Башня Федерация – один из самых известных многофункциональных комплексов
в Москва‑Сити. Он состоит из двух разновысотных башен: Восток (самая высокая) и
Запад. Внутри находятся офисные помещения‚ апартаменты‚ торговые площади‚
рестораны‚ а также сервисные зоны (парковка‚ фитнес‑центр‚ конференц‑залы).
Управляющая компания
За эксплуатацию и обслуживание комплекса отвечает Управляющая компания «Федерейшн Групп»
(англ. Federation Group). Компания входит в состав группы компаний
ООО ДЕТРА ГРУПП и тесно сотрудничает
с другими управляющими фирмами Москвы‑Сити‚ такими как AEON CITY ESTATE и
ООО ВБ Сервис.
Руководство управляющей компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации – Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Директор по работе с клиентами – Петрова Анна Михайловна
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://federation-group.ru
Горячая линия
+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ оператор отвечает в течение 30 секунд)
Номера телефонов
- Отдел эксплуатации – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел аренды и продаж – +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка (служба 24/7) – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@federation-group.ru – общие запросы
rent@federation-group.ru – аренда и продажа недвижимости
service@federation-group.ru – технические вопросы
Адрес
Москва‚ Пресненская набережная‚ 12
(вход со стороны Москва‑Сити‚ рядом с подземным паркингом «Восток»)
Личный кабинет
Для собственников и арендаторов доступен личный кабинет. Через него можно:
- просматривать текущие счета и оплату;
- отправлять заявки на ремонт и обслуживание;
- получать копии договоров и актов выполненных работ;
- следить за новостями комплекса.
Личный прием (приёмные часы)
Приёмные часы руководства и специалистов компании:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
График приёма в офисе
Офис управляющей компании находится по адресу‚ указанному выше.
Приём посетителей осуществляется по предварительной записи через
телефон горячей линии или через форму обратной связи на сайте.
Отделы управляющей компании
- Отдел эксплуатации – контроль технического состояния зданий‚ обслуживание инженерных систем.
- Отдел аренды и продаж – работа с клиентами‚ подбор офисных и жилых площадей.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок‚ работа с жалобами и предложениями.
- Финансовый отдел – бухгалтерия‚ расчётные операции‚ формирование отчётности.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров‚ решение спорных вопросов.
- Отдел маркетинга и PR – продвижение комплекса‚ организация мероприятий.
Отзывы клиентов и партнёров
Ниже собраны основные тенденции из отзывов‚ размещённых на площадках
Zoon‚ 2ГИС‚
а также в социальных сетях.
- Положительные отзывы:
- «Отличный сервис‚ быстрый отклик службы технической поддержки. Офисные помещения чистые и ухоженные» – Ольга‚ арендатор офиса.
- «Удобное расположение‚ отличная транспортная доступность‚ парковка всегда свободна» – Алексей‚ житель апартаментов.
- «Профессиональная работа менеджеров по аренде‚ помогли подобрать помещение под наш стартап» – Игорь‚ представитель стартап‑инкубатора.
- Критика:
- «Время от времени наблюдаются задержки в обслуживании общих зон (коридоры‚ лифты)» – отзыв на 2ГИС‚ 2025‑г.
- «Хотелось бы более гибкой системы оплаты коммунальных услуг» – комментарий в соцсетях.
Управляющая компания активно реагирует на замечания: вводятся новые
автоматизированные системы мониторинга‚ расширяется штат технических
специалистов‚ а также обновляется онлайн‑портал для более прозрачного
взаимодействия с клиентами.
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы по эксплуатации‚ аренде‚ продаже или любой
другой теме‚ используйте один из способов связи‚ указанных выше.
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса в
одном из самых престижных деловых центров России.
Дата актуализации информации: