Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как гражданин может связаться с администрацией
Новосибирска, подать обращение, воспользоваться личным кабинетом, а также узнать график работы,
контактные данные, структуру органов и руководящий состав.
Общая информация
Администрация города Новосибирска (Мэрия) – главный исполнительный орган местного самоуправления,
который отвечает за реализацию муниципальных программ, контроль за благоустройством,
социальными услугами и взаимодействие с жителями.
- Официальный домен администрации: www.novo-sibirsk.ru
- Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34
- Код ОКТМО: 54000000
Как подать обращение
Гражданин имеет право направлять обращения в любой удобной форме. Ниже – пошаговая инструкция:
- Определите тип обращения:
- Запрос информации (ст. 8 ФЗ‑59)
- Жалоба/петиция
- Заявление о предоставлении услуги
- Выберите удобный канал:
- Электронный документ через форму на официальном сайте (раздел «Электронная приемная»).
- Электронную почту – info@novo-sibirsk.ru (для юридических лиц – pochta@admnsk.ru).
- Горячую линию – 122 (для экстренных вопросов) и 8‑383‑2‑00‑00‑00 (общие вопросы).
- Личный кабинет – отправка через личный кабинет.
- Личный прием – запись через онлайн‑форму или по телефону.
- Заполните форму обращения, укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)
- Точный адрес (если обращение связано с территориальными вопросами)
- Суть вопроса, приложив необходимые документы (сканы, фотографии)
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации (он будет нужен для контроля статуса).
- Контролируйте статус обращения:
- Через личный кабинет
- По телефону горячей линии (указывая номер обращения)
- Через сервис «Госуслуги» (если подключено)
Контактные данные
| Официальный сайт | www.novo-sibirsk.ru |
| Горячая линия (неотложные вопросы) | 122 |
| Общая телефонная справочная | +7 (383) -‑00‑00‑00 |
| Электронный адрес (общие запросы) | info@novo-sibirsk.ru |
| Электронный адрес (запросы юридических лиц) | pochta@admnsk.ru |
| Личный кабинет | https://lk.novo-sibirsk.ru |
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий:
- Отправлять и отслеживать обращения;
- Получать уведомления о статусе рассмотрения;
- Скачивать официальные документы и справки;
- Заполнять формы заявлений без посещения Мэрии.
Для регистрации необходимо иметь подтверждённый профиль в системе «Госуслуги» или пройти простую
регистрацию по телефону.
Личный прием (приём граждан)
Личный приём проводится в офисе администрации и позволяет обсудить вопросы непосредственно с
мэром, его заместителями или руководителями структурных подразделений.
- Адрес приёмной: г. Новосибирск, Красный проспект, 34, кабинет № 5;
- Телефон для записи: +7 (383) -‑00‑00‑01.
- Электронная запись: форма на сайте.
График работы приёмных
| Подразделение | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Общественная приёмная мэра | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Приёмная заместителей мэра | Пн‑Пт | 10:00 – 18:00 |
| Отделы (социальный, жилищный, транспортный) | Пн‑Ср, Пт | 08:30 – 16:30 |
| Выходные | Сб‑Вс, праздничные дни | — |
Структура администрации (отделы и подразделения) - Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, капитального ремонта.
- Транспортный отдел – регулирование дорожного движения, общественного транспорта.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с запросами по ФЗ‑59.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контакт (телефон / e‑mail) |
|---|---|---|
| Мэр города Новосибирска | Максим Кудрявцев | +7 (383) -‑00‑00‑10 / maxim.kudryavtsev@novo-sibirsk.ru |
| Первый заместитель мэра | Ирина Петрова | +7 (383) -‑00‑00‑11 / irina.petrov@novo-sibirsk.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Алексей Соколов | +7 (383) -‑00‑00‑12 / alexey.sokolov@novo-sibirsk.ru |
| Заместитель мэра по экономике | Марина Кузнецова | +7 (383) -‑00‑00‑13 / marina.kuznetsova@novo-sibirsk.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Электронная почта feedback@novo-sibirsk.ru.
- Телефон горячей линии 122 – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где после закрытия обращения можно добавить оценку.
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках Федерального закона № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан» и
включаются в ежемесячный отчёт о работе администрации, который публикуется в разделе «Прозрачность» сайта.
Полезные ссылки - Главная страница администрации
- Электронная приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Структура администрации
- Руководящий состав
- Форма обратной связи
Помните: обращение в администрацию – ваш законный способ заявить о проблеме, предложить
улучшения или получить информацию. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте номера
регистраций и следите за статусом вашего запроса. Администрация Новосибирска обязана рассмотреть
обращение в сроки, установленные законодательством РФ.