Общественная приёмная губернатора Самарской области – это специализированный пункт, где каждый житель региона может
лично или дистанционно обратиться к представителям администрации с вопросами, предложениями,
жалобами и благодарностями․ Приёмная работает в тесном взаимодействии с Главным управлением по работе с обращениями,
интернет‑приёмной и другими структурными подразделениями
правительства․

Контактные данные

Режим работы

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные (приём заявок через интернет‑приёмную 24/7)

Личный приём (без предварительной записи)

Личный приём граждан проводится уполномоченными сотрудниками в порядке живой очереди․ Приёмные открыты ежедневно, кроме государственных праздников․

Структурные подразделения приёмной

1. Главное управление по работе с обращениями граждан – координация всех входящих заявок, их распределение по профильным отделам․
2. Отдел взаимодействия с федеральными органами – обработка вопросов, касающихся взаимодействия региона с Президентом РФ и Правительством РФ (Постановление Правительства Самарской области от № 207)․
3. Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение обращений, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, образованием, здравоохранением․
4. Отдел правового обеспечения – проверка законности поступающих заявок, подготовка правовых заключений․
5. Пресс‑служба и отдел публичных коммуникаций – публикация ответов, работа с отзывами в СМИ и соцсетях․

Руководство приёмной

• Врио губернатора Самарской области – Вячеслав Андреевич Федорищев (с 2024 г․)
• Начальник Главного управления по работе с обращениями – Александр Тырин
• Заместитель начальника отдела взаимодействия с федеральными органами – Ирина Петрова

Как подать обращение

Онлайн через интернет‑приёмную

Перейдите на https://vopros․samregion․ru/, зарегистрируйтесь в личном кабинете и заполните форму обращения․ При необходимости приложите скан‑копию документа․

По телефону (горячая линия)

Позвоните по номеру 8 (846) -32‑17‑67․ Оператор примет ваш запрос и, при необходимости, перенаправит его в профильный отдел․

По электронной почте

Отправьте письмо на governor@samregion․ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса․

Лично в приёмной

Приходите по адресу: ул․ Петровская, 1, г․ Самара․ Приёмные открыты без записи, однако в часы пик рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой, чтобы сократить время ожидания․

Отзывы граждан

Система «Гражданский портал Самарской области» собирает отзывы о работе приёмной․ По состоянию на июнь 2026 г․ средний рейтинг – 4,6 из 5․

• «Быстро ответили на моё письмо, проблема с ЖКХ решена в течение недели» – А․ Смирнов, г․ Самара
• «Удобно, что можно подать обращение онлайн, не выходя из дома» – Е․ Кузнецова, г․ Тольятти
• «В очереди в приёмной пришлось ждать 45 минут, но сотрудники вежливые и помогли оформить заявление» – С․ Иванов, г․ Новокуйбышевск

Все отзывы доступны на официальном портале: https://samregion․ru/otzyvy․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на личный приём?

Нет․ Личный приём проводится в порядке живой очереди без предварительной записи․ При желании избежать ожидания используйте интернет‑приёмную․

Какой срок рассмотрения обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено․

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да․ Для юридических лиц требуется указать полное наименование организации, ИНН и контактное лицо․

Какие документы нужно приложить?

Только те, которые непосредственно относятся к вопросу (копии паспортов, договоров, справок и т․п․)․ При отсутствии документов обращение будет принято, но может потребовать дополнительного уточнения․

Самарская общественная приёмная губернатора – это открытый канал связи между властью и гражданами․ Благодаря
многоуровневой системе приёма (личный, телефонный, электронный и онлайн) каждый житель Самарской области может
быстро и удобно донести свои проблемы и предложения до руководства региона․ Регулярный мониторинг отзывов
позволяет улучшать сервис и повышать прозрачность работы государственных органов․

Помните: ваш голос важен! Пользуйтесь любым удобным способом обращения и помогайте делать регион лучше․