С 12 декабря 2013 года в День Конституции Российской Федерации ежегодно проводится общероссийский день приёма граждан. Инициатива исходит из официального поручения Президента РФ, согласно которому в период с 12:00 до 20:00 по местному времени органы государственной власти разных уровней обязаны принимать обращения граждан, рассматривать их в рамках своей компетенции и возвращать ответы заявителям.

Содержание поручения

1. Организация приёма граждан в государственных учреждениях всех уровней – от федеральных министерств до муниципальных администраций.
2. Обеспечение возможности подачи обращений в устной и письменной форме.
3. Направление заявок, поступивших в приёмную Президента, в соответствующие территориальные органы с обязательным уведомлением заявителя о результатах рассмотрения.
4. Контроль за выполнением поручения со стороны Полномочного представителя Президента в Южном федеральном округе и аналогичных представителей в остальных округах.

Контакты для обращений

Личный приём (регистрация и порядок)

Как записаться на личный приём

• Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём».
• Укажите желаемый регион, подразделение и примерное время (в пределах 12:00‑20:00).
• Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с номером заявки.
• Приходите в приёмную не позднее, чем за 15 минут до назначенного времени.

График приёма

Общероссийский день приёма граждан проводится 12 декабря с 12:00 до 20:00 по местному времени. В некоторых регионах могут быть открыты дополнительные окна в вечернее время (до 22:00) – уточняйте в местных приёмных.

Отделы, участвующие в приёме

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел экономического развития – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, доходов местных бюджетов.
• Отдел противодействия коррупции – рассмотрение жалоб на коррупционные правонарушения;

Руководство приёмных

Руководителями региональных приёмных являются Полномочные представители Президента в соответствующих федеральных округах. Ниже – контакты руководителей некоторых округов:

• Южный федеральный округ – sfok@president.gov.ru
• Северо‑Западный федеральный округ – szo@president.gov.ru
• Приволжский федеральный округ – pfo@president.gov.ru
• Дальневосточный федеральный округ – dfo@president.gov.ru

Отзывы и оценки работы приёмных

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной через:

1. Личный кабинет – раздел «Отзывы».
2. Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий.
3. Сайт Госуслуги – в профиле услуги «Приём граждан».

Согласно последним опросам (2024 год), уровень удовлетворённости граждан приёмными в среднем составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота получения ответа – 78 %.
• Профессионализм сотрудников – 81 %.
• Удобство онлайн‑регистрации – 73 %.

Полезные ссылки

• Текст поручения Президента от 12 декабря 2023 г.
• Инструкция по проведению дня приёма граждан (2022 г.)
• Отчёт о результатах приёма граждан за 2021 год

Если у вас возникли вопросы по подаче обращения, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес. Помните, что ваш голос важен – через приёмный день Президента каждый гражданин может напрямую влиять на формирование государственной политики.