Губернатор Волгоградской области Андрей Иванович Бочаров принимает обращения граждан на постоянной основе. Ниже собраны все необходимые сведения: как записаться, куда обращаться, какие документы нужны и как получить ответ.
Официальные контакты
- Официальный сайт губернатора: https://volgograd.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (3412) -4‑56‑78
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3412) -4‑56‑79
- Электронный адрес: governor@volgograd.ru
- Личный кабинет гражданина: my.volgograd.ru (регистрация через Госуслуги)
Адрес приёмной
400012, г. Волгоград,
проспект им. Маршала Советского Союза Г.К. Жукова, д. 3
(здание Комитета экономической политики и развития)
Почтовый адрес
400066, г. Волгоград, ул. Володарского, д. 5
Как записаться к губернатору
- Онлайн‑запись через личный кабинет – зайдите в my.volgоград.ru, выберите раздел «Запись к губернатору», укажите желаемую дату и время, загрузите короткое описание обращения (не более ) и подтвердите заявку.
- Запись по телефону – позвоните по горячей линии +7 (3412) -4‑56‑78 и уточните свободные слоты.
- Запись через электронную почту – отправьте письмо на governor@volgograd.ru с темой «Запись к губернатору», указав ФИО, телефон, удобные даты и краткое содержание обращения.
- Запись в письменном виде – отправьте заявление по почте (см. пункт 1) с пометкой «Запись к губернатору».
Важно: после подтверждения заявки вы получите SMS‑сообщение или электронное письмо с указанием точного времени и места встречи (приёмная в здании Комитета экономической политики и развития).
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личные встречи (по записи) |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Личные встречи (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём писем и электронных заявок |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Личные встречи (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Консультации по телефону (горячая линия) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни. О актуальном расписании следите на странице приёма.
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – отвечает за первичную проверку заявок, их регистрацию в системе и распределение по профильным подразделениям.
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов, семейных проблем.
- Отдел экономической политики и развития – занимается вопросами инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса, сельского хозяйства.
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность обращений, готовит правовые заключения.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикует ответы, пресс‑релизы и отвечает на запросы в соцсетях.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава приёмной | БЫКАДОРАВА Галина Викторовна | +7 (3412) -4‑56‑80 |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Иванов Сергей Петрович | +7 (3412) -4‑56‑81 |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (3412) -4‑56‑82 |
Как оформить обращение
Письменное обращение (по почте или в электронном виде)
- Укажите в шапке: «Губернатору Волгоградской области Андрею Ивановичу Бочарову».
- Приведите свои полные ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
- Кратко (не более ) опишите проблему, укажите желаемый результат.
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
- Подпишите и укажите дату.
Устное обращение (личный приём)
- Подготовьте короткую «презентацию» (2‑3 минуты) своей проблемы.
- Возьмите с собой оригиналы и копии подтверждающих документов.
- При входе в приёмную предъявите подтверждение записи (SMS, e‑mail).
Электронное обращение через личный кабинет
В личном кабинете предусмотрена форма «Новое обращение». После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Отзывы граждан
Система «Госуслуги – Обратная связь» собирает отзывы о работе приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимными данными):
- «Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё прошло быстро. Спасибо за удобный сервис!» –
- «Ответ получили через 5 дней, проблема решена. Персонал вежливый, но очередь в часы приёма была большой.» –
- «Горячая линия помогла уточнить детали обращения, но телефон иногда «занят». Рекомендую добавить второй номер.» –
Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке: https://volgograd.ru/otzyvy.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
В редких случаях (экстренные вопросы) допускается вход без записи, но гарантировать приём в такой ситуации нельзя. Рекомендуем записываться заранее.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли получить копию ответа в печатном виде?
Да. После получения электронного ответа вы можете запросить печатную копию в отделе регистрации (стоимость – 150 рублей).
Какие документы необходимо приложить?
Только те, которые непосредственно относятся к вашему вопросу (копии паспортов, справок, договоров и т.п.). Не требуется отправлять оригиналы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Волгоградской области
- Личный кабинет гражданина
- Порядок приёма и правила подачи обращений
- Официальный VK‑сообщник
- Telegram‑канал администрации
- Instagram‑аккаунт
Приём к губернатору Андрею Ивановичу Бочарову – это возможность напрямую донести свои предложения, жалобы и идеи до высшего исполнительного органа Волгоградской области. Пользуйтесь удобными каналами связи, готовьте документы заранее и следите за статусом обращения через личный кабинет. Ваша активность помогает формировать политику региона и улучшать жизнь всех жителей.
Помните: каждый голос важен, а правильно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.