванович Кравченко, Леонид Васильевич Зайцев и др.
• Начальник Аппарата Совета Министров: Назначается Правительством.

Отзывы и репутация ресурсов

Анализ отзывов пользователей (на форумах, в App Store/Google Play для приложений «Госуслуги Беларусь», «Мой Минск», на Отзовике, IRecommend) позволяет выделить ключевые тренды на 2026 год.

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка внедрения «Жизненных ситуаций» на portal.gov.by (например, «Рождение ребенка», «Покупка недвижимости», «Потеря паспорта») — пошаговые гиды экономят время.
• Мобильные приложения: Приложение «Госуслуги Беларусь» (ЕПГУ Mobile) получило обновление в 2025-2026 гг.: добавлен виджет для быстрого входа, пуш-уведомления о статусе заявления, интеграция с «Беларусьбанк» и «Приорбанк» для оплаты госпошлины.
• Электронная приемная (president.gov.by / government.by): Пользователи отмечают удобство отслеживания номера регистрации обращения и получения ответа в личном кабинете без визита в почту.
• Правовая база (pravo.by): Признана эталоном достоверности нормативных актов, удобный поиск по номеру документа и дате.

Негативные аспекты / Проблемные зоны:

• Авторизация через ЕСИА: Периодические сбои при входе через Mobile ID или банковские приложения (часто связаны с настройками безопасности браузера/приложения банка).
• Сложность навигации для пожилых людей: Многоуровневые меню на government.by требуют навыков ПК. Частая просьба — упрощенная версия «Для пенсионеров» с крупным шрифтом и минимальным функционалом.
• Сроки ответа на обращения: Формально 15-30 дней, но на практике ответы от министерств иногда приходят в последний день или требуют уточнений, что продлевает процесс.
• Техподдержка портала: Ожидание ответа на email support@portal.gov.by может занимать 1-3 рабочих дня. Горячая линия ###-###-#### часто занята в часы пик (10:00-13:00);
• Неполный перевод на белорусский: Некоторые технические разделы, инструкции и сообщения об ошибках остаются только на русском языке.

Советы пользователей (Best Practices):

1. Используйте ЭЦП в облаке (Cloud-ECP), это самый надежный и быстрый способ входа в личный кабинет с любого устройства.
2. Перед личным приемом обязательно записывайтесь онлайн через portal.gov.by — «живая» очередь практически не работает.
3. При подаче обращения через интернет-приемную Президента или Правительства четко формулируйте суть и прикрепляйте сканы документов (PDF, JPG до 10-20 Мб) — это ускоряет рассмотрение.
4. Проверяйте спам-папку почты, уведомления о регистрации обращения часто попадают туда.

---

Резюме: Как быстро решить вопрос через официальные сайты

1. Нужна госуслуга (паспорт, справка, льгота, строительство): Зайдите на portal.gov.by → Войдите в ЛК → Раздел «Услуги» или «Жизненные ситуации».
2. Хотите обратиться к Президенту / Администрации: Зайдите на president.gov.by/ru/appeals → Заполните форму (авторизация не обязательна, но желательна для отслеживания).
3. Нужен закон / указ / постановление: Ищите на pravo.by (официальный источник текстов).
4. Срочный вопрос / не работает сайт: Звоните на ###-###-#### (Единый контакт-центр) или ###-###-#### (Линия Президента).
5. Хотите на личный прием к министру/вице-премьеру: Записывайтесь заранее на government.by/ru/reception или на сайте конкретного министерства.

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Официальные сайты регулярно обновляются; перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты и графики в разделах «Контакты» и «Личный прием» соответствующих порталов.