Обращения граждан к депутатам – важный механизм обратной связи между обществом и законодательной властью. Ниже представлена подробная инструкция‚ где найти все необходимые контакты‚ как оформить запрос и какие сроки ожидать ответа.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт Думы: https://duma.gov.ru
• Горячая линия Думы (прием граждан): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефонные справочные линии:
  • Приёмная Президиума – 8‑495‑627‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00)
  • Отдел по работе с обращениями – 8‑495‑627‑01‑01 (рабочие часы 09:00‑17:00)
• Электронный адрес для писем: obraschenia@duma.gov.ru
• Личный кабинет на сайте Думы: https://lk.duma.gov.ru – регистрация позволяет отслеживать статус вашего обращения‚ получать ответы в режиме онлайн и сохранять переписку.

Личный приём депутата

Каждый депутат имеет право принимать граждан в личном приёме. Информация о времени и месте приёма публикуется на официальном сайте Думы и в личном кабинете депутата.

• График приёма: обычно 2‑3 дня в неделю‚ по предварительной записи.
• Как записаться:
  1. Зайдите в Личный кабинет депутата.
  2. Выберите пункт «Записаться на приём».
  3. Укажите желаемую дату‚ время и кратко опишите вопрос.
  4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График приёма граждан (пример)

Если указанные часы не подходят‚ можно договориться о встрече в другое время‚ связавшись по телефону или через личный кабинет.

Структура работы с обращениями

Отделы‚ отвечающие за обращения граждан

• Отдел по работе с обращениями граждан (ООГ) – основной центр приёма писем‚ заявлений и жалоб.
• Комитеты Думы – каждый комитет (например‚ Комитет по образованию‚ Комитет по здравоохранению) рассматривает обращения‚ связанные с их компетенцией.
• Служба юридической экспертизы – проверяет правовую корректность запросов.

Руководство Думы

• Председатель Государственной Думы: Владимир Владимирович (на момент 2026 г.)
• Первый Заместитель Председателя: Алексей Петрович
• Секретариат Думы: отвечает за организацию работы с обращениями‚ ведёт статистику и публикует отчёты.

Пошаговая инструкция по написанию обращения

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос информации‚ жалоба‚ предложение законопроекта или просьба о содействии.
2. Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии паспортов‚ справок‚ договоров и т.п.
3. Выберите способ отправки:
   • Электронное письмо на obraschenia@duma.gov.ru
   • Форма на сайте https://duma.gov.ru/obrascheniya
   • Почтовый отправление (адрес: 103132‚ Москва‚ ул. Охотный ряд‚ д. 1‚ Приёмная Президиума)
4. Сформулируйте текст обращения. Пример структуры:
   • Шапка: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
   • Краткое описание проблемы (не более ).
   • Конкретные требования или вопросы.
   • Приложения (если есть).
   • Подпись и дата.
5. Отправьте запрос и сохраните подтверждение. При отправке через сайт сохраняйте номер заявки.
6. Отслеживайте статус. В личном кабинете можно увидеть‚ на каком этапе находится ваше обращение (принято‚ в работе‚ ответ готов).

Сроки рассмотрения

Согласно правилам работы с обращениями‚ Думы обязана:

• Подтвердить получение письма в течение 3 рабочих дней.
• Подготовить ответ в течение 30 календарных дней (для сложных вопросов – до 60 дней‚ с указанием причин задержки).

Если ответ не получен в указанный срок‚ гражданин имеет право подать жалобу в Уполномоченному по правам человека или в Прокуратуру РФ.

Отзывы граждан о работе депутатов

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте депутата (пример: https://duma.gov.ru/deputy/12345/otzyvy).
• Горячая линия – после разговора оператор может записать ваш отзыв.
• Социальные сети (Telegram‑каналы‚ официальные страницы ВКонтакте).

Пример типичного отзыва:

Иванов И.И.‚ г. Москва – «Обратился к депутату с просьбой ускорить решение вопроса о строительстве детского сада в нашем районе. Получил ответ в течение недели‚ в котором подробно изложил план действий. Спасибо за оперативность!»

Полезные ссылки

• Официальный сайт Государственной Думы РФ
• Форма онлайн‑обращения
• Личный кабинет депутата
• Список комитетов и их контакты
• Раздел отзывов граждан

Обращение к депутату Государственной Думы – простой и доступный способ влиять на законодательный процесс‚ получать ответы на волнующие вопросы и защищать свои права. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ оформляйте запросы корректно и следите за статусом в личном кабинете. При соблюдении всех рекомендаций вы получите ответ в установленные сроки‚ а ваш голос будет услышан.