Буйский район – один из крупнейших муниципальных образований Костромской области. Администрация района открыта для граждан и готова рассматривать любые обращения: жалобы, предложения, заявления и запросы. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, перечень отделов и сведения о руководстве.

Официальный сайт

https://buyskiy.kostroma.gov.ru – главный портал администрации. На сайте размещены новости, нормативные акты, а также раздел «Обращения граждан», где можно подать электронное обращение.

Как подать обращение

Электронное обращение

• Перейдите в раздел «Предложения и вопросы – Обращения граждан».
• Заполните форму, указав:
  • Наименование органа (Буйская районная администрация) или ФИО должностного лица.
  • Ваши ФИО, контактный телефон и e‑mail.
  • Текст обращения (жалоба, предложение, заявление).
  • При необходимости – приложите документы (pdf, doc, jpg, png, zip и др., общий размер не более 10 МБ).
• Нажмите кнопку «Отправить». После регистрации вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Письменное обращение

Обращение в бумажной форме можно направить:

• по почте на адрес: 603000, Костромская область, г. Буй, ул. Советская, д. 1, кабинет 126;
• лично в приемную администрацию (см. график личного приёма ниже);
• через представителя (доверенность обязана быть заверена).

Сроки рассмотрения

Согласно ФЗ № 59‑ФЗ, письменные обращения регистрируются в течение 3 рабочих дней и рассматриваются в течение 30 дней. В случае необходимости сроки могут быть сокращены руководителем администрации.

Контактные данные

Личный приём (приёмная)

Граждане могут обратиться в приёмную лично. Приёмные часы указаны ниже.

При посещении приёмной необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копию обращения (если оно уже отправлено в электронном виде).

Структура администрации (отделы)

• Управление образования – вопросы школ, дошкольных учреждений, дополнительного образования.
• Управление социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, многодетным, инвалидам;
• Управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, благоустройства, коммунальных платежей.
• Управление экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Управление правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями, досудебное обжалование.
• Управление культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
• Управление сельского хозяйства – вопросы агропромышленного комплекса, поддержка фермеров.
• Управление инфраструктуры и транспорта – дорожные работы, транспортные услуги.

Руководство администрации

Контактные телефоны руководителей доступны по запросу в приёмной или через общий e‑mail.

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких официальных сервисах:

• Портал Госуслуг – раздел «Обращения граждан» (регистрация и отслеживание статуса обращения).
• Сайт администрации – раздел «Отзывы граждан».
• Контакт‑центр «Доступный город» – телефон 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).

Для повышения качества обслуживания администрация регулярно публикует отчёты о рассмотренных обращениях и выполненных рекомендациях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение без подтверждения личности?
   Нет. По закону ФЗ № 59‑ФЗ в электронном обращении необходимо указать ФИО, контактный телефон и e‑mail. При личном обращении – паспорт.
2. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

   Стандартный срок – 30 календарных дней. В отдельных случаях (например, при необходимости экспертизы) срок может быть продлён, но не более 60 дней.

3. Можно ли подать несколько обращений одновременно?
   Да, каждое обращение регистрируется отдельно и получает собственный номер.
4. Как узнать результат рассмотрения обращения?
   Ответ приходит на указанный в обращении e‑mail, а также доступен в личном кабинете после авторизации.
5. Куда обращаться, если я не согласен с решением администрации?
   Вы имеете право подать жалобу в систему досудебного обжалования в течение 30 дней со дня получения ответа.

Полезные ссылки

• Электронные обращения граждан
• Порядок рассмотрения обращений
• Досудебное обжалование
• Портал государственных услуг РФ

Буйская районная администрация открыта для диалога с жителями. Независимо от того, хотите ли вы подать жалобу, задать вопрос или внести предложение – все необходимые инструменты и контакты находятся в вашем распоряжении. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, а в случае необходимости – приходите в приёмную лично. Ваше участие помогает улучшать жизнь района!