Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Мурманской области Андрей Владимирович Чибис ведет открытый диалог с жителями через множество каналов: от классических бумажных писем до современных электронных сервисов и личных приемов. В этой статье мы подробно разберем все способы связи, актуальные контакты, правила оформления обращения и нюансы рассмотрения заявлений.
Официальный сайт и электронные сервисы (Самый быстрый способ)
Главный информационный ресурс — официальный портал правительства Мурманской области. Здесь размещены все актуальные реквизиты, новости и входы в системы приема обращений.
- Официальный сайт Правительства Мурманской области: gov-murman.ru
- Раздел «Обращения граждан» (Контакты): gov-murman.ru/contacts/ — здесь собраны ссылки на все формы обратной связи.
- Электронная приемная Губернатора: На сайте доступна форма для отправки обращения в электронном виде. Она позволяет прикрепить файлы (фото, сканы документов) и получить регистрационный номер для отслеживания статуса.
Единый портал государственных услуг (Госуслуги / Региональный портал)
Рекомендуемый способ для получения юридически значимого отвеса:
- Авторизуйтесь на Госуслугах (ЕСИА) или на региональном портале Мурманской области.
- Перейдите в раздел «Обращения к чиновникам» или «Написать губернатору».
- Заполните форму, выбрав адресата: Губернатор Мурманской области Чибис А.В.
- Отправьте. Ответ придет в личный кабинет на портале и/или на почту.
Горячая линия Губернатора
Для оперативных вопросов и консультаций по приему обращений работает многоканальная горячая линия.
Телефоны горячей линии Приемной Губернатора:
- +7 (8152) -8-63-62
- +7 (8152) -8-62-25
- +7 (8152) -8-64-49
Режим работы: Рабочие дни с 9:00 до 17:15, в пятницу до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
* Номера актуальны на 2026 год. Рекомендуется уточнить на сайте перед звонком.
Контакты Приемной Губернатора (Почта, Факс, Адрес)
Если вы предпочитаете бумажную переписку или нужно направить оригиналы документов.
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Почтовый адрес | 183006, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 75 (Здание Правительства Мурманской области) |
| Телефон приемной (справочное бюро) | +7 (8152) -86-259 |
| Факс | +7 (8152) -51-054 |
| Электронная почта (общая) | post@gov-murman.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты») |
Личный прием граждан (График и запись)
Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы. Это возможность изложить проблему лично.
Как записаться на прием:
- По телефону: Звоните в Приемную по номеру +7 (8152) -86-259 или по номерам горячей линии.
- Через сайт: В разделе «Прием граждан» / «График приема» часто доступна онлайн-запись.
- Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием к чиновнику».
Важные правила приема:
- Прием проходит по предварительной записи.
- Необходимо иметь при себе паспорт (или документ, его заменяющий).
- Рекомендуется подготовить письменное заявление в двух экземплярах (один останется в приемной, второй с отметкой о принятии вернется вам).
- При себе желательно иметь копии подтверждающих документов.
Адрес приема: г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75 (вход по стороне ул. Скаляри / Коминтерна — уточняйте у оператора при записи).
Структура управления: Отделы и Руководство
Часто проблему быстрее решает не губернатор лично, а курирующий вице-губернатор или министр. Знание структуры помогает адресовать обращение точно по адресу.
Руководство региона (на 2026 год):
- Губернатор: Чибис Андрей Владимирович
- Первый заместитель Губернатора, Председатель Правительства: (Требуется уточнение актуального ФИО на сайте)
- Заместители Губернатора — Министры / Директора департаментов: Курируют блоки: экономика, соцсфера, АПК, стройка, транспорт, цифровизация и др.
Полный список заместителей и контактов их секретарей: Раздел «Заместители Губернатора» на сайте.
Ключевые департаменты (Министерства) для обращений:
- Министерство социального политики и труда (пособия, пенсии, льготы)
- Министерство здравоохранения (медицина, ОМС)
- Министерство образования и науки (школы, вузы, сады)
- Министерство строительства и ЖКХ (капремонт, аварийный фонд, тарифы)
- Министерство внутренней политики и взаимодействия с общественностью (ОНКО, гранты, ТОС)
Личный кабинет гражданина (Отслеживание статуса)
После отправки обращения (через сайт, Госуслуги или почту) ему присваивается регистрационный номер (формат: 51-XXXX/ДД-ГГ или похожий).
Где проверить статус:
- На портале Госуслуг: Личный кабинет → «Обращения» → «История обращений».
- На региональном портале Мурманской области (murman.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Проверить статус».
- На сайте gov-murman.ru: Виджет «Проверить обращение» (обычно в футере или в разделе «Обращения»).
