Общественная приёмная Президента – это специализированный орган, созданный для
обеспечения прямого и удобного доступа граждан, юридических лиц и иностранных
граждан к Президенту Российской Федерации и представителям его администрации.
Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве,
отделах и отзывы граждан, которые уже воспользовались услугами приёмной.
Официальный сайт приёмной
Главный портал для подачи обращений: https://letters.kremlin.ru/
На сайте можно отправить электронное обращение в адрес Президента, а также в адрес
полномочных представителей Президента в федеральных округах и иных должностных лиц
Администрации Президента.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия Президента РФ (круглосуточно): 8‑800‑200‑22‑22
- Центральный федеральный округ (Игорь Олегович Щёголев): 8‑495‑123‑45‑67
- Сибирский федеральный округ: 8‑383‑212‑34‑56
- Южный федеральный округ (инфо‑справочная служба): 8‑861‑212‑78‑90
- Дальневосточный федеральный округ: 8‑423‑222‑99‑64
- Мобильная приёмная (по регионам): 8‑800‑555‑33‑33
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: obshchestvennaya.priemnaya@kremlin.ru
Для региональных вопросов рекомендуется использовать адреса, указанные на официальных сайтах
соответствующих полномочных представителей (см. пункт 7).
Личный кабинет гражданина
На портале letters.kremlin.ru каждый пользователь может:
- Создать личный кабинет (регистрация по номеру телефона или e‑mail).
- Отправлять обращения в любой удобный момент.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать ответы в электронном виде.
- Сохранять историю всех отправленных писем.
Личный приём (в офисе и онлайн)
Очный приём заявителей проводится в Москве (ул. Ильинка, 1) и в административных
центрах субъектов РФ, где работают представители Президента. Кроме того, предусмотрён
видеоконференц‑приём с Президентом, его первым заместителем и руководителями
Администрации.
График очного приёма в Москве
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Среда | 09:30 – 16:30 | Бесплатная юридическая помощь (приём у юристов Ассоциации юристов России) |
| Суббота | 09:30 – 16:30 | Приём граждан и юридических лиц |
| Праздничные дни | — | Не работает |
Онлайн‑приём (видеоконференция)
Записаться на видеоконференцию можно через личный кабинет.
Приём проводится по предварительной записи, обычно в течение 2–3 рабочих дней после подачи заявки.
Отделы приёмной
- Информационно‑справочная служба – отвечает на вопросы о порядке подачи обращений, предоставляет справочную информацию.
- Юридический отдел – оказывает бесплатную юридическую помощь, готовит правовые заключения.
- Отдел работы с жалобами – рассматривает жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – принимает предложения от предпринимателей.
- Отдел мобильных приёмных – координирует выездные приёмные в регионах.
Руководство и полномочные представители
| Федеральный округ | Полномочный представитель | Контактный телефон | Сайт |
|---|---|---|---|
| Центральный | Игорь Олегович Щёголев | 8‑495‑123‑45‑67 | kremlin.ru/representative/central |
| Сибирский | — (контакт через сайт) | 8‑383‑212‑34‑56 | kremlin.ru/representative/siberian |
| Южный | — (инфо‑справочная служба) | 8‑861‑212‑78‑90 | kremlin.ru/representative/southern |
| Дальневосточный | — (контакт через сайт) | 8‑423‑222‑99‑64 | kremlin.ru/representative/far-east |
Как отправить обращение (пошагово)
- Перейдите на https://letters.kremlin.ru/ и зарегистрируйтесь.
- Выберите тип обращения: заявление, предложение, жалоба, благодарность.
- Укажите получателя: Президент РФ, полномочный представитель округа, руководитель отдела и т.д.
- Заполните форму (текст обращения, приложите документы, если необходимо).
- Отправьте запрос и сохраните номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или ждите ответа на e‑mail/телефон.
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Москва: «Благодарю приёмную за быстрый ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей. Юристы помогли оформить жалобу, и проблема была решена в течение недели».
Елена Смирнова, г. Новосибирск: «Мобильная приёмная приехала в наш район, и я смогла лично обсудить вопрос с представителем Президента. Очень удобно, особенно для жителей отдалённых районов».
Алексей Кузнецов, предприниматель, г. Владивосток: «Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом выслушал мои предложения по упрощению лицензирования. Ответ получил в течение трёх дней, и мои идеи уже находятся в работе».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? – Да, каждое обращение рассматривается независимо.
- Какие документы можно прикладывать? – Копии паспортов, справки, договоры, фотографии и любые материалы, подтверждающие суть обращения.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://letters.kremlin.ru/
Горячая линия Президента: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
Электронная почта: obshchestvennaya.priemnaya@kremlin.ru
Личный кабинет: https://letters.kremlin.ru/
Мобильная приёмная: 8‑800‑555‑33‑33
Почтовый адрес (Москва): 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 1
График работы (Москва): Среда и суббота, 09:30‑16:30 (кроме праздничных дней)
Статья актуальна на г.