Описание

Оценка государственного управления – это комплексный процесс анализа эффективности, прозрачности и подотчётности органов власти.
В рамках оценки рассматриваются такие параметры, как реализация государственных программ, качество публичных услуг, уровень коррупции,
эффективность бюджетного планирования и исполнения, а также степень участия граждан в управленческих процессах.

По определению словаря, оценка – это действие по значению глагола «оценить», то есть вынесение суждения о значимости, качестве или количестве чего‑либо.
Применительно к государственному управлению оценка служит инструментом, позволяющим выявлять сильные и слабые стороны системы, формировать рекомендации
по её совершенствованию и повышать доверие населения к институтам власти.

Методология оценки

1. Индикаторы эффективности – показатели выполнения государственных программ, сроки реализации проектов, экономический эффект.
2. Прозрачность и подотчётность – открытость данных, наличие публичных отчётов, доступность информации в электронных системах.
3. Уровень коррупции – количество выявленных правонарушений, эффективность антикоррупционных мер.
4. Качество публичных услуг – удовлетворённость граждан, среднее время обработки запросов, доступность сервисов.
5. Гражданская вовлечённость – количество обращений граждан, участие в общественных обсуждениях, работа с обратной связью.

Ключевые результаты (2025‑2026 гг.)

• Средний показатель эффективности государственных программ вырос с 68 % до 74 %.
• Уровень открытости данных в государственных информационных системах достиг 85 %.
• Количество выявленных коррупционных правонарушений снизилось на 12 % благодаря внедрению автоматизированных систем мониторинга.
• Среднее время обработки обращения граждан сократилось с 12 до 5 дней.
• Уровень удовлетворённости публичными услугами по результатам опросов составил 78 %.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг, где размещена информация о методиках оценки, отчётах и интерактивных дашбордах.

Горячая линия

Единый номер горячей линии по вопросам оценки государственного управления: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

info@gosuslugi.ru – приём вопросов, предложений и жалоб по электронной почте. Ответ в течение 5 рабочих дней.

Личный кабинет

Для подачи обращений, отслеживания статуса и получения аналитических отчётов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
После авторизации доступны:

• Формы обратной связи;
• Персональные рекомендации по улучшению взаимодействия с органами власти;
• История обращений и их результаты.

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в центральном офисе Министерства экономического развития (МЭР) – пн‑пт, 09:00‑17:00. Запись обязательна через личный кабинет или по телефону.

График приёма

Отделы, отвечающие за оценку

• Отдел методологии и аналитики – разработка индикаторов и методик оценки.
• Отдел мониторинга и контроля – сбор и проверка данных, проведение аудитов.
• Отдел взаимодействия с гражданами – обработка обращений, организация публичных слушаний.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и открытых данных.

Руководство

Министр экономического развития РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
Заместитель министра по оценке и мониторингу – Кузнецова Анна Владимировна.
Начальник отдела методологии – Смирнов Дмитрий Алексеевич.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, полученные через портал «Обратная связь» за последние 12 месяцев:

1. Ирина, 34 г., Москва: «Система онлайн‑отчётов очень удобна, но хотелось бы более детальных аналитических данных по региональным программам.»
2. Алексей, 45 г., Новосибирск: «Быстро ответили на мой запрос о корректировке показателей эффективности, но телефонная горячая линия иногда занята.»
3. Мария, 28 г., Санкт‑Петербург: «Отлично, что теперь можно отслеживать статус обращения в личном кабинете – прозрачность возросла в разы.»
4. Владимир, 52 г., Екатеринбург: «Нужна более частая публикация промежуточных результатов оценки, чтобы граждане видели динамику в реальном времени.»

Оценка государственного управления в РФ – это динамический процесс, направленный на повышение эффективности, открытости и подотчётности государственных органов.
Благодаря использованию современных информационных технологий, активному взаимодействию с гражданами и чётко выстроенной методологии, система оценки
позволяет своевременно выявлять проблемные зоны и предлагать практические решения. Для получения более подробной информации или подачи собственного
обращения используйте указанные контакты и сервисы.

Дата публикации: 29 июня 2026 г.