Гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Ханты-Мансийского автономного округа, Югры, гарантировано право на личное обращение к высшему должностному лицу субъекта, Губернатору. На текущий момент (2026 год) Губернатором округа является Руслан Николаевич Кухарук. В данной статье подробно описаны все существующие способы подачи обращения: от электронных сервисов до личного приема.

Описание процедуры обращения

Обращение Губернатору может касаться любых вопросов, входящих в его компетенцию в соответствии с Уставом ХМАО-Югры и федеральным законодательством. Основные основания для обращения:

• Нарушение прав и свобод граждан;
• Бездействие или неправомерные действия чиновников и государственных органов округа;
• Предложения по совершенствованию работы органов власти;
• Сообщения о коррупционных фактах;
• Просьбы о материальной помощи, жилье, медицинском лечении (в порядке, установленном законом).

Важно: Обращение должно быть подписано (указана ФИО, адрес проживания, контактный телефон). Анонимные обращения не рассматриваются, за исключением сообщений о коррупции, которые могут быть переданы в соответствующие органы. Срок рассмотрения — как правило, не более 30 календарных дней (по сложным вопросам, до 45 дней с уведомлением заявителя).

Официальный сайт и Интернет-приемная (Основной способ)

Самый быстрый и удобный способ — использование Единого официального сайта государственных органов ХМАО-Югры.

Адрес официального портала:

https://admhmao.ru

Раздел «Интернет-приемная» / «Написать обращение»:

• На главной странице сайта выберите раздел «Обращения граждан» (или «Интернет-приемная»).
• Нажмите кнопку «Написать обращение».
• Пройдите авторизацию через ЕСИА (Госуслуги) — это обязательно для идентификации личности и получения ответа в личный кабинет.
• Заполните электронную форму: выберите адресата (Губернатор / Администрация округа), тему, текст обращения, прикрепите сканы документов (фото, PDF).
• Отправьте форму. Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания статуса.

Преимущества: круглосуточный доступ, отсутствие необходимости идти в офис, автоматический учет сроков, ответ приходит в личный кабинет на Госуслугах и/или на почту.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги)

Вы можете написать Губернатору напрямую через портал Госуслуг (gosuslugi.ru):

1. Войдите в свой профиль на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» (меню «Помощь и поддержка» -> «Обращения в госорганы»).
3. Выберите «Создать обращение».
4. В поле «Адресат» выберите: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра -> Губернатор ХМАО-Югры (или Администрация ХМАО-Югры).
5. Заполните форму и отправьте.

История всех обращений и ответы хранятся в вашем личном кабинете на портале Госуслуг.

Контакты для обращений (Почта, Телефоны, Горячая линия)

Почтовый адрес (для письменных писем):

Письмо можно отправить почтой РФ (ценным письмом с описью вложения для гарантии доставки) или вложить в ящик приемной лично / через представителя.

Телефоны Приемной Губернатора (Справочно-информационная служба):

• Единый справочный телефон Приемной: +7 (3467) -52-301
• Дополнительный телефон: +7 (3467) -52-311
• Факс Приемной: +7 (3467) -2-29-29 (для отправки факсимильных копий обращений)

Режим работы телефонов: будни с 9:00 до 18:00 (местное время, MSK+2), перерыв с 13:00 до 14:00. По телефонам можно уточнить статус ранее поданного обращения, узнать график личного приема, получить консультацию по оформлению документа.

Горячая линия / Прямая линия Губернатора:

Регулярно проводятся «Прямые линии» Губернатора Руслана Кухарука (телевизионные/радиоэфиры, онлайн-трансляции). Даты анонсируются на официальном сайте admhmao.ru и в соцсетях Губернатора (ВКонтакте, Telegram). В день прямой линии работают дополнительные горячие телефоны, которые сообщаются заранее.

Также функционирует Единый контактный центр Администрации ХМАО-Югры по номеру ###-###-#### (звонок по России бесплатный) для общих справок по работе органов власти.

Электронный адрес (E-mail):

Официальный почтовый ящик Приемной для электронных обращений (без авторизации через Госуслуги, но с требованием указания полных паспортных данных и адреса в теле письма):

priemnaya@admhmao.ru

Рекомендуется использовать Интернет-приемную на сайте admhmao.ru или Госуслуги, это гарантирует быструю регистрацию и отслеживание;

Личный прием Губернатора и руководителей Администрации

График приема Губернатора Руслана Николаевича Кухарука:

Личный прием Губернатора проводится по предварительной записи. График может меняться, актуальную информацию уточняйте по телефонам Приемной +7 (3467) -52-301, 352-311 или на сайте в разделе «Прием граждан».

Обычно приемы проводятся:

• В здании Администрации округа: г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 5.
• В выездном формате по муниципалитетам округа (по предварительному анонсу).

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить в Приемную Губернатора по телефонам выше.
2. Подать предварительное письменное обращение (через Интернет-приемную или почту) с просьбой о личном приеме, указав суть вопроса.
3. Дождаться уведомления о времени и месте приема (звонок или письмо).

Прием граждан заместителями Губернатора и министрами:

Еженедельно проводятся приемы граждан заместителями Губернатора, министрами и руководителями департаментов Администрации. График приемов руководителей отраслей (жилье, здравоохранение, образование, дороги, соцзащита и др.) публикуется на сайте admhmao.ru в разделе «Прием граждан» -> «График приема граждан руководителями государственных органов».

