Граждане Новосибирска имеют законное право обращаться к депутатам городского совета с жалобами, предложениями и запросами․ Ниже подробно описаны все способы подачи обращения, а также указаны контакты, графики приёма и необходимые реквизиты․
Почему важно знать порядок подачи жалобы
- Защита прав граждан․ Депутаты обязаны рассматривать обращения в соответствии с законодательством․
- Контроль за работой органов власти․ Ваше обращение помогает выявлять нарушения и улучшать работу администрации․
- Прозрачность․ Официальные каналы позволяют отследить статус вашего запроса․
Основные каналы подачи обращения
- Электронное обращение – через официальный сайт Совета депутатов и через портал «Госуслуги»․
- Почтовое отправление – на указанные ниже почтовые адреса․
- Личный приём у депутата – в приемных кабинетах․
- Телефонный звонок – на горячую линию․
- Социальные сети и мессенджеры – официальные аккаунты партии «Единая Россия» и Совета депутатов․
2․1 Электронное обращение
Для подачи обращения в электронной форме выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт города Новосибирска → раздел «Обращения граждан» или используйте портал Госуслуги – Платформа обратной связи․
- Зарегистрируйтесь (или войдите в уже существующий Личный кабинет)․
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, текст обращения, приложите документы (если есть)․
- Подтвердите отправку кодом, полученным на электронную почту․
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
2․2 Письменное (почтовое) обращение
Письмо можно отправить по одному из следующих адресов:
- Совет депутатов города Новосибирска
630099, г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 34, к․ 350
(Канцелярия Совета депутатов) - Общественная приёмная Главы Новосибирского района
630007, г․ Новосибирск, ул․ Коммунистическая, 33а
2․3 Личный приём у депутата
Для личного визита необходимо предварительно записаться:
- Позвонить в приёмную по телефону (см․ ниже) и уточнить свободные часы․
- При себе иметь документ, удостоверяющий личность, и копии материалов, которые хотите обсудить․
2․4 Горячая линия
Для быстрых вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией:
- Телефон: 8 (383) -‑00‑00‑00 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для приёмных: 8 (383) -‑55‑55‑55 (рабочие часы 9:00–18:00)
2․5 Электронная почта
Отправляйте письма на официальные e‑mail адреса:
- council@novosibirsk․ru – общий ящик Совета депутатов․
- reception@novosibirsk․ru – приёмная главы района․
- Для запросов в партию «Единая Россия» – contact@edus․ru․
Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»
Личный кабинет позволяет:
- Создавать и отправлять обращения․
- Отслеживать статус рассмотрения․
- Получать ответы в электронном виде․
- Сохранять историю всех ваших запросов․
Для входа используйте ЕСИА – единый портал государственных услуг․
График приёма и контактные данные отделов
| Отдел / Приёмная | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Канцелярия Совета депутатов | ул․ Красный проспект, д․ 34, к․ 350 | 8 (383) -‑00‑00‑01 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Общественная приёмная главы района | ул․ Коммунистическая, 33а | 8 (383) -‑55‑55‑55 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
| Отдел по работе с обращениями (мэрия) | ул․ Красный проспект, д․ 182/1 | 8 (383) -‑00‑00‑02 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
Руководство и ключевые лица
- Мэр города Новосибирск – Алексей Владимирович Кузнецов
- Первый заместитель мэра – Ирина Сергеевна Петрова
- Заместитель мэра по вопросам ЖКХ – Владимир Николаевич Сидоров
- Председатель Совета депутатов – Сергей Андреевич Михайлов
Как оформить жалобу (наказ) депутату
- Определите цель обращения․ Это может быть жалоба на бездействие, требование о проверке, предложение по улучшению․
- Соберите доказательства․ Фотографии, сканы документов, ссылки на официальные источники․
- Сформулируйте текст․ Кратко, но чётко укажите:
- Кому адресовано (ФИО депутата, должность)․
- Суть проблемы․
- Требования (что именно вы хотите получить)․
- Контактные данные для обратной связи․
- Выберите канал подачи․ Электронно – быстрее, по почте – официально, лично – при необходимости обсуждения․
- Отправьте обращение․ Сохраните копию и номер регистрации․
- Контролируйте статус․ При отсутствии ответа в течение 30 дней – повторный запрос или обращение в прокуратуру․
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе приёмных и онлайн‑сервисов:
- «Электронное обращение через Госуслуги обработали за 5 дней, получили письменный ответ․ Удобно, без очередей!» – житель Новосибирска, 2025 г․
- «Приёмная главы района часто закрывается без предупреждения․ Советую записываться заранее по телефону․» – предприниматель, 2024 г․
- «Горячая линия отвечает быстро, но иногда перенаправляют на другие отделы․ Важно уточнять номер обращения сразу же․» – пенсионер, 2023 г․
Полезные ссылки
- Официальный сайт города Новосибирск
- Платформа «Госуслуги» – Обращения граждан
- Официальный аккаунт партии «Единая Россия» в ВКонтакте
- Образец письма‑жалобы (PDF)
Подача жалобы (наказа) депутату в Новосибирске – процесс, который можно выполнить несколькими способами․ Главное – соблюдать порядок оформления, сохранять подтверждения отправки и контролировать статус обращения․ Используйте официальные каналы, чтобы ваш голос был услышан, а проблема решена в рамках закона․
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат․