Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Новгородской области действует развитая система приема обращений: от классического личного приема до современных цифровых платформ. В статье собрана актуальная информация о том, как связаться с Администрацией Губернатора, какие контакты использовать, как записаться на прием и отслеживать статус рассмотрения.

Описание процедуры обращения

Согласно законодательству РФ и региональным нормативным актам (в частности, Указу Губернатора Новгородской области), обращения граждан рассматриваются в установленные сроки. Общий срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации, если иное не установлено федеральным законом.

Обращения могут касаться:

• Защиты прав и свобод граждан;
• Деятельности органов исполнительной власти области;
• Предложений по совершенствованию законодательства и работы администрации;
• Жалоб на действия (бездействие) чиновников;
• Запросов информации общественного значения.

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются, однако сообщения о коррупционных правонарушениях могут приниматься в порядке, установленном законом. Обращение должно содержать ФИО автора, адрес для ответа (почтовый или электронный) и суть вопроса.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Главный информационный ресурс — Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Новгородской области.

• Адрес: novreg.ru (раздел «Губернатор» / «Обращения граждан»)
• На сайте публикуются: указы, распоряжения, послания губернатора (включая ежегодные отчеты перед Областной думой), новости деятельности главы региона.

Электронная приемная (Личный кабинет)

Самый быстрый и удобный способ направить обращение — через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функции) Новгородской области или федеральный портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

• Раздел на сайте: «Обращения граждан» → «Электронная приемная» / «Написать обращение».
• Функционал: отправка текста, прикрепление сканов документов, фото, видео; автоматическая регистрация с присвоением уникального номера; отслеживание статуса рассмотрения в личном кабинете; получение ответа в электронном виде.
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) или упрощенную регистрацию на портале области.

Мобильное приложение

Для удобства пользователей доступно мобильное приложение «Госуслуги Новгородской области» (или федеральное приложение Госуслуг), через которое можно подать обращение со смартфона.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщения о срочных проблемах работают телефонные линии;

Единая горячая линия Губернатора / Правительства области

• Телефон: 8 (8162) -3-13-69 (справочно-информационная служба / приемная губернатора)
• Телефон: 8 (8162) -7-60-97
• Режим работы: обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но лучше уточнить на сайте в день звонка.

Примечание: Номера могут меняться. Актуальные контакты всегда публикуются в разделе «Контакты» на novreg.ru.

Электронная почта

Для направления официальных писем и сканов документов используются следующие адреса:

• Общий адрес Администрации Губернатора: admin@novreg.ru (или актуальный адрес, указанный на сайте в разделе «Контакты»)
• Электронная приемная (веб-форма): предпочтительнее почты, так как гарантирует регистрацию и учет срока.
• Почта заместителя губернатора Богданова Евгения Владимировича (курирует прием граждан): bev@novreg.ru (указано в открытых источниках как контакт курирующего вице-губернатора).

Личный прием граждан (Очный прием)

Где проходит прием

Адрес: 173000, Новгородская область, г. Великий Новгород, Победы-Софийская площадь, д. 1 (Здание Администрации Губернатора и Правительства Новгородской области).

График приема Губернатора

Личный прием Губернатора Новгородской области Александра Дронова (вступившего в должность в 2025 году) проводится по заранее утвержденному графику.

• Периодичность: Обычно 1 раз в месяц (чаще — по четвергам или пятницам), но график утверждается ежеквартально.
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись через:
  • Электронную приемную на сайте novreg.ru;
  • Телефоны приемной: 8 (8162) -3-13-69, 8 (8162) -7-60-97;
  • Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю региона»).
• Документы для приема: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии остаются в приемной).

Прием заместителей Губернатора и руководителей департаментов

Еженедельно проводят личный прием заместители Губернатора и руководители профильных департаментов/министерств; График их приемов публикуется на сайте в разделе «Обращения граждан» → «График личного приема руководителей».

Пример курирующего приемом вице-губернатора: Богданов Евгений Владимирович (телефоны: 8 (8162) -3-13-69, 8 (8162) -7-60-97).

Структура Администрации: Отделы и Руководство

Обращения распределяются по профильным департаментам и управлениям Администрации Губернатора и Правительства области.

