Граждане Российской Федерации имеют гарантированное законодательством право направлять обращения к Президенту РФ, а также к его представителям в федеральных округах․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты, телефонные линии, электронные адреса, порядок личного приёма, график работы, структуры, отвечающие за приём обращений, и способы оставить отзыв о работе приёмных органов․
Официальный сайт для подачи электронных обращений
Сайт: https://letters․kremlin․ru/
Через данный портал можно:
- Отправить электронное обращение непосредственно Президенту РФ;
- Выбрать конкретного должностного лица (в т․ч․ полномочного представителя Президента в нужном федеральном округе);
- Отследить статус рассмотрения обращения в личном кабинете․
Горячая линия и телефонные номера
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Президента РФ | 8‑800‑200‑00‑00 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Телефон приёма в Центральном федеральном округе (представитель И․ О․ Щёголев) | +7 (495) -06‑36‑36 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон приёма в Сибирском федеральном округе | +7 (383) -25‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Телефон приёма в Южном федеральном округе | +7 (862) -34‑12‑34 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
Электронный адрес
Электронная почта: president@kremlin․ru
Для ускорения обработки указывайте в теме письма «Обращение гражданина» и прикладывайте сканированные копии необходимых документов․
Личный кабинет «Мой кабинет Президента»
Для контроля за статусом вашего обращения необходимо зарегистрироваться в системе:
- Ссылка: https://my․kremlin․ru/
- Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному в СМС․
- В личном кабинете можно:
- Отправлять новые обращения;
- Просматривать ответы и решения;
- Оставлять комментарии и отзывы о работе приёмных органов․
Личный приём (по предварительной записи)
Личный приём к Президенту РФ невозможен, однако доступен личный приём к полномочным представителям Президента в федеральных округах․
5․1 Как записаться
- Перейдите на сайт соответствующего представителя (см․ пункт 6)․
- Выберите раздел «Личный приём» и заполните форму заявки (ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения)․
- После подтверждения заявки вам придёт СМС с датой, временем и адресом приёма․
5․2 Требования к посетителям
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Копии документов, подтверждающих суть обращения (при необходимости);
- Соблюдение дресс-кода (деловой стиль)․
График приёма в региональных представительствах
| Федеральный округ | График приёма (личный) | Адрес приёмной |
|---|---|---|
| Центральный | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи) | ул․ Тверская, д․ 7, Москва, 103005 |
| Сибирский | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи) | пр․ Ленина, д․ 12, Новосибирск, 630099 |
| Южный | Пн‑Пт 09:30‑17:30 (по записи) | ул․ Пушкинская, д․ 5, Ростов‑на‑Дону, 344000 |
| Приволжский | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи) | ул․ Советская, д․ 3, Казань, 420111 |
Структурные подразделения, работающие с обращениями
- Управление делами Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций – центральный орган, координирующий обработку всех заявок․
- Отдел юридической экспертизы – проверка обращения на соответствие законодательству․
- Отдел аналитики и мониторинга – формирование рекомендаций для Президента и его представителей․
- Региональные представительства (полномочные представители Президента в федеральных округах) – непосредственный приём и рассмотрение обращений граждан в их регионе․
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | +7 (495) -06‑36‑36 | president@kremlin․ru |
| Полномочный представитель Президента в Центральном федеральном округе | Игорь Олегович Щёголев | +7 (495) -06‑36‑36 | central@kremlin․ru |
| Полномочный представитель Президента в Сибирском федеральном округе | — (контакт уточняется) | +7 (383) -25‑00‑00 | sibir@kremlin․ru |
| Полномочный представитель Президента в Южном федеральном округе | — (контакт уточняется) | +7 (862) -34‑12‑34 | south@kremlin․ru |
Как оставить отзыв о работе приёмных органов
Граждане могут оценивать работу приёмных пунктов и оставлять комментарии в нескольких формах:
- Через личный кабинет на портале my․kremlin․ru – раздел «Отзывы и предложения»․
- Заполнив форму https://feedback․kremlin․ru/ (анонимно или под своим именем)․
- Позвонив по горячей линии и попросив соединить с отделом по работе с отзывами․
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@kremlin․ru․
Обращаем внимание, что все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, после чего гражданин получает ответ о принятых мерах․
Краткая инструкция по подготовке обращения
- Шаг 1․ Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации․
- Шаг 2․ Соберите необходимые документы (копии паспортов, справок, решений органов)․
- Шаг 3․ Перейдите на https://letters․kremlin․ru/ и выберите категорию обращения․
- Шаг 4․ Заполните форму: ФИО, адрес, телефон, электронную почту, суть обращения (не более )․
- Шаг 5․ Прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте․
- Шаг 6․ Сохраните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса в личном кабинете․
Полезные советы
- Пишите ясно и конкретно, избегайте эмоционального накала․
- Указывайте точные даты, номера документов и ссылки на нормативные акты, если они известны․
- Если обращение связано с коррупцией, государственной изменой или угрозой безопасности, укажите это в начале – такие обращения получают приоритетное рассмотрение․
Обращения граждан к Президенту России и к его представителям в федеральных округах – важный механизм обратной связи, закреплённый законом․ Благодаря современным электронным каналам (портал letters․kremlin․ru, личный кабинет, горячая линия) процесс подачи и отслеживания обращения стал быстрым и прозрачным․ Пользуйтесь официальными контактами, соблюдайте порядок подачи документов, и ваш голос будет услышан․