Глава Свердловской области, высшее должностное лицо региона, осуществляющее руководство исполнительной властью. Прямой диалог с губернатором и его аппаратом является важным инструментом решения вопросов граждан и организаций. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о способах обращения, графике личного приема, контактах Apparatusа и порядке работы с обращениями.
Описание процедуры обращения к Губернатору
Обращения граждан к Губернатору Свердловской области регулируются Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами. График работы Губернатора подразумевает не только публичные мероприятия и совещания, но и выделенное время для работы с обращениями населения.
Основные формы взаимодействия:
- Личный прием (проводится по предварительной записи).
- Прием граждан заместителями Губернатора и руководителями департаментов (по профильным вопросам).
- Электронные обращения через официальные порталы.
- Горячая линия (телефонные консультации).
- Работа в социальных сетях (официальные аккаунты Губернатора).
Важно: Личный прием Губернатора проводится регулярно, но даты и время могут меняться в зависимости от рабочего графика главы региона. Обязательно уточняйте актуальное расписание заранее.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный информационный ресурс, официальный портал Правительства Свердловской области и Губернатора:
- Адрес: www.midural.ru
- Раздел «Обращения граждан»: midural.ru/appeals/
На сайте представлены: биография Губернатора, новости региона, нормативные акты, форма электронного обращения и актуальное расписание приемов.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для оперативных консультаций и регистрации на прием работает горячая линия Правительства Свердловской области:
- Телефон: 8 (343) -58-71-71 (многоканальный)
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (по екатеринбургскому времени), перерыв 13:00–14:00. Суббота, Воскресенье, выходные.
По данному номеру можно узнать дату следующего приема Губернатора, записаться на прием к куратору вопроса или получить консультацию по ходу рассмотрения уже поданного обращения.
Номера телефонов Канцелярии Губернатора
Прямые контакты аппарата для деловых контактов и уточнения процедурных вопросов:
- Канцелярия Губернатора: +7 (343) -58-71-71 (доб. по справочнику)
- Управление по работе с обращениями граждан и организациям: +7 (343) -58-71-71
- Пресс-служба Губернатора: +7 (343) -58-71-71
Электронный адрес (E-mail)
Для направления официальных писем, запросов и предложений:
- Общий адрес Правительства/Губернатора: post@midural.ru
- Адрес для обращений граждан (через форму на сайте): используется веб-форма в разделе «Обращения граждан» (требует авторизации через Госуслуги или простой регистрации).
Почтовый адрес (для письменных обращений)
620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 24Канцелярия Губернатора Свердловской области
Управление по работе с обращениями граждан и организациями
Личный кабинет (Электронный прием)
Самый удобный способ подать обращение, использовать Личный кабинет гражданина на портале «Госуслуги» или на региональном портале.
Портал «Госуслуги» (ЕСИА)
- Войдите в свой аккаунт на gosuslugi.ru.
- Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать обращение».
- Выберите адресата: «Губернатор Свердловской области» или «Правительство Свердловской области».
- Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.
Преимущества: автоматическое отслеживание статуса, получение ответа в личный кабинет, юридическая значимость электронной подписи.
Региональный портал «Обращения граждан Свердловской области»
Доступен по адресу: appeals.midural.ru (или через раздел на midural;ru).
- Позволяет подать обращение анонимно (но тогда ответ не получите) или авторизованно.
- Есть возможность прикрепить фото/видео/документы (до 100 Мб).
- Автоматическое определение ведомства-исполнителя.
Личный прием Губернатора и график приема
Личный прием Губернатора Свердловской области
Губернатор Евгений Владимирович Куйвашев регулярно проводит личные приемы граждан. Обычно они проходят раз в месяц (чаще всего в последнюю неделю месяца), однако точное расписание утверждается ежемесячно.
Порядок записи на личный прием:
- По телефону горячей линии: 8 (343) -58-71-71 (запись обычно открывается за 1–2 недели до даты приема).
