Официальные обращения Главы государства Касым-Жомарта Токаева к народу Казахстана — это значимые политические события, дата и время которых заранее анонсируются официальными источниками. По состоянию на 29 июня 2026 года точная дата и время ближайшего планового обращения Президента в данный момент не опубликованы в открытом доступе как жестко зафиксированное расписание на год вперед.

В этой статье мы подробно разберем, где и как узнать точное время обращения сразу после официального анонса, а также предоставим полный справочник контактов Администрации Президента Республики Казахстан (Ак Орда) для любых обращений граждан.

Описание: как узнать точное время обращения

Обращения Президента Казахстана обычно происходят в следующих случаях:

• Ежегодное Послание народу Казахстана (традиционно — в сентябре или октябре, дата утверждается за несколько недель).
• Внеочередные обращения в связи с чрезвычайными ситуациями, важными политическими решениями или международными событиями.
• Поздравления к национальным праздникам (День Независимости, Наурыз, День Конституции и др.).

Основные официальные источники анонсов:

1. Официальный сайт Президента РК: akorda.kz (разделы «Новости», «Мероприятия», «Документы»).
2. Официальные аккаунты в соцсетях: Telegram-канал «Бортжурналист Президента РК», страницы на Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube-канал Akorda.
3. Государственные СМИ: КТК, Қазақстан, Ел Арна, информагентства «Казинформ», «Интерфакс-Казахстан», Tengrinews, Zakon.kz.
4. Приложение «e-Gov Mobile» (eГов Мобайл) — пуш-уведомления о важных событиях.

Важно: О времени прямого эфира обычно сообщают за 1–3 дня до события. Рекомендуем добавить сайт akorda.kz в закладки и подписаться на официальный Telegram-канал Президента.

Контакты для обращений: Администрация Президента РК (Ак Орда)

Ниже приведены актуальные контактные данные для связи с Администрацией Президента, если у вас есть вопросы по обращению, предложения или жалобы.

Официальный сайт

Адрес: https://www.akorda.kz
На сайте доступны версии на казахском, русском и английском языках. Раздел «Обращения граждан» позволяет подать электронное обращение онлайн.

Горячая линия / Контакт-центр Администрации Президента

Для оперативной связи с приемной и справочной службой:

• Единый номер контакт-центра (бесплатно по Казахстану): 1414 (или +7 -172 74 14 14 для звонков из-за границы/мобильных).
• Режим работы: Круглосуточно / Без выходных (автоинформатор и операторы).
• Дополнительный телефон приемной: +7 (7172) -4-90-00 (справочное бюро).

Номера телефонов структурных подразделений (Астана)

* Примечание: Внутренние добавочные номера (XX) могут меняться. Лучше звонить на единый 1414 или справочный +7 (7172) -4-90-00 для перевода.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес Администрации: info@akorda.kz
• Для обращений граждан (электронная приемная): Через форму на сайте akorda.kz/ru/appeals (прямой e-mail для вложений обычно не публикуется из-за спама, используется защищенная форма).
• Пресс-служба (для СМИ): press@akorda.kz

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Самый эффективный способ направить обращение Президенту, использовать Единый портал электронных обращений, интегрированный с eGov.

Как подать обращение онлайн:

1. Перейдите на Официальную страницу обращений.
2. Нажмите кнопку «Подать обращение».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (eGov) (СМС-код, ЭЦП или приложение eGov Mobile).
4. Заполните форму: выберите адресата (Президент РК / Администрация), тему, опишите суть, прикрепите документы (до 20 Мб).
5. Отправьте. На вашу почту/в личный кабинет придет регистрационный номер для отслеживания.

Срок рассмотрения: по закону «Об обращениях физических и юридических лиц» — до 15 рабочих дней (сложные вопросы — до 30 дней с уведомлением).

Личный прием граждан и График приема

Приемная Администрации Президента (г. Астана)

Адрес: г. Астана, проспект Ақ Орда, 1 (здание Ак Орда).
Вход для граждан: через приемную группу (обычно боковой вход, указатели на месте).

График приема посетителей (справочно, уточняйте по телефону 1414):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 (прием документов и консультации).
• Перерыв: 13:00 – 14:00.
• Пятница (сокращенный день): до 12:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходной (документы можно сдать через охрану/дежурного для регистрации на следующий рабочий день).

Важно: Личный прием руководителями структурных подразделений Администрации проводится по отдельным графикам, которые публикуются на сайте akorda.kz в разделе «Обращения граждан» -> «График личного приема». Обычно требуется предварительная запись по телефону 1414.

Региональные представительства (Управления Президента в регионах)

В каждой области и городе республиканского значения (Астана, Алматы, Шымкент) функционируют Управления Президента РК. График личного приема руководителей этих управлений также публикуется на сайте Ак Орды и на сайтах акиматов.

Структура: Основные отделы и Департаменты Администрации Президента

Администрация Президента (Ак Орда), это государственный орган, обеспечивающий деятельность Главы государства. Основные структурные единицы:

• Глава Администрации Президента РК (в настоящее время — Амангельды Шамшаев, данные на 2026 г., требуют актуализации).
• Первый заместитель Главы Администрации.
• Заместители Главы Администрации (курируют блоки: политику, экономику, социальную сферу, право, персонал, оборону/безопасность).
• Департамент работы с обращениями граждан и общественными связями, ключевой для приема жалоб и предложений.
• Департамент внутренней политики.
• Департамент экономической политики.
• Департамент социальной политики.
• Департамент правовой политики.
• Департамент по делам Мажилиса и Сената Парламента.
• Пресс-служба Президента РК.
• Протоколное управление.
• Управление делами (канцелярия).
• Служба государственной охраны (СГО).
• Администрация Наслек (резиденции).

Руководство (Ключевые лица на 2026 год)

Внимание: Кадровые назначения могут меняться. Актуальный состав всегда на странице структуры сайта Ак Орда.

• Президент Республики Казахстан: Касым-Жомарт Кемелевич ТОКАЕВ.
• Глава Администрации Президента РК: Амангельды Абильдаевич ШАМШАЕВ (назначен в 2022 г., актуальность проверить на дату чтения).
• Пресс-секретарь Президента: Берик Уали (или актуальное лицо на момент чтения).
• Помощники Президента: по различным направлениям (внешняя политика, безопасность, социальные вопросы и т.д.).

Отзывы и рейтинг работы приемной

Граждане могут оставить отзыв о качестве рассмотрения своего обращения или работе контакт-центра 1414:

• На сайте Ак Орды: в личном кабинете после закрытия обращения часто предлагается опрос удовлетворенности.
• На портале eGov.kz: раздел «Оценка качества госуслуг».
• Через бот @egov_kz_bot в Telegram.
• На независимых площадках: Google Maps (карточка «Администрация Президента РК»), 2GIS, Яндекс Карты — там можно поставить оценку и написать комментарий о посещении приемной.

Частые темы отзывов:

1. Позитивные: Быстрая регистрация через eGov, понятные ответы по существу, вежливые операторы 1414.
2. Негативные: Длительные сроки ответа (формальные отписки), необходимость личного визита в Астану для решения сложных вопросов, сложность дозвона до конкретного департамента в часы пик.

Резюме: алгоритм действий «Во сколько обращение?»

Статья подготовлена на основе открытых данных Администрации Президента РК. Контактные данные и структура могут изменяться. Пожалуйста, сверяйтесь с официальным сайтом akorda.kz перед визитом или звонком.