Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Если вы столкнулись с нарушениями закона, бездействием чиновников, проблемами в ЖКХ, образовании, здравоохранении или иных сферах, и местные инстанции не помогли, вы можете направить обращение непосредственно Губернатору Калужской области Владиславу Валерьевичу Шапше. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы связи, правила оформления и нюансы, которые помогут вашему письму не остаться без внимания.

Описание процедуры обращения

С 30 марта 2025 года вступил в силу новый порядок работы с электронными обращениями в соответствии с изменениями в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ключевое изменение: направление обращения в форме электронного документа через интернет-приемную портала органов власти Калужской области возможно только с авторизацией через ЕСИА (Госуслуги).

Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Обращение должно содержать:

• ФИО автора;
• Адрес проживания (для направления ответа);
• Суть проблемы с описанием конкретных нарушений (факты, даты, названия организаций, должностные лица);
• Четкие просьбы/требования;
• Дата и подпись (для бумажных версий).

Важно: При отправке ценных бумаг, денежных переводов или заверенных копий документов рекомендуется использовать почтовое отправление с уведомлением о вручении (заказное письмо) или курьерскую службу.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Портал органов власти Калужской области: admoblkaluga.ru — основной ресурс для подачи электронных обращений через интернет-приемную (требуется вход через ЕСИА).
• Раздел «Обращения граждан» / «Общественная приемная».

Горячая линия / Телефоны справочного сервиса

• Единая горячая линия (круглосуточный справочный сервис): +7 (4842) —23-57 (доб. 1 — информация по приему граждан).
• Данный номер работает для консультаций по порядку подачи документов, уточнения графика приема и статуса рассмотрения уже поданных обращений.

Номера телефонов Администрации Губернатора

Для уточнения деталей по конкретным отделам можно связаться со справочным бюро Администрации:

• +7 (4842) -0-XX-XX (точные добавочные номера отделов лучше уточнять на сайте admoblkaluga.ru в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник»).

Электронный адрес (E-mail)

Прямой электронный адрес для приема писем в открытом виде на сайте не публикуется в целях защиты от спама. Основной канал — интернет-приемная на портале admoblkaluga.ru (через авторизацию ЕСИА). В крайних случаях контакты отдельных пресс-служб или отделов могут быть найдены в разделе «Контакты» официального сайта.

Личный кабинет (Интернет-приемная)

Это единственный официальный способ отправить электронное обращение Губернатору с г.

1. Перейдите на admoblkaluga.ru.
2. Найдите раздел «Обращения граждан» -> «Интернет-приемная» / «Написать обращение».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
4. Заполните форму: выберите адресата (Губернатор / Администрация Губернатора), тему, опишите нарушение, прикрепите сканы документов/фото (до 10-20 Мб, форматы PDF, JPG, PNG).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса в личном кабинете.

Личный прием граждан

Общественная приемная Губернатора (г. Калуга)

Адрес: 248000, Российская Федерация, Калужская область, г. Калуга, площадь Старый Торг, д. 2 (Здание Администрации Губернатора Калужской области).

Режим работы: График приема личного состава и руководителей отделов утверждается ежеквартально. Обычно прием ведется в рабочие дни по предварительной записи.

Запись на прием: По телефону горячей линии +7 (4842) —23-57 (доб. 1) или через интернет-приемную (выбор пункта «Записаться на личный прием»).

Общественная приемная Губернатора (г. Обнинск)

Адрес: 249038, г. Обнинск, проспект Ленина, д. 129.

Также ведет прием граждан по вопросам компетенции региона. График уточняйте по телефону справочного сервиса.

График приема (общий порядок)

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: Выходные.

Примечание: График приема Губернатора лично и его заместителей публикуется на сайте admoblkaluga.ru в разделе «Общественная приемная» -> «График приема». Обязательно проверяйте актуальность перед визитом.

Структура Администрации: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение в конкретный департамент для ускорения реакции.

Ключевые департаменты/управления (адресаты для копий обращений):

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественностью — курирует приемную работу, обращения граждан.
• Департамент экономического развития, вопросы бизнеса, инвестиций, нарушений в сфере предпринимательства.
• Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики — нарушения в ЖКХ, капремонт, тарифы.
• Министерство здравоохранения — нарушения в медицине, доступности лекарств, работа поликлиник/больниц.
• Министерство образования и науки — школы, детские сады, нарушения прав учащихся/родителей.
• Министерство социальной политики — выплаты, льготы, опека, пенсии (региональные выплаты).
• Департамент строительства и архитектуры, незастрой, дольщики, нарушения градостроительного законодательства.
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства, состояние дорог, перевозки, парковки.
• Управление по делам гражданского общества и общественных связей — работа с НКО, гранты, общественный контроль.

Руководство (актуально на 2026 год):

• Губернатор Калужской области: Шапша Владислав Валерьевич (с 2020 г., переизбран в 2025 г.).
• Первый заместитель Губернатора, Председатель Правительства: Уточняйте на сайте (должность может меняться).
• Заместители Губернатора — Министры / Руководители департаментов: Полный актуальный список в разделе «Правительство» / «Руководство» на admoblkaluga.ru.

