Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина․ В современной России основным инструментом обратной связи являются цифровые платформы, интегрированные с ЕСИА (Госуслуги)․ Ниже представлена подробная инструкция по всем доступным каналам связи с администрацией Губернатора, актуальная на ․

Описание процедуры обращения

Согласно законодательству, обращения граждан рассматриваются в установленные законом сроки (обычно 30 дней с момента регистрации, в сложных случаях — до 60 дней)․ Основные принципы:

• Идентификация: Для получения официального ответа на большинстве порталов требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги)․ Анонимные обращения часто остаются без рассмотрения или перенаправляются в общий массив без персонального ответа․
• Тематика: Губернатор рассматривает вопросы регионального значения: социальная поддержка, ЖКХ, дорожное хозяйство, экология, земельные отношения, работа ведомств края․
• Форма: Обращение должно быть конкретным, содержать фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон и суть проблемы․

Официальный сайт и Виртуальная приемная (Главный канал)

Базовым ресурсом является официальный портал администрации края․

Официальный сайт Администрации Краснодарского края

• Адрес: admkrai․krasnodar․ru
• Раздел «Виртуальная приемная»: admkrai․krasnodar․ru/content/1224/

Как отправить обращение через Виртуальную приемную:

1. Перейдите по ссылке выше․
2. Нажмите кнопку «Отправить обращение» или «Личный кабинет»․
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (кнопка «Войти через Госуслуги»);
4. Заполните форму: выберите тему, адресата (Губернатор или конкретный ведомственный отдел), опишите проблему, прикрепите сканы документов/фото (до 10-20 Мб обычно)․
5. Отправьте․ Номер регистрации придет в ЛК Госуслуг и на email/СМС․

Важно: Также доступен «Единый окно цифровой обратной связи» — агрегатор, перенаправляющий обращение к нужному исполнителю автоматически․

Платформа «Госуслуги․ Решаем вместе» (Прямые линии и онлайн-прием)

Это федеральная платформа для прямого диалога с чиновниками высокого ранга․

• Ссылка на личный кабинет ПОС (Платформа обратной связи): pos․gosuslugi․ru
• Мобильное приложение: «Госуслуги․ Решаем вместе» (доступно в Google Play, App Store, AppGallery, RuStore)․

Прямая линия с Губернатором

Проводится периодически (например, последняя фиксированная: – )․

• Формат: Прием вопросов заранее через ЛК на ПОС «Госуслуги․ Решаем вместе»․
• Эфир: Трансляция на телеканале «Кубань-24» и в соцсетях администрации․
• Участие: Требуется авторизация в ЕСИА․ Вопросы модераторы отбирают по тематике и актуальности․

Горячая линия и Телефоны доверия

Для оперативных консультаций и записи на личный прием используются телефонные номера администрации․

Совет: Номера телефонов периодически меняются․ Всегда проверяйте актуальные контакты в разделе «Контакты» на официальном сайте․

Электронные адреса (E-mail)

Прямой email Губернатора в открытую не публикуется из-за спама․ Обращения принимаются через веб-формы:

• Виртуальная приемная (основной канал): Форма на сайте администрации (после авторизации ЕСИА)․
• Платформа «Госуслуги․ Решаем вместе»: Личный кабинет на pos․gosuslugi․ru․
• Обратная связь сайта: Обычно доступна форма «Задать вопрос» в футере или разделе «Контакты» без авторизации (но ответ придет только на почту, без регистрации в системе делопроизводства)․

Личный кабинет гражданина

Центральный хаб для отслеживания судьбы обращения:

• ЕСИА (Госуслуги) — Личный кабинет: gosuslugi․ru → Раздел «Обращения» / «Решаем вместе»․ Здесь отображаются все обращения, отправленные через Виртуальную приемную и ПОС, их статусы, сроки и тексты ответов․
• Личный кабинет на сайте администрации: Доступен после входа через ЕСИА на admkrai․krasnodar․ru; Дублирует функционал Госуслуг по региональным обращениям․

Личный прием Губернатора и руководителей ведомств

Прием Губернатора

Личный прием Вениамина Ивановича Кондратьева проводится по предварительной записи․

• Запись: Через Виртуальную приемную (выбор типа приема «Личный»), по телефону справочной службы администрации или через ЛК «Госуслуги․ Решаем вместе»․
• Место: Краснодар, ул․ Красная, 68 (Здание Администрации Краснодарского края) или выездные приемы в муниципалитетах (график анонсируется заранее)․
• Документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель)․

Прием заместителей Губернатора и министров

Более доступный вариант для решения конкретных ведомственных вопросов (ЖКХ, здравоохранение, образование, агропром)․

• График приема каждого чиновника публикуется в разделе «Руководство» → «Прием граждан» на официальном сайте․
• Запись осуществляется аналогично: через Виртуальную приемную или по телефонам соответствующих министерств/департаментов․

