Губернатор Самарской области – высшее должностное лицо региона, к которому граждане могут обращаться с жалобами, предложениями и запросами. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет правильно оформить и направить ваше обращение.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://samregion.ru
- Интернет‑приёмная: https://vopros.samregion.ru
- Горячая линия Губернатора: 8 (846) -22‑22‑22 (круглосуточно)
- Электронный адрес: governor@samregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.samregion.ru
Почтовый адрес для отправки письменных жалоб
Если ваше обращение превышает 2 000 знаков, содержит копии документов, фотографии или другие вложения, рекомендуется отправлять его по почте.
Адрес:
443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210
(Отдел по работе с обращениями граждан, Администрация Губернатора)
Адрес пункта личного приёма
Для личного визита в офис приёма обращений граждан используйте следующий адрес:
Управление по работе с обращениями граждан
443010, г. Самара, ул. Красноармейская, д. 17
Как правильно оформить жалобу
- Определите форму обращения. Выберите один из вариантов:
- Почтовое письмо (для крупных документов).
- Электронное письмо – отправьте на governor@samregion.ru.
- Через интернет‑приёмную vopros.samregion.ru.
- Личный приём в офисе по адресу ул. Красноармейская, 17.
- Структура письма. Включите:
- ФИО, контактный телефон, электронную почту.
- Точный адрес проживания (для подтверждения статуса гражданина).
- Краткое описание проблемы (не более 2000 знаков).
- Перечень приложений (копии документов, фотографии).
- Требования/ожидания от администрации.
- Подпись и дата. Письмо должно быть подписано от руки (при отправке в бумажном виде) и датировано.
- Отправка. При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.
График работы приёмного пункта
Приём граждан в офисе осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, воскресенье: выходные.
- Приём заявлений в нерабочие праздничные дни возможен только по предварительной записи.
Отделы, работающие с обращениями
Для более быстрого рассмотрения вашего обращения важно знать, к какому отделу оно относится.
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел организационного обеспечения и работы с обращениями граждан | Приём, регистрация и распределение всех письменных и электронных обращений. | 8 (846) -22‑22‑22 доб. 101 |
| Департамент городского хозяйства и экологии | Обращения, связанные с благоустройством, санитарией, экологией. | 8 (846) -22‑22‑22 доб. 202 |
| Министерство финансов Самарской области | Финансовые вопросы, субсидии, налоговые разногласия. | 8 (846) -22‑22‑22 доб. 303 |
Руководство и контактные лица
Губернатор Самарской области – Дмитрий Азаров (врио губернатора с сентября 2025 года). Его заместители и руководители ключевых департаментов также принимают обращения через указанные выше каналы.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе органов исполнительной власти на официальном портале «Госуслуги» и в системе «Вопросы губернатору». Отзывы помогают улучшать сервис и повышать прозрачность работы администрации.
Краткая памятка
- Для больших документов – отправляйте письмо по адресу ул. Молодогвардейская, 210.
- Для быстрых вопросов – используйте электронную почту governor@samregion.ru или горячую линию 8‑846‑222‑22‑22.
- Личный приём доступен по адресу ул. Красноармейская, 17 в будние дни с 9:00 до 17:00.
- Все обращения регистрируются в системе vopros.samregion.ru – вы можете отслеживать статус онлайн.
Соблюдая указанные правила оформления и используя правильный адрес, вы повышаете шансы того, что ваша жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и подтверждения о доставке.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в Управление по работе с обращениями граждан по телефону 8 (846) -22‑22‑22 или через электронную почту governor@samregion;ru.