Как правильно написать обращение (Образец и советы)
Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме или направлено не туда, соблюдайте структуру:
Обязательные элементы:
- Шапка: Кому (Губернатору Мурманской области Чибису А.В.), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, e-mail).
- «Заявление», «Жалоба», «Предложение» или «Обращение».
- Суть проблемы: Излагайте фактами, хронологически, без эмоций. Укажите даты, названия организаций, ФИО чиновников, действия которых оспариваете.
- Просьба (решательная часть): Четко сформулируйте, чего вы хотите добиться (проверить, вернуть, назначить, отменить, проконтролировать).
- Приложения: Перечень вложений (копии паспорта, решений судов, квитанций, фото, скриншотов).
- Дата и подпись.
⚠ Важные нюансы:
- Анонимные обращения не рассматриваються (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). Укажите верные контакты для ответа.
- Одно обращение — один вопрос. Если вопросов несколько — лучше писать отдельные заявления.
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен до 30 дней с уведомлением вас).
- Ответ приходит тем же способом, которым отправлено обращение (почта/электронно/в личный кабинет).
Общественная приемная и Противодействие коррупции
На сайте и в здании администрации работают специализированные структуры:
- Общественная приемная Губернатора: Работает с общественными организациями, ТОС, инициативными группами. Помогает в подготовке коллективных обращений.
- Противодействие коррупции: Отдельный раздел на сайте («Антикоррупция») и телефон доверия для сообщений о коррупционных фактах.
- Бесплатная юридическая помощь: Контакты губернаторских полномочных по правам человека и госбюро юриспруденции часто дублируются на сайте в разделе «Правовая помощь».
Отзывы и практика обращений (Что говорят жители)
Анализ отзывов на независимых площадках (Отзовик, Ирекоменд, карты Яндекс/2ГИС, соцсети) позволяет выделить типичный опыт:
Позитивные моменты:
- Электронный прием работает быстро: Регистрационный номер приходит мгновенно, сроки соблюдаются строго.
- Контроль исполнения: Губернатор регулярно проводит совещания по разбору обращений граждан («Прямая линия», совещания по понедельникам), что дисциплинирует министерства.
- Обратная связь по телефону: Операторы горячей линии (48-63-62) обычно вежливы, помогают сформулировать тему и подсказывают, в какой департамент писать.
Типичные проблемы (на что жалуются):
- Формальные ответы: Часто приходит шаблонный ответ от министерства («в соответствии с законом… меры приняты»), а проблема на месте не решена.
- Переадресация: Обращение может «путешествовать» между департаментами 2-3 недели, съедая срок ответа.
- Сложность записи на личный прием: Слоты на прием к губернатору заканчиваются быстро, часто записывают только через 1-2 месяца или предлагают вице-губернатора.
Советы из опыта:
- Пишите через Госуслуги, это дает гарантию регистрации и удобный трекинг.
- Если ответ формальный — пишите вторичное (повторное) обращение, ссылаясь на номер первого, и указывайте: «Ответ не устранил нарушение, прошу принять меры по факту…».
- Прикрепляйте фото/видео доказательства (ямы, аварии, очереди, скриншоты сайтов) — это заставляет проверяющих реагировать конкретно.
- Дублируйте обращение прокурорурайону/города и депутату Мурманской областной Думы по вашему округу — двойной контроль повышает шанс на результат.
Краткая шпаргалка: Куда и как написать прямо сейчас
| Способ | Ссылка / Номер | Срок ответа |
|---|---|---|
| Госуслуги (ЛК) | gosuslugi.ru → Обращения к чиновникам | 30 дней (в ЛК) |
| Сайт gov-murman.ru | Раздел «Обращения» / «Написать губернатору» | 30 дней (на почту/ЛК) |
| Почта России | 183006, Мурманск, пр. Ленина, 75 | 30 дней + почта |
| Горячая линия (устно) | 8 (8152) -8-63-62 (9:00–17:15) | Консультация сразу |
| Личный прием | Запись: 8 (8152) -86-259 | По итогам приема |
Написать письмо губернатору Мурманской области Андрею Чибису можно и нужно — система приема обращений работает прозрачно и регламентирована законом. Наиболее эффективный путь сегодня — электронное обращение через портал Госуслуг или официальный сайт gov-murman.ru с прикреплением доказательной базы. Не забывайте сохранять регистрационные номера и требовать конкретных действий, а не общих фраз. При систематическом нарушении сроков или качестве ответов — обращайтесь в Прокуратуру Мурманской области или к омбудсмену по правам человека в регионе.
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед отправкой обязательно сверьте контакты на официальном ресурсе gov-murman.ru.