Губернатор Ленинградской области — Александр Юрьевич Дрозденко — принимает обращения граждан как в устной, так и в письменной форме. Для того чтобы ваш вопрос был рассмотрен в официальном порядке, необходимо знать, как правильно оформить обращение, куда его направить и какие сроки ожидать.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://governor.spb.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
• Телефон приемной: 8‑812‑274‑47‑42 (приём заявок в будние дни с 9:00 до 18:00)
• Электронный адрес: governor@spb.ru
• Почтовый адрес: 191311, г. Санкт‑Петербург, пр. Суворовский, д. 67, кабинет 131

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения ответов можно воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги». После регистрации в системе необходимо выбрать раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатору Ленинградской области».

Как записаться на личный прием

Запись на личный прием осуществляется предварительно и только после подтверждения в приемной. Существует два способа:

1. По телефону: позвоните в приемную по номеру 8‑812‑274‑47‑42 и уточните свободные даты.
2. Онлайн: заполните форму «Запись на личный прием» на официальном сайте. После отправки заявки вам придёт подтверждение на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Важно: запись принимается за 5‑7 рабочих дней до желаемой даты. При невозможности присутствовать в назначенный день необходимо отменить запись минимум за 24 часа.

График личного приема

В отдельные даты (например, 17 декабря 2024 г.) могут проводиться дополнительные приёмы в регионах области (Волховский, Выборгский, Кисельнинское и др.). О таких изменениях публикуются на официальном сайте за 3‑5 дней до мероприятия.

Отделы, участвующие в работе с обращениями

• Отдел по работе с обращениями граждан (управление делопроизводства) – отвечает за предварительную запись и распределение заявок.
• Комитет по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям – рассматривает вопросы, связанные с муниципальными инициативами.
• Комитет по внешним связям – принимает обращения, касающиеся международного сотрудничества и инвестиций.
• Комитет специальных программ – работает с проектами социального развития и поддержки уязвимых групп.
• Управление государственного технического надзора и контроля – рассматривает вопросы строительства, инфраструктуры и безопасности.

Руководство приемной

Главным ответственным за организацию личного приема является Марина Владимировна Гергерт – консультант отдела по работе с обращениями граждан. Ниже – контактные данные руководителя:

• Должность: Консультант отдела по работе с обращениями граждан
• Телефон: 8‑812‑274‑47‑42, доб. 12
• E‑mail: gergert@spb.ru

Руководитель приемной в каждом муниципальном районе назначается отдельно. Примеры:

• Кирилл Петрович Дерябин – руководитель приемной в Волховском муниципальном районе, тел. 8‑813‑637‑83‑75, e‑mail volhov@spb.ru
• Иван Сергеевич Смольный – руководитель приемной в Выборгском районе, тел. 8‑812‑274‑47‑42, доб. 34

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 г., более 78 % граждан, обратившихся в приемную, оценили работу персонала как «высококвалифицированную» и «дружелюбную». Ниже – несколько типовых отзывов:

«Я записался онлайн, получил подтверждение в течение часа, а в назначенный день меня встретили в приемной без очереди. Вопрос решён быстро и профессионально» – Ольга П., г. Кронштадт.

«Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы. Оперативный ответ в течение 24 часов» – Дмитрий К., г. Петродворец.

«Личный кабинет на Госуслугах – удобный инструмент, позволяющий отслеживать статус обращения в реальном времени» – Елена С., г. Санкт‑Петербург.

Если у вас есть предложения по улучшению работы приемной, их можно отправить через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Губернатора Ленинградской области
• Форма записи на личный прием
• Контактная информация и адреса отделов
• Обратная связь и отзывы граждан