Администрация города Реутов – постоянно действующий исполнительный орган местного самоуправления Московской области․
Она отвечает за развитие инфраструктуры, социальные услуги, благоустройство и контроль за выполнением муниципальных программ․
Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро и удобно обратиться в администрацию,
подать жалобу, получить ответы на вопросы и узнать о работе руководства․

Официальный сайт

Главный информационный портал администрации – https://reutov․net․
На сайте размещены новости, календарь мероприятий, нормативные акты, перечень муниципальных услуг и, что самое важное,
электронные формы обращения (заявления, предложения, жалобы)․

Как найти раздел «Обращения и жалобы»

1. Перейдите на главную страницу․
2. В верхнем меню выберите пункт «Услуги» → «Обращения граждан»․
3. Выберите нужный тип обращения: жалоба на ЖКХ, транспорт, здравоохранение, дорожное покрытие и др․
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․

Контактные данные для обращений

Важно: При отправке электронного обращения укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты – без этих данных заявка будет отклонена․

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмных

• Понедельник – Четверг: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00
• Пятница: 09:00‑13:00 и 14:00‑17:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Где находится приёмная?

Приёмная расположена в здании администрации по адресу: ул․ Ленина, д․ 27, кабинет 101․
При входе в здание необходимо пройти через вестибюль и воспользоваться указателями «Приём граждан»․

Что взять с собой?

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
2. Копию документа, подтверждающего факт нарушения (акт, счёт‑фактура, фото, видеозапись)․
3. Заполненный бланк заявления (можно взять в приёмной или скачать с сайта)․

Отделы, принимающие жалобы

В зависимости от тематики обращения, ваша жалоба будет направлена в один из следующих отделов:

• Контрольно‑счётная палата – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг․
• Отдел транспортного обеспечения – жалобы на общественный транспорт, дорожную инфраструктуру․
• Отдел здравоохранения – проблемы в поликлиниках, санаториях․
• Отдел культуры и спорта – вопросы, связанные с объектами культуры, спорткомплексами․
• Отдел охраны окружающей среды – загрязнение, шум, вырубка деревьев․
• Комитет по управлению муниципальным имуществом – земельные споры, вопросы аренды․

Руководство администрации

Как оформить жалобу (образец)

Ниже приведён типовой шаблон, который можно использовать при написании обращения в электронном виде или в бумажной форме․

Кому: Администрация городского округа Реутов
От кого: Иванов Иван Иванович, , г․ Реутов, ул․ Кирова, д․5, кв․12
Телефон: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

Тема: Жалоба на некачественное освещение улицы Кирова

Текст обращения:
Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г․ Реутов, ул․ Кирова, д․5, кв․12,
сообщаю о систематическом отсутствии уличного освещения на участке улицы Кирова,
протяжённостью около 300 м, с 1‑го по 15‑е число текущего месяца․ 
Отсутствие света создает угрозу безопасности пешеходов и участников дорожного движения,
особенно в вечернее время․

Приложения:
Фотографии участка (дата 2026‑06‑25);
Копия акта осмотра от 2026‑06‑26, составленного сотрудником ДПС;
Справка из управляющей компании о неисправности фонарных столбов․
Требования:
Провести проверку состояния уличного освещения в течение 5 рабочих дней;
Восстановить работу фонарей в срок до 10 рабочих дней с даты получения жалобы;
Информировать меня о результатах проверки и принятых мерах․

Подпись: ______________________

Отзывы граждан

Сайт администрации содержит раздел «Отзывы», где жители могут оставить свои комментарии о работе органов власти․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированные):

• «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в нашем доме․ Служба реагировала в течение 24 часов!» – житель ул․ Ленина, д․30․
• «К сожалению, жалоба на плохое освещение улицы Пушкина до сих пор не решена․ Прошу ускорить процесс․» – житель ул․ Пушкина, д․12․
• «Отличная работа отдела культуры: в этом году открыли новый детский центр, который стал любимым местом наших детей․» – мать двоих детей, г․ Реутов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

После подачи обращения вам будет присвоен номер заявки․ Статус можно проверить в личном кабинете https://lk․reutov․net либо позвонив по горячей линии 8 (496) -77‑00‑00, указав номер․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Технически система позволяет отправить сообщение без указания ФИО, однако без контактных данных заявка считается неполной и не будет рассмотрена․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно муниципальному регламенту, администрация обязана дать ответ в течение 30 календарных дней с момента получения обращения․

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

В зависимости от темы: фотографии, копии актов, справки от обслуживающих организаций, сканы договоров, квитанций об оплате и т․п․

Администрация городского округа Реутов стремится к открытой и прозрачной работе с населением․
Благодаря современному электронному сервису и традиционным каналам (приёмная, телефонные линии) каждый житель может быстро донести до властей свои проблемы, предложения и пожелания․
Пользуйтесь официальным сайтом https://reutov․net, следите за статусом заявок в личном кабинете и помните, что ваш голос важен для улучшения качества жизни в Реутове!