- Через официальный сайт: в разделе «Прием граждан» → «Запись на прием к Губернатору» (требуется авторизация через Госуслуги).
- Через Личный кабинет на портале обращений.
График приема заместителей Губернатора и руководителей департаментов (2024–2025 гг.)
Большинство вопросов оперативно решаются на уровне кураторов отраслей. Прием граждан заместителями Губернатора и министрами/директорами департаментов проводится еженедельно по утвержденному графику.
Типовый еженедельный график (примерный, уточняйте по телефону/сайту):
| День недели | Время (Екатеринбург) | Кто принимает (Примеры) | Основные темы |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Заместители Губернатора / Министры | Экономика, промышленность, инвестиции, транспорт |
| Вторник | 10:00 – 13:00 | Министры соцблока | Здравоохранение, образование, социальная защита, демография |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Руководители департаментов | Строительство, ЖКХ, земельные отношения, архитектура |
| Четверг | 10:00 – 13:00 | Заместители Губернатора | Агропром, экология, природопользование, лесное хозяйство |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Руководители ведомств | Культура, спорт, молодежная политика, физкультура |
Актуальный график на конкретную неделю публикуется в разделе «Прием граждан» на сайте midural.ru каждую пятницу на следующую неделю.
Место проведения приемов
Основной площадкой для личных приемов руководства области является:
Администрация Свердловской области (Белый дом)г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 24
Вход для граждан: обычно со стороны ул. 8 Марта (групповой вход), проход по пропускам, выдаваемым при предварительной записи.
Структура Аппарата: Отделы и Департаменты
Аппарат Губернатора и Правительства Свердловской области включает множество профильных ведомств. Обращение в конкретный департамент значительно ускоряет рассмотрение вопроса.
Ключевые блоки управления (Кураторство Заместителей Губернатора):
- Экономический блок: Министерство экономического развития, Министерство промышленности и науки, Департамент по инвестиционной политике, Министерство транспорта.
- Социальный блок: Министерство здравоохранения, Министерство образования, Министерство социальной политики, Министерство труда и занятости.
- Агропромышленный и экологический блок: Министерство АПК, Министерство экологии и природных ресурсов, Департамент лесного хозяйства.
- Блок ЖКХ и строительства: Министерство строительства и инфраструктуры, Департамент тарифов, Департамент архитектуры и градостроительства.
- Блок внутренней политики и безопасности: Министерство внутренней политики, Департамент по делам ГО и ЧС, Министерство юстиции.
- Финансовый блок: Министерство финансов, Департамент по налоговой политике.
Управление по работе с обращениями граждан и организациями
Это центральный орган, координирующий весь документооборот по входящим письмам, электронным обращениям и записям на прием.
- Телефон: 8 (343) -58-71-71
- Задачи: регистрация обращений, контроль сроков исполнения, организация личных приемов, информирование заявителей.
Руководство Свердловской области (актуально на 2024–2025 гг.)
Губернатор Свердловской области
- Куйвашев Евгений Владимирович, Губернатор с 2012 года (переизбран в 2017 и 2022 гг.).
Первый Заместитель Губернатора — Председатель Правительства
- Орлов Павел Владимирович (курирует общее руководство Правительством, экономику, финансы).
Заместители Губернатора — члены Правительства (основные направления):
- Керин Александр Владимирович — курирует строительство, ЖКХ, энергетику, тарифы.
- Мезенцев Алексей Викторович — курирует социальную политику, здравоохранение, образование, демографию, труд.
- Павлов Андрей Валерьевич — курирует АПК, экологию, природопользование, лесное хозяйство, водный фонд.
- Шипицын Алексей Валерьевич — курирует промышленность, науку, инновации, инвестиции, торговлю.
- Волков Сергей Викторович — курирует транспорт, дорожное хозяйство, связь, цифровое развитие.