Пошаговая инструкция: Как написать письмо о нарушениях, чтобы его заметили

1. Соберите доказательную базу. Фото/видео нарушений (со включенной геолокацией и временем), сканы документов (договоров, актов, ответов от нижестоящих инстанций), свидетельские показания (ФИО, контакты).
2. Определите адресата. Если нарушение в компетенции конкретного министерства — адресуйте копию и туда, но главное обращение — Губернатору.
3. Составьте текст по структуре:
   • Шапка: Кому (Губернатору Калужской области Шапше В.В.), От кого (Ваши ФИО, адрес, телефон, email, СНИЛС/паспорт — опционально для идентификации).
   • «Обращение о нарушении…» / «Жалоба на бездействие…» / «Просьба о принятии мер по…».
   • Суть дела (Хронология): Что произошло? Где? Когда? Кто виноват (организация, должностное лицо)? Какие права нарушены (ссылка на закон/статью, если знаете)?
   • Предыдущие действия: Куда обращались раньше? Какие ответы получили? Приложите копии ответов.
   • Резолютивная часть (Просьба): «Прошу принять меры по устранению нарушений…», «Прошу проверить деятельность…», «Прошу дать поручение…».
   • Приложения: Перечень вложений (фото, сканы, копии писем).
   • Дата, подпись.
4. Выберите канал отправки:
   • Электронный (приоритетный): Через интернет-приемную admoblkaluga.ru (ЕСИА). Быстрее регистрация, удобный трекинг.
   • Почта (Заказное с уведомлением): 248000, Калужская обл., г. Калуга, пл. Старый Торг, д. 2, Администрация Губернатора Калужской области.
   • Личный прием: После предварительной записи по тел. +7 (4842) —23-57 (доб. 1).
5. Сохраните регистрационный номер. Он придет в СМС/Email или в личном кабинете. По нему можно отслеживать статус на портале в разделе «Статус обращения».
6. Контроль сроков. Законодательно установленный срок ответа — 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней с уведомлением). Если ответа нет — повторное обращение с отметкой «Вторичное» или жалоба в Прокуратуру/Суд.

Отзывы и практика обращений (обобщенный анализ)

Основываясь на открытых источниках и практике граждан за 2024–2026 гг.:

Позитивные моменты:

• Работа интернет-приемной: После перехода на ЕСИА процесс стал более прозрачным — приходит уведомление о регистрации, можно видеть этап рассмотрения (на контроле, на исполнении, исполнено).
• Реакция на социально значимые темы: Обращения о ЖКХ (навоз, отопление), дорогах (ямы, освещение), незастройке и экологии часто получают конкретные поручения вице-губернаторам/министрам с отчетом о результате.
• Прямые линии Губернатора: Регулярно проводятся (обычно раз в квартал/полугодие), вопросы из чатов и приемной часто зачитываются на الهواء.

На что жалуются граждане (риски):

• Формальные ответы: Часто приходит ответ от ведомства-исполнителя («мероприятия приняты», «нарушений не выявлено»), который не решает проблему на деле. Совет: На такой ответ нужно писать повторное обращение с пометкой «Не согласен с ответом», требуя проверки качества исполнения.
• Сроки: Ответы иногда приходят в последний день 30-го срока.
• Сложность авторизации ЕСИА: Пожилым людям или не имеющим подтвержденной учетной записи Госуслуг сложно подать электронное обращение самостоятельно (нужна помощь родственников или визит в МФЦ/приемную).
• Бюрократия при личном приеме: Очереди, необходимость записи за неделю-две.

Советы по повышению эффективности (из отзывов):

1. Пишите конкретно, без эмоций, с ссылками на законы (ЖКХ — Постановление 354, Дороги — ГОСТ Р 50597, Строительство, 214-ФЗ и т.д.).
2. Обязательно прикладывайте фото/видео доказательства.
3. Указывайте, что просите доложить о результатах лично вам (не просто «принять меры», а «сообщить о результатах проверки по адресу…»).
4. Дублируйте обращение в Проокуратуру Калужской области (есть свой портал/приемная), если речь идет об явном преступлении/нарушении прав неопределенного круга лиц.
5. Используйте портал «РОИВ» (Российская общественная инициатива — roi.gov.ru) для системных проблем — туда заходят с федерального уровня.

Резюме: Куда и как отправить прямо сейчас

Помните: Грамотно составленное, юридически обоснованное обращение с доказательствами, поданное через официальный портал admoblkaluga.ru с авторизацией ЕСИА — это самый быстрый и контролируемый способ добиться реакции власти на нарушения в Калужской области.

Статья подготовлена на основании открытых данных официального портала органов власти Калужской области (admoblkaluga.ru), Федерального закона № 59-ФЗ и актуальной информации на 29 июня 2026 года. Контакты и графики могут меняться, проверяйте их на официальном сайте перед обращением.