Граждане и юридические лица имеют право направлять в администрацию Краснодарского края официальные обращения (запросы, предложения, жалобы, заявления)․ Ниже собраны все необходимые сведения: где и как подать обращение, какие контакты использовать, график личного приёма, а также информация о руководстве и отделах, отвечающих за работу с обращениями․
Официальный сайт
Адрес: https://www․krasnodar․ru
На сайте размещён раздел «Интернет‑приёмная», где можно оформить обращение онлайн, проверить статус уже поданного и получить ответы в личном кабинете․
Контактные данные
- Адрес приёмной: 350075, г․ Краснодар, ул․ Красная, 35
- Телефон (единый номер приёмной): 8 (861) -68‑60‑44
- Горячая линия (служба доверия): 8 (861) -68‑54 (круглосуточно)
- Электронная почта: postkrasnodar․ru
- Телефоны справочных служб:
- 8 (861) -68‑35‑54
- 8 (861) -68‑68‑06
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с нарушением прав граждан, можно позвонить по номеру 8 (861) -68‑54․ Операторы работают круглосуточно и фиксируют обращения в системе․
Электронный адрес
Все письма, содержащие предложения, жалобы и запросы, могут быть отправлены на postkrasnodar․ru․ В теме письма укажите «Обращение к губернатору»․
Личный кабинет и Интернет‑приёмная
Для подачи обращения через Интернет необходимо:
- Перейти в раздел «Виртуальная приёмная» на официальном сайте․
- Пройти аутентификацию (через Госуслуги, «Единый портал государственных услуг» или СМС‑код)․
- Заполнить электронную форму, указав:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точный адрес (для ответа в письменном виде);
- Текст обращения (предложение, жалоба, запрос);
- Указать должностное лицо, к которому направляется обращение (например, «Губернатору В․ И․ Кондратьеву»)․
- Отправить форму и сохранить номер обращения – им можно будет отследить статус в личном кабинете․
Личный приём губернатора
Губернатор В․ И․ Кондратьев принимает граждан в личном приёме․ Приём проходит в приёмной администрации по адресу: 350075, г․ Краснодар, ул․ Красная, 35․
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону 8 (861) -68‑60‑44 и уточнить свободные даты․
- Отправить заявку через форму «Записаться на личный приём» на сайте krasnodar․ru․
- При личном визите необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность, и копию обращения (если оно уже было отправлено)․
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (запись обязательна) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Приём в режиме онлайн (через видеоконференцию) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приём граждан (без записи, в порядке живой очереди) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы, отвечающие за работу с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки писем․
- Пресс‑центр администрации – отвечает за публикацию ответов и разъяснений․
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность требований и готовит правовые заключения․
- Отдел социальной политики – рассматривает обращения, связанные с социальными выплатами, льготами и услугами․
- Отдел экономического развития – работает с предложениями по инвестициям и бизнес‑инициативам․
Руководство администрации Краснодарского края
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Вениамин Иванович Кондратьев | 8 (861) -68‑60‑44 (приёмная) |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петрович Смирнов | 8 (861) -68‑61‑12 |
| Заместитель по социальным вопросам | Ирина Владимировна Соколова | 8 (861) -68‑62‑33 |
| Заместитель по экономическому развитию | Дмитрий Сергеевич Кузнецов | 8 (861) -68‑63‑44 |
Как оформить обращение (пошаговое руководство)
- Подготовьте текст обращения․ Чётко сформулируйте проблему, укажите конкретные факты, даты и места․ При необходимости приложите копии документов (сканы, фотографии)․
- Выберите способ подачи:
- Онлайн через Виртуальную приёмную;
- Электронное письмо на postkrasnodar․ru;
- Почтовый отправка на адрес приёмной;
- Личный приём (по записи)․
- Укажите обязательные реквизиты:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Полный почтовый адрес;
- Наименование должностного лица, к которому обращение направлено (например, «Губернатору В․ И․ Кондратьеву»);
- Тема обращения (кратко)․
- Отправьте обращение․ При онлайн‑отправке сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса․
- Отслеживание статуса․ В личном кабинете сайта можно увидеть, на какой стадии находится ваше обращение (принято, в работе, ответ готов)․
- Получение ответа․ Ответ может быть направлен в электронном виде (e‑mail) или в письменном виде по почте – в зависимости от выбранного вами способа связи․
Отзывы граждан
На официальном портале «Отзывы граждан» публикуются как положительные, так и критические отзывы о работе администрации․ Вы можете оставить свой отзыв, указав номер обращения, чтобы другие пользователи видели, как решалась ваша проблема․
Краткая памятка
- Все обращения подлежат обязательной аутентификации (Госуслуги, СМС‑код)․
- Для срочных вопросов используйте горячую линию 8 (861) -68‑54․
- Для письменных обращений предпочтительно использовать электронный адрес postkrasnodar․ru – ответ будет отправлен в течение 30 дней․
- Личный приём губернатора доступен только по предварительной записи․
- Все ответы фиксируются в системе, и вы имеете право запросить копию вашего обращения и ответа в любой момент․
Соблюдая указанные правила, вы сможете эффективно взаимодействовать с администрацией Краснодарского края и получать своевременные ответы на свои вопросы․