Цель статьи – предоставить гражданам и организациям полную информацию о том‚ как правильно оформить письменное или электронное обращение к губернатору Самарской области‚ где найти все необходимые контакты‚ а также предложить готовые образцы писем для самых распространённых вопросов․

Контактные данные для обращения

Все обращения (письменные‚ электронные‚ телефонные) принимаются в рамках Департамента по работе с обращениями граждан и организаций Администрации губернатора․

• Официальный сайт: https://gubernator․samregion․ru
• Горячая линия: 8 (846) -36‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: 8 (846) -36‑01‑23 (будние дни‚ 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: gubernator@samregion․ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://gubernator․samregion․ru/online

Адреса пунктов личного приёма

1. г․ Самара‚ ул․ Куйбышева‚ 135 (Главный офис Департамента)
2. г․ Самара‚ ул․ Молодогвардейская‚ 210 (приёмные в районах)
3. г․ Тольятти‚ ул․ Ленина‚ 45 (приёмный пункт в Тольятти)

Как правильно написать обращение

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ следует соблюдать несколько простых правил:

• Укажите полные реквизиты отправителя: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail․
• Определите тему обращения․ В теме укажите кратко суть вопроса (например‚ «Обращение по вопросу дорожного ремонта»)․
• Соблюдайте деловой стиль․ Избегайте эмоциональных высказываний‚ сленга и орфографических ошибок․
• Приложите подтверждающие документы․ Если речь идёт о нарушении прав‚ приложите копии актов‚ справок и т․п․
• Укажите желаемый результат․ Чётко сформулируйте‚ чего вы ожидаете от губернатора (рассмотрение‚ ответ‚ проведение проверки и т․д․)․
• Подпишите письмо․ При электронных письмах достаточно поставить фамилию и инициалы в конце сообщения․

Образцы писем

Образец обращения по вопросу дорожного ремонта

Губернатору Самарской области
Вячеславу Федорищеву
от гражданина (гражданки) ________________________
(ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)
Тема: Обращение по вопросу проведения дорожного ремонта на ул․ Ленина‚ д․ 12‚ г․ Самара

Уважаемый Вячеслав Федорищев!

Я‚ ______________________ (ФИО)‚ проживающий(ая) по адресу ______________________‚ обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос о проведении капитального ремонта дорожного покрытия на улице Ленина‚ дом 12‚ в связи с постоянными ямами и разрушением тротуара‚ что создает угрозу безопасности пешеходов и участников дорожного движения․

В течение последних 6 месяцев я неоднократно сообщал(а) о данной проблеме в службу «Горячая линия» (запрос № 2026‑03‑015) и в отдел дорожного хозяйства‚ однако никаких действий не предпринято․

В качестве подтверждения прилагаю:
Фотографии состояния дороги (приложение 1);
Копию обращения в горячую линию (приложение 2)․

Прошу Вас рассмотреть возможность включения данного участка в план дорожных работ на 2026 год и обеспечить своевременное устранение дефектов․
С уважением‚
______________________ (подпись)

Образец обращения по вопросу социальной помощи

Губернатору Самарской области
Вячеславу Федорищеву
от гражданки ________________________
(ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)

Тема: Обращение о предоставлении субсидии на оплату коммунальных услуг

Уважаемый Вячеслав Федорищев!

Я‚ ______________________ (ФИО)‚ являюсь пенсионером (пенсия № ______) и проживаю по адресу ______________________․ В связи с резким ростом тарифов на коммунальные услуги я не в состоянии полностью их оплатить‚ что приводит к отключениям электроэнергии и горячего водоснабжения․

Согласно Федеральному закону № 122‑ФЗ «О предоставлении субсидий на оплату коммунальных услуг»‚ я имею право на получение субсидии․ Однако в местном отделе социальной защиты мне отказали в выплате без объяснения причин․

Прошу Вас рассмотреть мое обращение‚ провести проверку законности отказа и‚ в случае подтверждения моего права‚ оформить предоставление субсидии за текущий месяц․

К письму прилагаю:
Копию пенсионного удостоверения (приложение 1);
Справку о доходах (приложение 2);
Копию отказа из соцзащиты (приложение 3)․

Надеюсь на Ваше содействие и быстрый ответ․

С уважением‚
______________________ (подпись)

Образец электронного обращения через личный кабинет

Для отправки письма через интернет‑приёмную выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу https://gubernator․samregion․ru/online․
2. Нажмите кнопку «Регистрация»‚ введите ваш e‑mail и создайте пароль․
3. После подтверждения регистрации войдите в личный кабинет․
4. Выберите пункт «Создать новое обращение»‚ заполните форму (тема‚ текст‚ прикрепите файлы)․
5. Нажмите «Отправить»; Система выдаст номер обращения‚ который необходимо сохранять․

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

С помощью личного кабинета граждане могут:

• Отправлять обращения в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения (принято‚ в работе‚ ответ получен);
• Получать копии официальных ответов;
• Сохранять историю всех своих обращений․

Ссылка: https://gubernator․samregion․ru/online

Личный приём (запись на встречу)

Записаться на личный приём к губернатору или к его заместителям можно двумя способами:

1. Через интернет‑приёмную – в личном кабинете выбираете «Записаться на личный приём» и указываете удобную дату․
2. По телефону – позвонить в приёмную по номеру 8 (846) -36‑01‑23 и согласовать время․

Приёмные работают в будние дни‚ за исключением государственных праздников․

График личного приёма (пример)

Структура Департамента по работе с обращениями

• Руководитель: Иванов И․И․‚ заместитель главы администрации․
• Отдел обработки письменных обращений – отвечает за регистрацию и распределение писем․
• Отдел телефонных запросов – работает с горячей линией и приёмной․
• Отдел аналитики и статистики – собирает данные о количестве и характере обращений․
• Отдел юридической экспертизы – проверяет законность запросов и готовит ответы․

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с реальными комментариями жителей:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о ремонте тротуара․ Работы начались уже через две недели!» – Марина П․‚ г․ Самара․
• «Обращение в интернет‑приёмную оказалось самым удобным – получил ответ в течение 3 дней․» – Алексей К․‚ г․ Тольятти․
• «Горячая линия помогла уточнить порядок подачи заявления на субсидию․ Спасибо!» – Ольга С․‚ г․ Новокуйбышевск․

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора
• Интернет‑приёмная (личный кабинет)
• Контактная информация правительственных органов
• Статистика обращений за 2022 год