Губернатор Тамбовской области — главный исполнительный орган региона, к которому каждый житель может обратиться с вопросом, жалобой, предложением или просьбой. Ниже подробно описаны все способы обращения, необходимые контакты, порядок подачи и получения ответа.

Способы обращения

• Электронное обращение через официальный портал администрации.
• Письмо по электронной почте (e‑mail).
• Личный приём в приемной граждан администрации.
• Телефонный звонок на горячую линию.
• Почтовое отправление на адрес администрации.

1.1 Электронное обращение

Для отправки обращения в форме электронного документа необходимо:

1. Перейти на портал электронных обращений;
2. Авторизоваться в личном кабинете (регистрация – бесплатна);
3. Заполнить форму: указать ФИО, контактный телефон, e‑mail, тему обращения и подробно изложить вопрос;
4. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) и отправить.

После регистрации обращения вы получите номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете.

1.2 Письмо по электронной почте

Отправьте письмо на официальный адрес postr45@tambov.gov.ru. В теме письма укажите «Обращение к губернатору», а в тексте – полные контактные данные и суть вопроса.

1.3 Личный приём (приёмная граждан)

Личный приём проводится в приёмной граждан администрации по адресу:

График работы:

• Понедельник — Пятница: 08:30 — 17:30
• Суббота и воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Для записи на приём рекомендуется позвонить в приёмную граждан или оставить заявку онлайн (см. раздел «Контакты» ниже).

1.4 Горячая линия

Для быстрых вопросов и уточнений можно позвонить на горячую линию:

• Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Городской телефон: 8‑4752‑45‑45‑45 (с 09:00 — 18:00, будние дни)

1.5 Почтовое обращение

Отправьте письмо по адресу:

Полезные контакты

Руководство и отделы, отвечающие за приём обращений

• Губернатор Тамбовской области – Евгений Першов (на момент 2026 г.)
• Департамент информационной политики – отвечает за публикацию ответов и работу портала.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует обращения, распределяет их по профильным структурам.
• Пресс‑служба губернатора – обеспечивает публичную коммуникацию и публикацию ответов.

Как оформить вопрос правильно

Для того чтобы ваш вопрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру обращения:

1. Шапка обращения – ФИО, дата рождения, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
2. Тема обращения – коротко (не более ) сформулируйте суть вопроса.
3. Текст обращения – подробно опишите проблему, укажите, какие действия вы уже предпринимали, и чего ожидаете от губернатора.
4. Приложения – копии документов, фотографии, скриншоты (при необходимости).
5. Подпись – электронная (при онлайн‑отправке) или собственноручная (при бумажном письме).

Важно указать полный почтовый адрес и контактный телефон, чтобы сотрудники могли связаться с вами для уточнения деталей.

Сроки рассмотрения и получение ответа

Согласно нормативам администрации Тамбовской области:

• Если вопрос относится к интересам неопределённого круга лиц, ответ публикуется на сайте в течение семи дней со дня регистрации обращения.
• Если вопрос касается личных интересов (например, конкретного гражданина), ответ направляется на указанный в обращении e‑mail или в личный кабинет в течение 30 дней.
• В случае необходимости уточнения информации вам будет отправлено письмо с запросом дополнительных данных.

Все ответы размещаются в разделе «Ответы на обращения граждан» на официальном сайте.

Как оставить отзыв о работе администрации

После получения ответа вы можете оценить процесс обращения:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• Оставив отзыв в личном кабинете портала электронных обращений.
• Позвонить на горячую линию и озвучить своё мнение.

Отзывы помогают улучшать сервис и ускорять рассмотрение вопросов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли задать вопрос без регистрации в личном кабинете?

Да. Вы можете отправить письмо на postr45@tambov.gov.ru или позвонить на горячую линию. Однако без регистрации вы не сможете отслеживать статус обращения в режиме онлайн.

Вопрос: Как узнать, когда будет опубликован ответ?

После регистрации вы получаете номер обращения. По этому номеру в личном кабинете отображается статус («В работе», «Ответ опубликован», «Требуется уточнение»). При публикации ответа вам придёт уведомление на e‑mail.

Вопрос: Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону 8‑4752‑45‑45‑45 или через форму «Обратная связь» и уточните статус вашего обращения.

Задать вопрос губернатору Тамбовской области можно несколькими удобными способами: онлайн‑портал, электронная почта, телефон, личный приём или обычное письмо. Главное – правильно оформить обращение, указать все контактные данные и следить за статусом через личный кабинет. Все ответы публикуются в течение недели, а при необходимости – в течение месяца. Не забывайте оставлять отзывы, чтобы процесс обращения становился всё более прозрачным и эффективным.

Помните: ваш голос важен, а правильное оформление обращения ускорит получение ответа.