Ключевые структурные подразделения (работающие с обращениями)

• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными организациями — центральный орган по регистрации, учету и контролю за исполнением обращений.
• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами.
• Профильные министерства и департаменты: Министерство социальной политики, Министерство здравоохранения, Министерство строительства и ЖКХ, Департамент образования и науки, Департамент экономического развития и т.д. (обращения переадресуются им по ведению).

Руководство Новгородской области (актуально на 2026 год)

1. Губернатор Новгородской области: Дронов Александр Владимирович (с 2025 года).
2. Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: [ФИО актуального лица, уточнять на сайте].
3. Заместители Губернатора: курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, строительство, внутренняя политика и т.д.). Актуальный список — на сайте novreg.ru в разделе «Руководство».
4. Руководитель Управления делами Губернатора: отвечает за организацию приема и документооборот.

Порядок рассмотрения и сроки

1. Регистрация: В день поступления (при личном приеме) или в течение 3 рабочих дней (при электронном/почтовом поступлении).
2. Направление: В течение 7 дней обращение направляется в компетентный орган (министерство, департамент, прокуратуру, суд и т.д.).
3. Рассмотрение: Срок — 30 дней. При необходимости может быть продлен до 15 дней (с уведомлением заявителя заявителя).
4. Ответ: Направляется официальный ответ на почтовый или электронный адрес заявителя. В личном кабинете Госуслуг/портала области статус меняется на «Рассмотрено / Ответ направлен».

Отзывы граждан о работе приемной

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал «Народный контроль») и результатов мониторинга исполнения поручений Губернатора позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка удобства подачи через Госуслуги и портал области — получают регистрационный номер мгновенно, можно отслеживать этапы.
• Открытость личного приема: График публикуется заранее, запись по телефону/сайту работает оперативно.
• Контроль исполнения: Губернатор Дронов (как и предшественник Никитин) регулярно ставит вопросы исполнения поручений по обращениям на совещаниях, что повышает дисциплину исполнителей.
• Работа штаба (СВО): Отдельно выделяется оперативная работа штаба по поддержке участников СВО и их семей — вопросы решаются приоритетно.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отписки от министерств («в соответствии с законом…»), не решающие проблему на месте.
• Сроки переадресации: Обращение может «путешествовать» между ведомствами, съедая срок рассмотрения.
• Сложность записи к Губернатору: Слотов на личный прием к главе региона мало, очередь может быть на месяцы вперед (решается обращением к курирующему вице-губернатору или профильному министру).

Советы: как добиться результата

1. Пишите конкретно: Опишите факты, даты, названия организаций, ссылайтесь на законы/статьи. Избегайте эмоциональных оценочных суждений без фактов.
2. Прикладывайте доказательства: Фото, сканы договоров, чеков, актов, ответов от нижестоящих инстанций (если обращались ранее).
3. Выбирайте правильный канал: Для сложных земельно-имущественных споров, лучше личный прием к вице-губернатору/министру. Для типовых вопросов (льготы, выплаты, ремонт дорог), достаточно электронной приемной.
4. Контролируйте сроки: Если в личном кабинете статус «На рассмотрении» более 30 дней — звоните на горячую линию 8 (8162) -3-13-69 с указанием регистрационного номера.
5. Апелляция: Если ответ не устраивает, можно написать повторное обращение с пометкой «На пересмотр» или обратиться в Прокуратуру Новгородской области / в Суд.

Резюме: Контакты «в одной строке»

Сервис / Контакт	Значение
Официальный сайт	novreg.ru (раздел «Губернатор» → «Обращения граждан»)
Электронная приемная (Личный кабинет)	Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или портал Новгородской области (uslugi.novreg.ru)
Горячая линия / Приемная Губернатора	8 (8162) -3-13-69, 8 (8162) -7-60-97
E-mail Администрации	admin@novreg.ru (актуальный уточнять на сайте)
Почтовый адрес	173000, г. Великий Новгород, Победы-Софийская пл., 1, Администрация Губернатора Новгородской области
Личный прием Губернатора (Дронов А.В.)	По предварительной записи (телефоны выше, сайт, Госуслуги). График на сайте.
Прием вице-губернатора (Богданов Е.В.)	Телефоны: 8 (8162) -3-13-69, 8 (8162) -7-60-97; e-mail: bev@novreg.ru

Дата актуализации информации: Июнь 2026 г. Перед обращением рекомендуется проверить актуальные графики и номера на официальном сайте novreg.ru, так как контакты и расписание могут меняться.