- Трапеznikов Андрей Анатольевич — курирует внутреннюю политику, межнациональные отношения, молодежь, спорт, культуру, туризм.
Примечание: Состав Правительства и распределение поручений могут меняться. Актуальный реестр поручений всегда доступен на сайте midural.ru в разделе «Правительство» → «Структура и руководство».
Отзывы граждан о работе приемной и обращений
Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Рейтинг МИД Урала», в соцсетях и на независимых сайтах (irecommend, otzovik, Яндекс.Карты) позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):
- Удобство электронного приема: Подача через Госуслуги или портал midural.ru получает высокие оценки за прозрачность — приходит уведомление о регистрации, видно этапы рассмотрения, сроки и итоговый ответ.
- Работа «Горячей линии»: Операторы часто помогают правильно сформулировать обращение и направить его адресату, экономя время гражданина.
- Личные приемы заместителей: Многие отмечают, что вопросы ЖКХ, земельных участков, больниц и школ решаются быстрее и конкретнее на приеме у министра/заместителя, чем через общую канцелярию Губернатора.
- Контроль исполнения: Введенная практика еженедельного отчета Губернатора по поручениям (в т.ч. по обращениям граждан) повышает дисциплину исполнителей.
Проблемные зоны (На что жалуются):
- Формальные ответы: Частая жалоба — получение «шаблонного» ответа от ведомства («в соответствии с законом…», «вопрос рассмотрен, нарушений не выявлено») без реального решения проблемы на месте.
- Сроки ответа: Закон устанавливает 30 дней (продлевается до 45), но иногда ответ приходит в последний день или с задержкой.
- Сложность записи к Губернатору: Слотов на личный прием у Губернатора мало, очередь может составлять месяцы. Часто рекомендуют идти к куратору вопроса (Замгубернатора).
- Бюрократия при подаче бумажных писем: Риск утери, долгая доставка почтой, необходимость дублировать через электронные каналы.
Советы по эффективному обращению (по опыту пользователей):
- Пишите конкретно: Опишите факт, дату, место, ФИО ответственных лиц, приложите фото/видео/сканы документов.
- Выбирайте правильного адресата: Не пишите Губернатору про яму во дворе — адресуйте в Департамент архитектуры или Управление округа/города. Губернатор получает сводку, но решает ведомство.
- Используйте Госуслуги: Это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
- Требуйте встречи на месте: Если ответ не устраивает, в повторном обращении просите выездную комиссию или личный прием у куратора.
- Обжалование: Если ответ неудовлетворителен, есть 10 дней на подачу жалобы вышестоящему органу (Губернатору, если отвечал министр; в Прокуратуру или в Суд).
- Старт: Подайте обращение через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Обращения»), это быстрее, надежнее и дает трекинг.
- Адресат: Выберите конкретное Министерство/Департамент (см. структуру выше), а не просто «Губернатору».
- Контент: Четкая формулировка: «Прошу решить вопрос [суть] по адресу [адрес], так как [обоснование/ссылка на закон]. Приложены фото/доки».
- Контроль: Следите за статусом в ЛК. Если срок (30 дней) истекает, а ответа нет — звоните на Горячую линию 8 (343) -58-71-71 с номером регистрации обращения.
- Эскалация: Получен формальный отказ? Пишите повторно Губернатору (через тот же ЛК) с прикреплением предыдущего ответа и пометкой «Прошу принять под личный контроль / назначить проверку».
- Личный прием: На запись к Заместителю Губернатора (по профилю вопроса) шансы решить вопрос выше, чем ожидание приема у Губернатора полгода.
Резюме: Как добиться результата быстрее всего?
Актуальная информация всегда доступна на официальном сайте: midural.ru
Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Правительства Свердловской области (midural.ru), Федерального закона № 59-ФЗ и практики обращений граждан. Даты приемов и состав руководства могут меняться — сверяйтесь с официальными источниками на день обращения.