Обращения граждан – важный канал взаимодействия с исполнительной властью региона․ Ниже вы найдёте полную инструкцию, где и как можно направить своё письмо, записаться на личный приём, а также всю необходимую контактную информацию․
Официальный сайт и электронные каналы
- Официальный сайт: https://volgograd․ru
- Электронная приёмная губернатора: https://volgograd․ru/obratnaya-svyaz
- Электронный адрес: governor@volgograd․ru
Через форму на сайте можно отправить как письмо‑запрос, так и жалобу․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете․
Личный кабинет (Электронный кабинет граждан)
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон․
- Войдите в кабинет и выберите раздел «Обращения к губернатору»․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения»․
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной губернатора: +7 (8442) -3‑33‑33 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (8442) -3‑34‑34
По телефону вы можете уточнить:
- Требования к документам для личного приёма;
- Текущий график приёма у губернатора;
- Статус уже поданного обращения․
Как написать обращение к губернатору
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и эффективно, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail․
- Дата и место написания․
- Кому: Губернатору Волгоградской области Андрею Ивановичу Бочарову․
- Тема обращения (коротко, в одну строку)․
- Текст обращения:
- Кратко опишите проблему или предложение․
- Укажите факты, даты, ссылки на документы․
- Сформулируйте конкретный запрос (что вы хотите получить/какое решение ожидаете)․
- Приложения (копии документов, фотографии, сканы)․
- Подпись и дата․
Пример начала письма:
Иванов Иван Иванович
г․ Волгоград, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
тел․: +7 (8442) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example․comГубернатору Волгоградской области
Андрею Ивановичу БочаровуТема: Обеспечение детских садов современными игровыми площадками
Уважаемый Андрей Иванович! …
Личный приём у губернатора
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Записанные по телефону/через кабинет |
| Среда | 14:00‑16:00 | Записанные по телефону/через кабинет |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Записанные по телефону/через кабинет |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (8442) -3‑33‑33 (не менее чем за 3 рабочих дня);
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте, указав в теме письма «Запись на личный приём»․
Требования к документам при личном приёме
- Заявление в свободной форме (шаблон доступен в кабинете)․
- Копии удостоверения личности (паспорт)․
- Документы, подтверждающие суть обращения (справки, акты, фотографии)․
Структура исполнительных органов (отделы)
Для более целевого обращения рекомендуется направлять запросы в соответствующие отделы:
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса․
- Отдел строительства и ЖКХ – вопросы инфраструктуры, жилищно‑коммунального хозяйства․
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка всех писем, контроль сроков․
Руководство области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Андрей Иванович Бочаров | +7 (8442) -3‑33‑33 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Петровна Смирнова | +7 (8442) -3‑34‑35 |
| Заместитель губернатора по экономике | Виктор Сергеевич Кузнецов | +7 (8442) -3‑36‑37 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ольга Викторовна Лебедева | +7 (8442) -3‑38‑39 |
Как проверить статус обращения
После отправки письма вы получаете регистрационный номер․ Статус можно узнать:
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
- Позвонив в отдел по работе с обращениями по телефону +7 (8442) -3‑34‑34 и указав номер․
- Отправив запрос на e‑mail info@volgograd․ru с темой «Статус обращения №…»․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и о качестве ответов:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (https://volgograd․ru/otzyvy)․
- Через форму в личном кабинете – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу․
- По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий․
Пример типичного отзыва:
Ирина Петровна, г․ Волгоград
«Благодарю отдел по работе с обращениями за оперативный ответ в течение 3 дней․ Вопрос о ремонте детской площадки был решён в срок, и теперь дети могут безопасно играть»․
Полезные ссылки
- Электронная приёмная губернатора
- Личный кабинет граждан
- Отзывы граждан
- Структура органов власти
Помните: чётко сформулированное и документально подтверждённое обращение повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса․