Губернатор Волгоградской области – Андрей Иванович Бочаров.
Если у вас есть вопрос, предложение, жалоба или благодарность, вы можете направить обращение
непосредственно в его офис, используя официальный портал региона. Ниже подробно описаны все
способы связи, а также порядок оформления письма.

Официальный сайт и личный кабинет

• Адрес сайта: https://volgograd.ru
• Раздел «Обращения граждан»: volgograd.ru/obrascheniya
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): volgograd.ru/lk
• Регистрация: для отправки письма необходимо создать учетную запись (ФИО, ИНН/СНИЛС,
  контактный телефон, e‑mail).

После входа в личный кабинет вы получите доступ к:

1. Созданию нового обращения;
2. Отслеживанию статуса уже отправленных писем;
3. Получению ответов от аппарата губернатора в электронном виде;
4. Сохранению копий всех документов.

Пошаговая инструкция по отправке письма онлайн

1. Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если вы впервые).
2. Выберите пункт «Создать обращение».
3. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (например, «Жалоба на работу коммунальных служб»);
   • Текст письма – изложите проблему чётко и конкретно, укажите даты, адреса, номера
     договоров и т.п.;
   • Приложите сканы/фото документов (если требуется).
4. Укажите способ получения ответа:
   • Электронная почта;
   • Личный кабинет;
   • Почтовый адрес.
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения (например, № 2026‑06‑00123).
6. Сохраните номер и следите за статусом в разделе «Мои обращения».

Традиционные способы обращения

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться можно через личный кабинет
или по телефону горячей линии.

• График личного приёма (по состоянию на 2026 год):
  • Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00;
  • Среда: 14:00 – 16:00 (дополнительный приём по предварительной записи);
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонив
  по телефону 8 (8442) -5‑23‑00.
• Необходимые документы: паспорт, копия обращения (если оно уже отправлялось), любые
  подтверждающие материалы.

Структура аппарата губернатора

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих писем.
• Пресс‑служба – публикация ответов в открытом доступе.
• Юридический отдел – проверка соответствия запросов законодательству.
• Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение предложений по развитию
  региона.

Руководство аппарата

Отзывы граждан о работе аппарата

На официальном сайте в разделе «Отзывы» каждый пользователь может оставить
публичный комментарий о том, насколько быстро и качественно был решён его вопрос.

• Положительные отзывы часто отмечают оперативность ответа (в течение 5‑10 дней)
  и внимательное отношение к деталям обращения.
• Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел и
  недостаточной информированности о статусе обращения. Для решения подобных проблем
  рекомендуется использовать личный кабинет – там отображается текущий статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить письмо без регистрации? – Нет. Регистрация в личном кабинете
   обязательна, так как только так система может привязать ваш запрос к конкретному человеку
   и обеспечить обратную связь.
2. Сколько времени занимает обработка обращения? – По закону 8‑ФЗ срок ответа не
   превышает 30 дней. В большинстве случаев ответ приходит в течение 5‑15 дней.
3. Можно ли приложить к письму более 5 файлов? – Да, но общий размер всех вложений
   не должен превышать 10 МБ. При необходимости отправьте крупные документы отдельными письмами.
4. Как узнать, что мое письмо получено? – После отправки система автоматически
   формирует подтверждение с номером обращения, которое приходит на указанный e‑mail.

Обращение к губернатору Волгоградской области стало максимально удобным благодаря
интегрированной интернет‑приёмной на официальном сайте volgograd.ru.
Вы можете выбрать любой из перечисленных способов – от онлайн‑письма до личного приёма –
и быть уверенными, что ваш запрос будет рассмотрен в соответствии с требованиями
федерального закона 8‑ФЗ от  г.

Помните: при формулировании письма важно указывать полные контактные данные,
конкретные факты и при необходимости прикладывать подтверждающие документы. Это ускорит
процесс рассмотрения и повысит шансы получить положительный ответ.

Желаем вам успешного взаимодействия с органами власти Волгоградской области!