Обращения граждан – один из основных каналов обратной связи между населением и органами власти․ Правильное оформление письма повышает шанс получить быстрый и квалифицированный ответ․

Кому адресовано обращение

Губернатору Самарской области – Вячеславу Андреевичу Федорищеву․ Письмо может быть направлено как от физического, так и от юридического лица․

Где можно подать обращение

• Электронная приёмная – vopros․samregion․ru
• Личный кабинет на портале «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы власти»
• Электронная почта – pismasamregionru (в теме письма укажите «Обращение к губернатору Самарской области»)
• Почтовое отправление – 443001, г․ Самара, ул․ Пушкинская, 1, офис Приёмной губернатора
• Личный приём – в пунктах приёма, открытых 24‑й июня во всех районах Самары
• Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте (раздел «Обращения»)

Обязательные реквизиты обращения (для бумажного и электронного вариантов)

1. Шапка письма:
   • ФИО заявителя (полностью)
   • Дата рождения (для физических лиц)
   • Адрес места жительства (полный)
   • Контактный телефон (мобильный и/или городской)
   • Электронная почта
2. Тема обращения – кратко, в одну строку (например, «Обращение по вопросу благоустройства улицы Пушкина»)․
3. Текст обращения – структурированный:
   • Вводная часть (кратко о проблеме/вопросе)․
   • Подробное описание ситуации (даты, места, факты, ссылки на документы)․
   • Требования или предложения (что именно вы просите сделать)․
   • Приложения (копии документов, фотографии, сканы)․
4. Подпись – в электронных письмах ставьте скан подписи или просто укажите ФИО в конце․

Как оформить письмо в электронном виде

Для отправки через vopros․samregion․ru или личный кабинет выполните следующие шаги:

1. Зарегистрируйтесь (если ещё нет аккаунта) и войдите в систему․
2. Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение»․
3. Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, тема)․
4. Скопируйте в поле «Текст обращения» готовый шаблон (см․ пункт 3);
5. Прикрепите необходимые файлы (не более 10 МБ каждый)․
6. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус․

Контактные данные Приёмной губернатора

Личный приём (пункты приёма в Самаре)

С 24 июня 2026 г․ в каждом районе Самары открыты пункты приёма обращений к губернатору․ Их график:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб‑Вс: выходные

Список адресов и телефонов пунктов можно посмотреть на странице Приёмных пунктов․

Структура Приёмной и ответственные отделы

• Отдел работы с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, формирует ответы․
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности требований․
• Отдел социально‑экономического развития – рассматривает вопросы инфраструктуры, инвестиций, занятости․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (vopros․samregion․ru, личный кабинет)․

Руководство региона

Вячеслав Андреевич Федорищев – Губернатор Самарской области (с 2024 г․)․ Имеет обширный опыт в управлении экономическим развитием и социальной политикой․ Под его руководством реализуются программы «Самара‑2030», «Развитие промышленного кластера», а также проекты по улучшению качества жизни в сельских и городских районах․

Отзывы граждан о работе Приёмной

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети)․

«Обратился через электронную приёмную с жалобой на плохое состояние дорожного покрытия․ Ответ получили через 5 дней, в письме указали конкретные сроки ремонта․ Всё выполнено в срок!» – житель г․ Самары, 2025 г․

«Письмо отправил по почте, но в течение недели получил звонок от сотрудника Приёмной, уточнившего детали․ После этого дело было передано в отдел дорожного строительства, и проблема решена быстро․» – предприниматель, Самарская область, 2024 г․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет на vopros․samregion․ru по регистрационному номеру или позвонив на горячую линию +7 (846) -22‑22‑22․

Можно ли отправить несколько вложений?

Да, но суммарный размер всех файлов не должен превышать 20 МБ․ При необходимости используйте облачные сервисы (Yandex․Disk, Google Drive) и укажите ссылки․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения сроков ответ может быть продлён, но гражданин будет проинформирован․

Можно ли анонимно написать обращение?

Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ невозможен․

1. Соберите все необходимые данные (ФИО, адрес, телефон, документы)․
2. Сформируйте текст обращения, включив обязательные реквизиты․
3. Выберите удобный способ подачи (электронная приёмная, email, личный кабинет, личный приём)․
4. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер․
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Помните, что грамотное и вежливое обращение повышает шанс получить положительный результат․ Самарская область стремится к открытой и диалоговой работе с гражданами – ваш голос важен!