Губернатор Краснодарского края — Вениамин Иванович Кондратьев — принимает обращения граждан в рамках установленного законодательства (ФЗ‑59, ФЗ‑547)․ Ниже подробно описаны все официальные способы подачи обращения, порядок записи на личный приём, а также контактные данные, график работы и полезные рекомендации․

Официальные каналы обращения

• Официальный сайт администрации: https://admkrai․krasnodar․ru
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕГПГУ): gosuslugi․ru
• Виртуальная приёмная (раздел «Обращения граждан» на сайте администрации)․
• Телефон горячей линии – 8 (861) -68‑60‑44 (круглосуточно)․
• Чат‑бот в Telegram – «Вопрос Кондратьеву» (поиск в Telegram)․

⚠️ Прямой телефон для записи на личный приём к губернатору не предоставляется․ Все заявки принимаются только через официальные каналы, указанные выше․

Электронная форма обращения (ФЗ‑59)

Согласно пункту 1 статьи 4 Федерального закона 59‑ФЗ, гражданин может направить обращение в форме электронного документа через:

1. Виртуальную приёмную официального сайта после авторизации через ЕСИА (Госуслуги);
2. Единый портал государственных услуг (баннер «Решаем вместе»);
3. Личный кабинет пользователя на платформе «Госуслуги»․

Контактные данные

Как записаться на личный приём к губернатору

Через виртуальную приёмную (онлайн)

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Виртуальная приёмная»․
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль от Госуслуг)․
3. Выберите тип обращения «Личный приём к губернатору»․
4. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес, краткое содержание вопроса (не более 300 символов)․
5. Прикрепите сканы необходимых документов (если они требуются)․
6. Подтвердите заявку и сохраните полученный номер обращения․
7. Ожидайте подтверждения даты и времени приёма (сообщение придёт в личный кабинет и на e‑mail, указанный в профиле)․

Через горячую линию

• Позвоните по номеру 8 (861) -68‑60‑44 в рабочие часы (пн‑пт 9:00‑18:00)․
• Оператор уточнит цель обращения и, при необходимости, направит вас к онлайн‑форме․
• Записать дату приёма оператор не может; он лишь регистрирует ваш запрос и даёт инструкцию по дальнейшим действиям․

Через Telegram‑бот

1. Найдите в Telegram бота «Вопрос Кондратьеву»․
2. Запустите диалог и следуйте интерактивным подсказкам: ввод ФИО, контактных данных, темы обращения․
3. Бот сформирует электронный документ и отправит его в виртуальную приёмную от вашего имени․
4. Получите подтверждение в чате․

График работы приёмной

Приём граждан ведётся в пределах рабочего времени․ В случае необходимости, отдельные дни могут быть перенесены в связи с официальными мероприятиями – об этом публикуются анонсы на сайте․

Структурные подразделения, участвующие в обработке обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных заявок․
• Пресс‑служба губернатора – подготовка официальных ответов и публикаций․
• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальными программами․
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса․
• Юридический отдел – проверка правовой корректности обращений․

Руководство администрации

Главой исполнительной власти региона является Губернатор Краснодарского края Вениамин Иванович Кондратьев․ Ниже перечислены ключевые лица, чьи подписи могут потребоваться при рассмотрении обращения:

• Вениамин И․ Кондратьев – Губернатор
• Игорь П․ Смирнов – Первый заместитель губернатора
• Ольга В․ Кузнецова – Заместитель губернатора по социальным вопросам
• Алексей Н․ Горшков – Заместитель губернатора по экономическому развитию

Что нужно подготовить к личному приёму

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․
2. Краткое заявление (не более 500 слов) с чётко сформулированной проблемой или предложением․
3. При необходимости – документы‑доказательства (копии договоров, справок, выписок)․
4. Контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail)․
5. Если обращение подаётся от имени юридического лица – полномочия представителя (доверенность)․

Типичные ошибки и как их избежать

• Отсутствие авторизации в ЕСИА․ Без входа в личный кабинет система не принимает заявку․
• Слишком длинный текст обращения․ Ограничьте описание до 300 символов в форме онлайн‑записи․
• Неправильный формат файлов․ Прикрепляйте документы в PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ․
• Отсутствие контактных данных․ Укажите актуальный телефон и e‑mail – без них ответ будет невозможен․
• Отправка коммерческих предложений․ Такие обращения не рассматриваются в рамках личного приёма․

Отзывы граждан и способы их оставления

После завершения приёма вы можете оставить отзыв о работе приёмной:

• На странице «Отзывы» официального сайта․
• В личном кабинете Госуслуг – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
• Через Telegram‑бот – после завершения диалога появляется кнопка «Оценить работу службы»․

Пошаговый чек‑лист для записи

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём по телефону?

Нет․ По телефону можно лишь уточнить порядок подачи обращения․ Запись производится только через онлайн‑каналы․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ‑59, все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат․

Можно ли прийти без предварительной записи?

В приёмную допускаются только граждане с подтверждённой записью․ Появление без записи приводит к отказу в приёме․

Есть ли мобильная приёмная?

Да․ В октябре 2024 г․ открыта мобильная приёмная по адресу: ул․ Октябрьская, 38 (время работы уточняйте на сайте)․

Записаться на приём к губернатору Краснодарского края — это процесс, требующий использования официальных цифровых каналов․ Следуя инструкциям, приведённым в этой статье, вы сможете оформить обращение без лишних задержек, избежать типичных ошибок и получить ответ в установленный законом срок․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (861) -68‑60‑44 или пишите в чат‑бот Telegram․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 28 июня 2026 года․