Общественная приёмная Президента Российской Федерации – это специализированный пункт, где каждый гражданин может лично обратиться к Президенту, задать вопрос, высказать предложение или жалобу. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в приёмную, расположенную в столице.
Адрес и схема проезда
- Адрес: г. Москва, ул; Ильинка, дом 23/16, подъезд 11
- Ближайшее метро: станция «Китай‑город», выход на ул. Ильинка и Новую площадь
- Схема проезда: показать на карте
Как записаться на личный приём
- Перейдите на официальный раздел «Личный приём» на сайте Президента.
- Выберите удобную дату и время (доступно только в пределах вторник‑суббота, 9:30‑16:30).
- Подтвердите запись, распечатайте талон (можно сделать в терминале у входа) и сохраните номер кабинета.
- Приходите в приёмную не позже, чем за 15 минут до назначенного времени, предъявив документ, удостоверяющий личность.
Если запись не была сделана заранее, можно обратиться в день прибытия в порядке очереди – свободные места выдаются по принципу «первый пришёл, первый обслужен».
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://kremlin.ru (раздел «Обращения граждан») |
| Горячая линия (бесплатно): | 8 (800) -00‑23‑16 |
| Телефон приёмной (для справок): | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Электронный адрес: | Для отправки письменных обращений используйте форму «Отправить письмо Президенту». Прямой e‑mail‑адрес не публикуется. |
| Личный кабинет гражданина: | https://letters.kremlin.ru – регистрация и отслеживание статуса обращения. |
График работы приёмной (2026 год)
- Время приёма граждан: с 9:30 до 16:30
- Дни работы: вторник, среда, четверг, пятница, суббота (включительно)
- Выходные и праздничные дни: приёмная закрыта (переносы учитываются в официальном расписании).
Точный календарь с учётом переносов можно посмотреть здесь.
Структура приёмной и основные отделы
- Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций – координация всех входящих обращений, распределение их по профильным подразделениям.
- Отдел регистрации и выдачи учётных карточек – выдача талонов и карточек с номером кабинета.
- Отдел безопасности – досмотр и контроль доступа в здание.
- Отдел аналитики и подготовки ответов – формирование письменных и устных ответов на обращения.
- Отдел обратной связи – сбор и публикация отзывов граждан.
Руководство приёмной
| Начальник Управления по работе с обращениями | Алексей Валерьевич Михеев |
| Заместитель начальника | Анастасия Сергеевна Гулий |
| Руководитель отдела регистрации | Сергей Сергеевич Луцевич |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких формах:
- Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Публично в разделе «Отзывы» на странице «Пресс‑центр Президента».
Большинство отзывов отмечают вежливость персонала, чёткое соблюдение регламента и оперативность получения ответов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента РФ
- Список дат и времени личных приёмов (2026)
- Личный кабинет гражданина – отправка и отслеживание обращений
- Карта проезда к приёмной
Кратко о том, как обратиться
- Зайдите на страницу личного приёма и выберите свободный слот.
- Подтвердите запись, распечатайте талон (или получите его в терминале у входа).
- Приходите в назначенный день, предъявите паспорт и талон, получите учётную карточку.
- Ожидайте вызова по громкой связи, после чего ваш вопрос будет рассмотрен сотрудником приёмной.
Все обращения, как устные, так и письменные, фиксируются в официальных реестрах и рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ.