Общественная приёмная Президента — это специализированный орган‚ созданный для обеспечения права граждан и организаций на обращение к Президенту РФ․ Она осуществляет приём‚ регистрацию и рассмотрение обращений‚ а также предоставляет информацию о деятельности Президента и государственных органов․
Правовая база
Деятельность приёмной регулируется следующими нормативными актами:
- Распоряжение Администрации Президента РФ от № 1441 «О приёмной Президента Российской Федерации в федеральном округе»;
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
- Указ Президента РФ о создании электронных и мобильных приёмных․
Основные задачи приёмной
- Обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан‚ иностранных граждан и лиц без гражданства;
- Информационно‑справочная‚ методическая и аналитическая работа‚ связанная с обращениями;
- Контроль за исполнением решений‚ принятых в результате рассмотрения обращений;
- Сбор и публикация отзывов граждан о работе государственных органов․
Контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://president․gov․ru/obratnaya |
| Горячая линия (телефон справки) | 8‑495‑606‑36‑02 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Москва) | 8‑495‑625‑35‑81 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | obratnaya@president․gov․ru |
| Личный кабинет (Электронная приёмная) | eobratnaya․presidency․gov․ru |
Личный приём граждан
Личный приём проводится уполномоченными представителями Президента в региональных приёмных и в Москве․ Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону․
График личного приёма в Москве
- Вторник‚ среда‚ четверг‚ пятница‚ суббота — 09:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Выходные и праздничные дни — не работают․
Как записаться
- Зайдите в личный кабинет;
- Выберите пункт «Записаться на личный приём»;
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ тему обращения и предпочтительное время;
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение․
Региональные приёмные
Приёмные работают в каждом федеральном округе совместно с органами исполнительной власти субъекта РФ․ Ниже – основные сведения о работе приёмных в разных округах․
| Федеральный округ | Город (центр) | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Центральный | Москва | ул․ Ильинка‚ д․ 12‚ Москва‚ 119021 | Вт‑Сб : 09:30‑16:30 | 8‑495‑625‑35‑81 |
| Северо‑Западный | Санкт‑Петербург | пр․ Невский‚ д․ 12‚ СПб‚ 191023 | Вт‚ Чт : 09:30‑12:00‚ 16:30‑19:00 | 8‑812‑123‑45‑67 |
| Южный | Краснодар | Торговый центр «Галерея»‚ ул․ Красная‚ 3‚ Краснодар‚ 350000 | Пн‑Пт : 12:00‑20:00 (выходные) | 8‑861‑777‑88‑99 |
| Приволжский | Казань | ул․ Баумана‚ д․ 30‚ Казань‚ 420111 | Пн‑Пт : 10:00‑16:00 | 8‑843‑555‑66‑77 |
| Уральский | Екатеринбург | пр․ Мира‚ д․ 45‚ Екатеринбург‚ 620014 | Пн‑Пт : 09:30‑13:00‚ 14:00‑16:30 | 8‑343‑222‑33‑44 |
| Сибирский | Новосибирск | ул․ Красный проспект‚ д․ 12‚ Новосибирск‚ 630099 | Пн‑Пт : 09:30‑13:00‚ 14:00‑16:30 | 8‑383‑555‑77‑88 |
| Дальневосточный | Владивосток | пр․ Светланская‚ д․ 5‚ Владивосток‚ 690091 | Пн‑Пт : 10:00‑15:00 | 8‑423‑123‑45‑67 |
Отделы приёмной
Для более эффективного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел регистрации и учета обращений — первичная приёмка‚ присвоение регистрационных номеров;
- Отдел правовой экспертизы — проверка соответствия обращения законодательству;
- Отдел аналитики и подготовки рекомендаций — подготовка аналитических материалов и рекомендаций для Президента;
- Отдел коммуникаций — информирование заявителей о статусе их обращения и публикация ответов;
- Отдел работы с электронными обращениями — поддержка личного кабинета и мобильной приёмной․
Руководство приёмной
Главным ответственным за работу приёмной является:
- Михайловский Михаил Геннадьевич — начальник Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций․
В региональных приёмных руководителями выступают полномочные представители Президента в соответствующих федеральных округах․
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмной в режиме онлайн․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимно):
«Обратился через электронную приёмную‚ получил ответ в течение 5 дней․ Всё оформлено корректно‚ благодарен за быстрый отклик»․
«Личный приём в Краснодаре прошёл без очереди‚ сотрудник вежливый‚ помог оформить заявление о поддержке проекта в нашем районе»․
«Телефон горячей линии иногда заняты‚ но в личном кабинете можно отследить статус обращения — удобно»․
Как подготовить обращение
- Укажите полные ФИО‚ контактные данные (телефон‚ e‑mail);
- Определите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации;
- Кратко изложите суть вопроса (не более );
- При необходимости приложите копии документов (сканы в PDF);
- Отправьте через личный кабинет‚ электронную почту или лично в приёмную․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? — Да‚ но в этом случае ответ будет общим и без возможности уточнения деталей․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? — По закону – не более 30 дней․ В большинстве случаев ответы приходят в течение 7‑14 дней․
- Можно ли получить копию решения по моему обращению?, Да‚ по запросу в течение 5 рабочих дней․
- Какие обращения не принимаются? — Противозаконные‚ содержащие клевету‚ оскорбления‚ а также обращения‚ не относящиеся к компетенции Президента․
Общественная приёмная Президента РФ — важный механизм диалога между гражданами и высшим исполнительным органом государства․ Благодаря чёткой правовой базе‚ развитой сети региональных приёмных‚ современным электронным сервисам и профессиональному персоналу‚ каждый житель России может донести свою проблему‚ предложение или запрос до самого Президента․ Пользуйтесь официальными каналами связи‚ следите за статусом обращения в личном кабинете и помогайте улучшать работу государственных институтов․
Дата актуализации: 28 июня 2026 г․