График приема граждан (Общий)

Типовой график приема в Администрации края (ул․ Красная, 68):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной (кроме дней выездных приемов)․

Внимание: График конкретного чиновника может отличаться․ Обязательно подтверждайте время на сайте или по телефону за 1-2 дня до визита․

Структура: Отделы и Ведомства (Куда адресовать обращение для ускорения)

Обращение, адресованное именно профильному министерству, рассматривается быстрее, чем «общее» письмо Губернатору․

Ключевые министерства и департаменты Краснодарского края:

• Министерство здравоохранения края — медицина, ОМС, аптеки, санитария․
• Министерство образования и науки края — школы, вузы, ДО, ЕГЭ/ОГЭ․
• Министерство труда и социального развития — пенсии, пособия, субсидии, опека, трудоустройство․
• Министерство ЖКХ и энергетики — тарифы, капремонт, газ, вода, отопление, ТСЖ/УК․
• Министерство транспорта и дорожного хозяйства — дороги, остановки, перевозки, парковки․
• Министерство сельского хозяйства и продовольствия — субсидии АПК, земли сельхозназначения․
• Департамент по делам молодежи / спорту / культуре / природопользованию и экологии․
• Управление Росреестра по краю / Росгвардия / МВД / МЧС / Прокуратура, федеральные структуры, но Губернатор курирует взаимодействие с ними․

Контакты каждого ведомства (сайты, телефоны приемных, email) есть в разделе «Власть» → «Министерства и ведомства» на admkrai․krasnodar․ru․

Руководство Краснодарского края (Актуально на 2026 год)

Примечание: Состав руководства может меняться․ Точный реестр с биографиями и распределением полномочий всегда доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте администрации․

Отзывы и анализ эффективности обращений

Основываясь на практике работы ПОС «Госуслуги․ Решаем вместе» и Виртуальной приемной:

Плюсы системы:

• Прозрачность: Каждое обращение получает уникальный номер, статус виден в ЛК Госуслуг в реальном времени․
• Контроль сроков: Система автоматически считает дни, просрочка вызывает запрос у вышестоящего контроля․
• Принудительность: Ответ подписывает конкретный чиновник (министр, зам․ главы администрации), что повышает качество развернутости․
• История: Все переписки сохраняются, можно подать повторное/дополнительное обращение по тому же номеру․

Типичные проблемы (из отзывов граждан):

• Формальные ответы: «Ваш вопрос передан в министерство Х», а дальше — стандартный текст из закона, не решающий проблему на месте․
• Пинг-понг между ведомствами: Обращение скачет между министерством и администрацией города/района․
• Сложность прикрепления файлов: Ограничения по формату/размеру в веб-интерфейсе (решается через приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»)․
• Необходимость ЕСИА: Пенсионерам и людям без смартфонов сложно авторизоваться (решение: помощь МФЦ, волонтеров, родственников)․

Советы для получения результата:

1. Пишите конкретно: Не «плохие дороги», а «Яма на ул․ Ленина, д․ 5, координаты ХХ․ХХХХ, УУ․УУУУ, фото прилагаю»․
2. Ссылайтесь на нормы права: Статьи ЖК РФ, Закона края, Постановлений Губернатора․
3. Выбирайте правильного адресата: Если вопрос про школьный ремонт — адресуйте Минобрнауки, а не Губернатору лично․
4. Используйте «Жалобу на качество ответа»: В ЛК Госуслуг после получения ответа есть кнопка «Подать жалобу на качество» — это запускает перепроверку вышестоящим уровнем․
5. Дублируйте в МФЦ: Можно подать бумажное заявление в любом МФЦ («Мои Документы») — они оцифруют и отправят в систему делопроизводства․

---

Резюме: Алгоритм действия «Здесь и сейчас»

1. Зайдите на gosuslugi․ru → Войдите в профиль․
2. Перейдите в приложение/раздел «Госуслуги․ Решаем вместе» (или на pos․gosuslugi․ru)․
3. Нажмите «Создать обращение»․
4. В поле «Адресат» выберите: Краснодарский край → нужное Министерство (или «Администрация края» для общих вопросов)․
5. Заполните форму, прикрепите фото/сканы → Отправить․
6. Сохраните номер обращения (формат: 23-XXXXXXXX)․ Отслеживайте в ЛК․

Альтернатива без интернета: Обратитесь в ближайший МФЦ («Мои Документы»), сотрудник заполнит электронную форму за вас бесплатно․

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Администрации Краснодарского края (admkrai․krasnodar․ru) и Платформы обратной связи «Госуслуги; Решаем вместе» (pos․gosuslugi․ru)․ Актуальность контактных данных (телефоны, состав руководства) рекомендуется верифицировать на официальных источниках на дату обращения․