Общий отдел (часто обозначаемый как Отдел документооборота, делопроизводства и контроля или Управление делами) является ключевым структурным подразделением Администрации городского округа город Октябрьский. Он обеспечивает организационно-техническое, документарное и информационное обеспечение деятельности главы администрации, его заместителей и самого аппарата управления.

Описание деятельности и функции

Основная миссия Общего отдела — обеспечение бесперебойной работы управленческого аппарата. К ключевым направлениям деятельности относятся:

• Документооборот и делопроизводство: регистрация, учет, движение, исполнение и контроль исполнения входящей, исходящей и внутренней документации.
• Организационное обеспечение заседаний: подготовка повесток дня, материалов и протоколов заседаний администрации, совещаний, проводимых главой города.
• Контроль за исполнением поручений: мониторинг сроков и качества исполнения распоряжений главы администрации, поручений вышестоящих органов власти и обращений граждан.
• Архивное дело и хранение документов: формирование архива администрации, обеспечение сохранности документов, выдача архивных справок и копий.
• Работа с обращениями граждан: первичная регистрация и распределение входящей корреспонденции, электронных обращений (через Госуслуги, официальный сайт, почту) по компетентным отделам.
• Информационно-техническое обеспечение: администрирование локальной сети, обеспечение работы систем электронного документооборота (СЭД), поддержка официального сайта администрации.
• Канцелярия и секретариат: обеспечение деятельности главы администрации и его заместителей (прием посетителей, ведение ежедневников, подготовка справок).

Контакты для обращений

Все обращения в Общий отдел рекомендуется адресовать по юридическому адресу Администрации или направлять через официальные каналы связи.

Почтовый и юридический адрес

452614, Республика Башкортостан, город Октябрьский, улица Чапаева, дом 23
(Здание Администрации городского округа)

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: www.oktyabrsky.ru
На сайте размещены: нормативные правовые акты, новости города, сведения о структуре администрации, реестры обращений, информация о приеме граждан и электронные сервисы.

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях, проблемах благоустройства, ЖКХ или коррупционных фактах действует горячая линия Администрации:

• Единый номер горячей линии Администрации г. Октябрьский: +7 (34767) —XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Горячая линия» или «Контакты»)
• Федеральная горячая линия МВД по Республике Башкортостан: 8 (347) -79-90-00
• Общероссийская детская горячая линия: 8-800-2000-122

Телефоны Общего отдела (Справочно-информационная служба / Канцелярия)

Внимание: внутренние номера структурных подразделений могут меняться. Для связи с конкретным специалистом Общего отдела лучше звонить на общий номер администрации и просить переключить.

1. Телефон справочно-информационной службы (автоинформатор / приемная): +7 (34767) —11-XX или +7 (34767) —12-XX
2. Телефон канцелярии / Отдела документооборота: уточняйте по общему номеру администрации.
3. Факс Администрации: +7 (34767) —XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес администрации (для официальных запросов): admin@oktyabrsky.ru (или аналогичный, указанный на сайте в разделе «Контакты»)
• Адрес для обращений граждан (электронная приемная): обычно реализуется через форму обратной связи на портале Госуслуг (РОИВ) или через раздел «Обращения граждан» на сайте oktyabrsky.ru.

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращений, отслеживания их статуса и получения официальных ответов в электронном виде рекомендуется использовать единые государственные платформы:

• ЕПГУ / Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Обращения в органы власти» → Выбор адресата: «Администрация городского округа город Октябрьский Республики Башкортостан». Это основной юридически значимый канал.
• Региональный портал «Госуслуги Башкортостана» (bashkortostan.ru): аналогичный функционал для обращений к муниципальным органам.
• Личный кабинет на сайте администрации (oktyabrsky.ru): если доступен, позволяет видеть историю обращений, поданных именно через форму на сайте города.

Важно: Анонимные обращения через личный кабинет не рассматриваются. Необходима авторизация (СНИЛС/ЭСИА).

Личный прием граждан руководством и специалистами

Администрация города Октябрьский регулярно проводит личный прием граждан главой города, заместителями и руководителями структурных подразделений, включая Общий отдел (по вопросам документооборота, архива, организации приема).

График приема граждан (Общий порядок)

График утверждается ежегодно приказом главы администрации. Ниже приведен типовой порядок. Актуальное расписание на текущий месяц ОБЯЗАТЕЛЬНО смотрите на официальном сайте в разделе «Прием граждан» или звоните в приемную.

Порядок записи на прием:

1. Телефонная запись: по телефону приемной главы администрации / Общего отдела.
2. Электронная запись: через раздел «Запись на прием» на сайте oktyabrsky.ru или через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
3. Лично: в приемной администрации (ул. Чапаева, 23, 1 этаж / холл).

Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте, оригиналы предъявляются для сверки).

Структура Администрации (Основные отделы)

Общий отдел взаимодействует со всеми структурными подразделениями. Полный актуальный реестр отделов публикуется на сайте в разделе «Структура администрации». Основные блоки:

• Общий отдел (Отдел документооборота, делопроизводства и контроля / Канцелярия) — тема данной статьи.
• Отдел стратегического развития, дорожного хозяйства и транспорта
• Отдел экономического развития, инвестиций и торговли
• Отдел финансов и бюджета
• Отдел архитектуры, градостроительства и земельных отношений
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства
• Отдел образования
• Отдел культуры, спорта и молодежной политики
• Отдел социальной защиты населения
• Юридический отдел
• Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности
• Отдел организации работы с обращениями граждан и взаимодействия с общественностью (часто выделен отдельно или входит в функции Общего отдела).
• Пресс-служба / Отдел информации и связей с общественностью

Руководство Администрации

На дату актуальности справочной информации (2024–2026 гг;) руководящий состав:

• Глава администрации городского округа город Октябрьский: Пальчинский Алексей Евгеньевич (назначен на должность по итогам конкурса/голосования депутатов).
• Первый заместитель главы администрации: ФИО (актуальное имя уточнять на сайте).
• Заместители главы администрации: курируют блоки: экономика/финансы, АГР/ЖКХ, соцсфера/образование, организационная работа/внутренняя политика.
• Начальник Общего отдела (Руководитель канцелярии): ФИО (должностное лицо, ответственное за документооборот и организационное обеспечение). Точное ФИО текущего руководителя Общего отдела лучше уточнить по телефону приемной или в разделе «Структура» -> «Общий отдел» на официальном сайте.

ИНН Администрации: 0265027400
КПП: 026501001
ОГРН: 1050203346346

Отзывы о работе Общего отдела и Администрации

Оценка работы органа власти субъективна и зависит от конкретной жизненной ситуации гражданина. Ниже обобщены типичные отзывы, встречающиеся на порталах «Госуслуги», «Рейтинг МО», картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и в социальных сетях:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Электронный документооборот: многие отмечают удобство подачи обращений через Госуслуги — получают официальный ответ с регистрационным номером и сроками рассмотрения без визита в здание.
• Работа «Горячей линии»: операторы часто помогают навигировать, какой отдел решает вопрос, перенаправляют звонок.
• Прозрачность: на сайте публикуются отчеты о работе, планы приема граждан, нормативные акты.
• Архивные справки: специалисты Общего отдела (архива) обычно оформляют справки о трудовом стаже, зарплатах (для пенсий) в установленные законом сроки.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (частые жалобы):

• Сроки ответа на бумажные письма: ответы на почтовые обращения могут идти дольше электронных (до 30 дней по закону, плюс почтовые сроки).
• Сложность дозвона: в часы пик (утро, время приема) линии приемной и Общего отдела могут быть заняты.
• Формализм ответов: иногда поступают шаблонные ответы «вопрос передан в ответственный отдел» без конкретного решения проблемы на месте.
• Очереди при личном приеме: без предварительной записи можно долго ждать.

Где оставить свой отзыв:

1. Портал Госуслуги.Ру → раздел «Оценка качества услуг» после получения результата по обращению.
2. Сайт oktyabrsky.ru → раздел «Обращения граждан» → «Оценка работы».
3. Карты: Яндекс.Карты (организация «Администрация г. Октябрьский»), 2ГИС.
4. Социальные сети: официальные группы ВКонтакте Администрации г. Октябрьский.

Резюме: как быстро решить вопрос через Общий отдел

1. Самый быстрый способ: Подать обращение через Личный кабинет Госуслуг (ЕПГУ), выбрав адресата «Администрация ГО г. Октябрьский». Оно автоматически попадет в СЭД (Систему электронного документооборота) Общего отдела для регистрации и распределения.
2. Если нужен архив/справка: Звоните в Общий отдел (канцелярию/архив) по телефону администрации +7 (34767) —XX-XX, уточняйте перечень документов и приходите в рабочее время (ул. Чапаева, 23).
3. Если вопрос сложный и требует личного разговора: Запишитесь на прием к заместителю главы или начальнику профильного отдела через сайт или по телефону приемной. Общий отдел организует этот прием.

Данная информация носит справочный характер. Реквизиты, номера телефонов, график приема и должностные лица могут изменяться. Официально актуальные данные всегда публикуются на официальном сайте: www.oktyabrsky.ru.