Общественные приемные на местах (по муниципалитетам)

Для удобства жителей отдаленных районов функционируют Общественные приемные Губернатора в городах и районах округа. Консультанты приемных помогают грамотно составить обращение, сканировать документы и направить их в Администрацию округа электронным путем.

Примеры адресов общественных приемных (актуальный список на сайте):

• г. Сургут: ул. Энергетиков, д. 15 (или актуальный адрес на сайте)
• г. Нижневартовск: пр. Нефтегазовиков, д. 23
• г. Нягань, г. Урай, г. Лангепас, г. Покачи, г. Советский, г. Белоярский, г. Когалым и др. — приемные работают при администрациях городов/районов.

Телефон справки по общественным приемным: +7 (3467) -52-301.

Структура Администрации: Отделы и Департаменты (Куда адресовать обращение по существу)

Часто быстрее всего вопрос решается, если адресовать обращение не Губернатору лично, а профильному министерству/департаменту. Основные структурные подразделения Администрации ХМАО-Югры (адрес: ул. Мира, 5, Ханты-Мансийск):

Полный реестр ведомств и контактных телефонов приемных министров/руководителей департаментов доступен на сайте admhmao.ru/structure.

Руководство округа (Ключевые лица)

• Губернатор ХМАО-Югры: Кухарук Руслан Николаевич (с сентября 2024 г.).
• Председатель Правительства ХМАО-Югры: Назначается Губернатором (уточняйте актуальное ФИО на сайте).
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства: Отвечает за текущую работу Правительства.
• Заместители Губернатора: Курируют блоки (социальный, экономический, АПК, строительство, цифровизация, безопасность и т.д.).
• Полпред Президента РФ в УрФО: Владимир Якушев (контроль за исполнением федеральным центром).

Актуальный состав Правительства и распределение полномочий между замами Губернатора: раздел «Руководство» на admhmao.ru.

Отзывы и практика обращений (Что говорят жители)

Анализ отзывов жителей ХМАО-Югры (на портале Госуслуг, в соцсетях, на сайте «Народный контроль», в СМИ) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивный опыт:

• Скорость через Госуслуги: Большинство отмечают, что обращения через ЕСИА регистрируются мгновенно, приходят уведомления о каждом этапе (принято -> на рассмотрении -> ответ готов).
• Конкретика по существу: Если обращение адресовано профильному министерству (а не «Губернатору про всё»), ответ приходит быстрее и конкретнее.
• Работа общественных приемных: Жители малых поселков хвалят консультантов приемных за помощь в оформлении документов и сканировании.
• Прямые линии Губернатора: Вопросы, заданные во время прямого эфира, часто получают оперативное разрешение под личный контроль Губернатора.

Проблемы и рекомендации:

• Формальные ответы: Часто приходят шаблонные отписки («взаимодействуем с прокуратурой», «вопрос в ведении муниципалитета»). Совет: В обращении четко сформулируйте вопрос: «Прошу дать письменное разъяснение по пунктам 1, 2, 3» или «Прошу принять меры по устранению нарушения к дате».
• Переадресация в муниципалитет: Многие вопросы (благоустройство, дороги местного значения, школы, поликлиники) находятся в ведении мэров/голов администраций городов/районов. Ответ приходит оттуда. Совет: Дублируйте обращение и в администрацию вашего города/района.
• Сроки: Закон дает 30 дней. Сложные вопросы (проверки, экспертизы) затягиваются до 45-60 дней. Требуйте уведомления о продлении срока.
• Апелляция: Если ответ не устраивает, можно подать повторное обращение (жалобу) выше — Губернатору (если отвечал министр) или в Прокуратуру / Суд.

Краткий чек-лист: Как написать эффективное обращение

1. Определите адресата: Губернатор (принципиальные вопросы, контроль) или Профильный министр/Департамент (оперативное решение по теме).
2. Выберите канал: Приоритет №1 — Интернет-приемная на admhmao.ru (через Госуслуги). Альтернатива: Почта России на ул. Мира, 5.
3. Структура текста:
   • Шапка: Кому (Губернатору ХМАО-Югры Кухаруку Р.Н.), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, email).
   • Суть проблемы: Четко, по фактам, без эмоций. Даты, номера документов, названия организаций.
   • Просьба (резолютивная часть): «Прошу…», «Прошу принять меры…», «Прошу разъяснить..;».
   • Приложения: Копии паспорта, свидетельств, договоров, актов, фото, скриншотов, предыдущих ответов.
4. Отправка и контроль: Сохраните регистрационный номер. Отслеживайте статус в Личном кабинете Госуслуг или на сайте admhmao.ru.
5. Результат: Получите официальный ответ на бумажном носителе (почта) или в электронном виде (ЛК Госуслуг / email).

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт Администрации ХМАО-Югры: admhmao.ru
• Интернет-приемная (подача обращения): admhmao.ru/appeals (раздел «Обращения граждан»)
• График приема граждан руководителями: admhmao.ru/reception
• Портал Госуслуг (Обращения): gosuslugi.ru/appeals
• Сайт Губернатора (биография, новости, соцсети): governor.admhmao.ru

Информация актуальна на июнь 2026 года. Контакты, график приемов и структура ведомств могут изменяться. Перед обращением рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте admhmao.ru или по телефону Приемной +7 (3467) -52-301.