Обращение к Президенту Российской Федерации – важный способ донести свои проблемы, предложения или благодарность․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные каналы связи, адреса, телефонные линии, электронные сервисы, график работы приёмных, а также информация о руководстве и отзывах граждан․
Официальный сайт для отправки письма
- Основной портал Президента РФ: kremlin․ru
- Англоязычная версия: en․kremlin․ru
- Сервис отправки обращений (Письма Президенту): letters․kremlin․ru
Для подачи письма через интернет необходимо пройти идентификацию (вход через портал Госуслуг или подтверждение по СМС)․ После входа открывается личный кабинет, где можно загрузить скан письма, указать тему и добавить сопроводительные документы․
Личный кабинет (Электронная приёмная)
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Создание и отправка нового обращения;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов и рекомендаций от сотрудников Администрации Президента;
- Запись на личный приём (см․ раздел 2․2)․
Телефонные и почтовые каналы связи
Горячая линия информационно‑справочной службы
- Бесплатный номер: 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно, 5 дней в неделю)․
- Дополнительные номера:
- 8 (495) -06‑36‑02
- 8 (495) -25‑35‑81
Оператор поможет уточнить порядок подачи письма, подскажет, какие документы нужны, и запишет вас на личный приём, если это необходимо․
Запись на личный приём
Записаться можно:
- По телефону 8 (800) -00‑23‑16 или 8 (495) -06‑36‑02;
- Через специальную страницу appointments (выбор даты и времени)․
Почтовый адрес Приёмной Президента
Адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 23/16, подъезд 11․
Почтовый ящик: Президенту России, Приёмная Президента․
Электронный адрес
Для отправки письма в электронном виде можно использовать адрес president@kremlin․ru․ При этом рекомендуется указать в теме письма «Обращение гражданина» и приложить копию документа, удостоверяющего личность (скан)․
График работы Приёмной Президента
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | Выходной |
Приёмная работает только по предварительной записи․ Письмо можно принести лично, но без записи его могут не принять․
Структура Приёмной и ответственные отделы
Основные отделы
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, распределение по тематикам․
- Отдел правовой экспертизы – проверка юридической корректности обращения․
- Отдел аналитики и рекомендаций – подготовка рекомендаций для Президента;
- Отдел работы с отзывами и предложениями – сбор и публикация отзывов граждан․
Руководство Приёмной
Во главе Приёмной стоит заместитель главы Администрации Президента, отвечающий за работу с обращениями․ На сайте kremlin․ru в разделе «Руководство» указаны имена и биографии всех ответственных лиц․
Как правильно оформить письмо Президенту
- Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail, ИНН (если требуется)․
- Тема обращения – коротко и ясно (например, «Обращение по вопросу жилищного строительства»)․
- Текст письма – изложите проблему, приложите доказательства, укажите желаемый результат․
- Подпись и дата․
- Если отправляете в электронном виде – прикрепите скан подписи и копию паспорта․
Не забудьте указать номер обращения, если вы уже писали ранее – это ускорит процесс рассмотрения․
Отзывы граждан и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- Через телефон горячей линии, указав номер обращения;
- По электронной почте feedback@kremlin․ru;
Все отзывы публикуются в открытом реестре, где можно увидеть, какие обращения уже рассмотрены и какие меры приняты․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента РФ
- Сервис отправки писем Президенту
- Запись на личный приём
- Отзывы и предложения граждан
Отправить письмо Президенту России можно несколькими способами: через электронный сервис letters․kremlin․ru, по почте на адрес Приёмной, по электронной почте president@kremlin․ru или лично, записавшись на личный приём по телефону 8 (800) -00‑23‑16․ Главное – соблюдать формальности, указать все контактные данные и предоставить необходимые документы․ Благодаря современной Электронной приёмной процесс подачи обращения стал быстрее и прозрачнее․
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией или обратитесь в любой из отделов Приёмной – сотрудники готовы помочь․