Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Брянской области существует четкая система приема и рассмотрения обращений граждан. В этой статье подробно описаны все способы направить письмо губернатору Александру Владимировичу Богомазу, актуальные контакты, правила оформления и нюансы электронного приема, вступившие в силу с 2025 года.

Описание процедуры обращения

Гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства гарантировано право обращатся в государственные органы. Губернатор Брянской области рассматривает обращения, входящие в его компетенцию в соответствии с законодательством РФ и Уставом области.

Основные основания для обращения:

• Нарушение прав и свобод граждан;
• Бездействие или незаконные действия должностных лиц и чиновников;
• Проблемы в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, социальной защиты;
• Предложения по развитию региона;
• Жалобы на решения нижестоящих инстанций, исчерпавшие порядок апелляции.

Важно: С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Теперь направление обращений в электронном виде возможно только с авторизацией через ЕСИА (Госуслуги). Направление писем на адрес электронной почты без авторизации не предусмотрено законом и не влечет за собой правовых последствий для органа власти.

Официальный сайт и Интернет-приемная (Главный способ)

На сегодняшний день единственным полноценным юридически значимым способом отправить электронное письмо губернатору является Интернет-приемная на официальном портале правительства области.

Адрес официального сайта:

www.bryanskobl.ru

Прямая ссылка на Интернет-приемную:

http://www.bryanskobl.ru/webreception

Алгоритм действий:

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Направить обращение с использованием ЕСИА».
3. Авторизуйтесь через Единый портал госуслуг (Госуслуги) — это обязательное условие с .
4. Заполните форму: выберите адресата (Губернатор или Заместитель губернатора), тему, напишите текст.
5. Прикрепите сканы документов (при необходимости).
6. Отправьте обращение. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Требования к тексту (ст. 11 Закона № 59-ФЗ): Исключите нецензурные выражения, оскорбления, угрозы жизни/здоровью/имуществу должностных лиц. Нарушение этого правила ведет к отказу в рассмотрении.

Личный кабинет гражданина

После авторизации через ЕСИА на портале bryanskobl.ru или через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) становится доступен Личный кабинет.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр истории отправленных обращений;
• Отслеживание статуса рассмотрения (зарегистрировано, на исполнении, рассмотрено, ответ направлен);
• Получение официальных ответов в электронном виде;
• Подача дополнительных материалов к уже зарегистрированному обращению;
• Оценка качества полученного ответа.

Личный прием граждан (Очный прием)

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Это возможность изложить проблему устно и передать документы лично.

Как записаться на прием:

1. Через Интернет-приемную: В тексте обращения укажите: «Запись на прием» и ФИО должностного лица (Губернатора или конкретного Заместителя), к которому хотите обратиться.
2. По телефону: Через горячую линию или контактные телефоны администрации (см. ниже).

График приема (Режим работы):

Внимание: Точные даты и время приемов на текущий месяц обязательно уточняйте по телефонам или на сайте, так как график может меняться из-за рабочих поездок и совещаний главы региона.

• Прием обычно проводится в здании Администрации Губернатора и Правительства Брянской области.
• Адрес: г. Брянск, пл. Ленина, д. 1 (Здание «Белый дом»).
• Необходимо иметь при себе: паспорт (оригинал), документы по сути вопроса (оригиналы и копии).

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Почта

Горячая линия (Единый номер доверительного телефона)

Самый быстрый способ задать вопрос или узнать, куда адресовать письмо:

8 (4832) -9-59-59 — Горячая линия Губернатора Брянской области.

Режим работы: обычно в будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но уточняйте на автоинформаторе.

Телефоны Администрации Губернатора и Правительства (Приемная):

• +7 (4832) -9-59-59 (Единый справочно-информационный номер / Горячая линия);
• +7 (4832) -9-59-00 (Телефон справки Администрации);
• На сайте раздел «Контакты» публикуются актуальные номера структурных подразделений.

Почтовый адрес (Для бумажных писем):

Хотя электронный вид приоритетен, бумажные письма по почте России продолжают приниматься и регистрироваться.

Электронная почта (E-mail):

Критически важно: В соответствии с изменениями в ФЗ №59 от , направление обращений на адреса электронной почты (e-mail) не предусмотрено законом и не гарантирует получения официального ответа в установленные сроки.

Ранее использовались адреса вроде priemnaya@bryanskobl.ru или адреса конкретных департаментов, но сейчас их использование для официальных обращений не рекомендуется. Используйте Интернет-приемную с ЕСИА.

Структура управления: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает правильно адресовать обращение (Губернатору лично или ответственному заместителю/министру).

