Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с деятельностью Президента Республики Беларусь, важно знать, какие каналы связи доступны гражданам. В этой статье мы подробно рассмотрим все способы обращения: от официального сайта до горячей линии, телефонных номеров, электронного адреса, личного кабинета, графика личного приёма, структуры отделов и руководства, а также расскажем, где можно оставить отзыв.
Официальный сайт Президента
URL: https://president.gov.by
Сайт является центральным информационным ресурсом, где размещаются:
- Новости и официальные заявления;
- Документы и нормативные акты;
- Информация о работе администрации Президента;
- Разделы для обращения граждан (форма обратной связи, личный кабинет).
Раздел «Обращения граждан»
Для отправки обращения необходимо зайти в раздел «Обращения граждан» и заполнить форму, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Текст обращения (запрос, предложение, жалоба);
- При необходимости – приложить документы.
После отправки система выдаёт уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Горячая линия Президента
Телефон горячей линии: 8 (017) -22‑22‑22
Рабочие часы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (моск. время);
- Сб‑Вс: выходной.
Горячая линия предназначена для:
- Получения быстрых ответов на вопросы о работе администрации;
- Консультаций по процедурам подачи обращений;
- Экстренных сообщений о нарушениях прав граждан.
Телефонные номера отделов
Для более целевого обращения к конкретному подразделению используйте следующие номера:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | 8 (017) -22‑22‑33 | 09:00 – 17:00 |
| Отдел международных отношений | 8 (017) -22‑22‑44 | 09:00 – 18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (017) -22‑22‑55 | 08:30 – 17:30 |
| Юридический отдел | 8 (017) -22‑22‑66 | 09:00 – 18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@president.gov;by
Почтовый ящик предназначен для:
- Отправки официальных запросов и предложений;
- Получения копий документов, опубликованных на сайте;
- Обращений, требующих письменного подтверждения.
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на сайте
Для упрощения взаимодействия граждан с администрацией предусмотрен личный кабинет. Чтобы им воспользоваться:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта;
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа вы сможете:
- Отправлять новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных запросов;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Сохранять копии переписки.
Личный приём Президента (приём граждан)
Личный приём проводится в официальных помещениях администрации Президента. Оформление приёма требует предварительной записи.
Как записаться
- Через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете;
- По телефону горячей линии (указать номер заявки);
- По электронной почте с темой «Запрос на личный приём».
Требования к заявителям
- Гражданин Республики Беларусь (или лицо, имеющее законный интерес);
- Подготовить краткое описание вопроса (не более );
- Указать желаемый формат встречи (очно/видеоконференция).
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Видеоконференция |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Очный |
Все даты и время подлежат уточнению в личном кабинете или по горячей линии.
Структура отделов администрации Президента
Для более точного направления обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел международных отношений – вопросы внешней политики, взаимодействие с дипломатическими представительствами.
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, предложений, запросов от населения.
- Юридический отдел – правовая экспертиза документов, консультации по законодательству.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки предпринимательства.
- Отдел социальной политики – социальные программы, защита прав уязвимых групп.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:
- Президент Республики Беларусь – Александр Григорьевич Лукашенко.
- Первый заместитель Президента – ФИО (на момент публикации).
- Заместитель Президента по работе с обращениями граждан – ФИО.
- Глава Пресс‑службы – ФИО.
- Руководитель отдела по работе с обращениями – ФИО.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- На сайте – в разделе «Отзывы и предложения» после входа в личный кабинет.
- Через форму обратной связи – отдельный блок «Оцените работу администрации».
- По телефону – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
- По электронной почте – в теме письма указывайте «Отзыв о работе администрации».
Все отзывы анонимны, если заявитель не указал свои персональные данные. Администрация обязана рассмотреть каждый отзыв в течение 30 календарных дней и предоставить ответ (если это требуется).
Обращение к Президенту Республики Беларусь и его администрации стало гораздо проще благодаря развитию цифровых сервисов. Официальный сайт president.gov.by объединяет в себе все необходимые инструменты: от формы обращения и личного кабинета до расписания личного приёма. Не забывайте пользоваться горячей линией, телефонными номерами отделов и электронным адресом, если ваш вопрос требует оперативного решения.
Помните: корректно оформленное обращение, указание всех требуемых данных и соблюдение регламентов ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить ответ в кратчайшие сроки;