Руководство субъекта (на 2025–2026 гг.):

• Губернатор Брянской области: Богомаз Александр Владимирович (с 2014 г., переизбран в 2020 и 2024 гг.).
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: Алексеенко Андрей Владимирович.
• Заместители Губернатора — члены Правительства: курируют блоки (экономика, АПК, соцсфера, стройка, Дальний Восток/Арктика и т.д.). Актуальный список с распределением вопросов смотрите в разделе «Правительство» на сайте.

Ключевые департаменты (Министерства), адресаты по профильным вопросам:

Часто быстрее и эффективнее написать не Губернатору, а непосредственно в ведомство. Обращения к ним также можно направить через Интернет-приемную (выбирая нужное ведомство в форме) или через их сайты.

• Министерство здравоохранения — медицина, ОМС, больницы;
• Министерство образования и науки — школы, вузы, детские сады;
• Министерство социальной политики — пенсии, пособия, опека, инвалидность;
• Министерство строительства и архитектуры — ЖКХ, капремонт, долевое строительство;
• Министерство внутренней политики и связи с общественностью, работа с обращениями, НКО, молодежь;
• Департамент экономического развития, бизнес, инвестиции, субсидии;
• Министерство природных ресурсов и экологии — мусор, леса, водоемы, ямы на дорогах (часто переходит к минстрою).

Отзывы граждан о работе приемной

Анализ отзывов на открытых платформах (Госуслуги, Региональные порталы, соцсети) позволяет выделить типичные ситуации:

Позитивные моменты:

• Прозрачность: Назначение регистрационного номера позволяет отслеживать путь письма в Личном кабинете.
• Контр>Контроль: Губернатор регулярно ставит поручения по «болезненным» темам (мусор, дороги, очереди в поликлиниках), что зафиксировано в отчетах.
• Обратная связь: После ответа можно оценить качество (полезно/неполезно), что влияет на рейтинг исполнителей.

Частые жалобы и проблемы:

• Формальные ответы: Часто приходят шаблонные отписки от нижестоящих организаций («рассмотрено, меры приняты»), не решающие проблему по сути.
• Сроки: Закон дает 30 дней (продлевается до 45), но реальное решение может затягиваться.
• Сложность ЕСИА: Пожилые люди или граждане без подтвержденной учетной записи Госуслуг не могут воспользоваться электронной приемной (для них остается только почта или личный прием).
• Переадресация: Письмо губернатору часто переадресуется в министерство, затем в районную администрацию, ответ идет «снизу вверх», теряя сроки.

Советы по эффективности (на основе опыта пользователей):

1. Пишите конкретно: один факт — одно обращение.
2. Прикладывайте доказательства: фото, сканы чеков, акты, ответы других инстанций.
3. Указывайте требуемый результат (проверить, наказать, выплатить, отремонтировать).
4. Если ответ формальный, пишите повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего, указывая, почему ответ не устраивает (ст. 13 Закона № 59-ФЗ).
5. Для проблем дворового значения (мусор, фонари, ямы) эффективнее пользоваться разделом «Народный контроль» / «Решаем вместе» на сайте или приложении «Госуслуги. Решаем вместе» (геопривязка фото).

---

Резюме: Пошаговая инструкция «Как написать письмо губернатору сегодня»

1. Подготовьтесь: Соберите документы (паспорт, подтверждающие бумаги), сфотографируйте/отсканируйте их.
2. Авторизуйтесь: Зайдите на Госуслуги (ЕСИА) и подтвердите личность (если нет подтвержденной учетки — пройдите верификацию в МФЦ или через почту/банк).
3. Перейдите в Приемную: Откройте bryanskobl.ru/webreception.
4. Войдите через ЕСИА: Нажмите кнопку входа через Госуслуги.
5. Заполните форму:
   • Адресат: Губернатор Брянской области (или конкретный Замгубернатора/Министр).
   • Тема: Кратко и ясно.
   • Текст: Суть проблемы, даты, имена участников, ссылки на законы (если знаете).
   • Вложения: Добавьте сканы.
6. Отправьте. Сохраните регистрационный номер (формат: 32-XXXX/XXXX-XX).
7. Отслеживайте в Личном кабинете на сайте области или на Госуслугах (раздел «Обращения»).

⚠ Важное напоминание

С 30 марта 2025 года письма, отправленные на обычный e-mail (на почтовые ящики администрации), юридической силы не имеют и не подлежат обязательному рассмотрению в сроки закона № 59-ФЗ. Используйте только Интернет-приемную с входом через Госуслуги или бумажную почту России / личный прием.

---

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Интернет-приемная Губернатора: bryanskobl.ru/webreception
• Официальный сайт Правительства Брянской области: bryanskobl.ru
• Портал «Госуслуги» (ЕСИА): gosuslugi.ru
• Приложение «Госуслуги; Решаем вместе» (для бытовых проблем): В App Store / Google Play / RuStore.
• Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»: Текст закона

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед отправкой рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте bryanskobl.ru.