Обращение к Главе города (Главе городского округа) — это конституционное право каждого гражданина; В Якутске данная процедура регламентируется нормативными актами Окружной администрации и Якутской городской Думы. Ниже представлена подробная инструкция по всем способам обращения: от личного приема до электронных сервисов.

Описание процедуры обращения

Глава города Якутска возглавляет Окружную администрацию города Якутска (исполнительный орган власти). Прием граждан ведется в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и локальными актами администрации.

Основные формы обращения:

• Личный прием (по предварительной записи или в дни открытых дверей).
• Электронные обращения через официальный сайт, портал Госуслуг или электронную почту.
• Письменные обращения по почте или через приемную.
• Телефонная горячая линия (для оперативных консультаций и записи на прием).

Важно: Личный прием Главы города обычно ведется по графику, утверждаемому ежегодно или ежеквартально. Часто прием граждан осуществляют заместители Главы города или руководители профильных департаментов по поручению Главы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — Официальный сайт Окружной администрации города Якутска.

• Адрес: https://адм-якутск.рф (или старый домен city.yakutsk.ru)
• На сайте размещены: нормативные акты, новости, раздел «Обращения граждан», контакты структурных подразделений, информация о графике приемов.

Также актуален сайт Якутской городской Думы (представительный орган): yakutskduma.ru — там можно найти контакты депутатов по избирательным округам.

Горячая линия и телефоны

Для предварительной записи на прием, уточнения графика или консультации по компетенции:

• Единый справочно-информационный телефон Окружной администрации: +7 (4112) -0-88-09 (автоинформатор, перевод на дежурного администратора/приемную).
• Телефон приемной Главы города / Администрации: уточняйте по единому номеру 40-88-09 (добавочные номера меняются, лучше спросить у оператора).
• Горячая линия по вопросам благоустройства, ЖКХ, дорог (Диспетчерская): часто выделен отдельный номер (например, 005 с мобильных или специфические городские номера, актуальные смотрите на сайте в разделе «Контакты»).
• Общероссийский день приема граждан: ежегодно 12 декабря (День Конституции РФ) — прием ведут все руководители, включая Главу города.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес администрации: admin@city.yakutsk.ru (или актуальный адрес, указанный в разделе «Контакты» на сайте адм-якутск.рф).
• Электронная приемная (интерактивная форма): доступна на главной странице сайта администрации в разделе «Обращения граждан» → «Электронная приемная». Это самый быстрый способ отправить обращение с вложениями и получить регистрационный номер для отслеживания.

Почтовый адрес (юридический/фактический)

677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, проспект Ленина, д. 15
Окружная администрация города Якутска, Приемная Главы города.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса рассмотрения обращения рекомендуется использовать:

1. ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги): Раздел «Обращения» → «Написать в орган власти». Выбираете «Окружная администрация г. Якутска» или «Глава г. Якутска». Позволяет получать уведомления в ЛК и на почту.
2. Личный кабинет на сайте администрации (если доступен): В разделе «Электронная приемная» часто есть возможность авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для просмотра истории своих обращений.
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Для сообщений о проблемах благоустройства (ямы, мусор, освещение) — задача автоматически уходит в ответственный департамент администрации.

Личный прием: График и правила

График приема Главы города и заместителей

Точный график на текущий месяц ОБЯЗАТЕЛЬНО уточняйте по телефону +7 (4112) -0-88-09 или на сайте в разделе «График приема граждан».

Типовая схема графика (может меняться):

• Глава города: обычно 1-2 раза в месяц по предварительной записи через приемную.
• Заместители Главы города (по отраслям: экономика, соцсфера, ЖКХ, благоустройство, строительство и т;д.): еженедельно по фиксированным дням (например, вторник, четверг).
• Руководители департаментов и управлений: согласно утвержденным графикам (часто вывешены на информационных стендах в холле адм. здания и на сайте).

Порядок записи на личный прием

1. Позвонить в приемную по телефону +7 (4112) -0-88-09 за 3-7 дней до предполагаемой даты.
2. Сообщить ФИО, контактный телефон, суть вопроса (кратко) — оператор определит, к кому именно нужно обратиться (Глава, зам. Главы, руководитель департамента).
3. Получить дату, время и номер кабинета.
4. Прийти за 15 минут с паспортом и пакетом документов (оригиналы + копии для оставления в деле).

Общероссийский день приема граждан

Проводится ежегодно 12 декабря. В этот день прием организуется в усиленном режиме. График конкретных чиновников на этот день публикуется заранее на сайте администрации и в СМИ. Запись часто ведется по телефону горячей линии за несколько дней до даты.

Структура: Отделы и Департаменты (Куда обратиться по существу)

Чаще всего вопрос решается быстрее, если обратиться сразу в профильный департамент, а не к Главу города. Основные структурные подразделения Окружной администрации (адрес: пр. Ленина, 15):

• Департамент экономического развития и инвестиционной политики — бизнес, разрешительная документация, инвестиции.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — ЖКХ, капитальный ремонт, дворы, парки, вывоз мусора.
• Департамент градостроительства и архитектуры — разрешения на строительство, ГПЗУ, сносы, градостроительный регламент.
• Департамент социальной политики — льготы, субсидии, опека, пожилые люди, инвалиды, семьи с детьми.
• Управление образования — школы, сады, колледжи, питание, ремонты.
• Управление здравоохранения, поликлиники, Скорная, санитарная эпидемиология (взаимодействие с Минздравом РС(Я)).
• Департамент транспорта и связи — общественный транспорт, парковки, дороги, знаки, разметка.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций — паводки, пожары, готовность к ЧС.
• Юридический департамент — нормативная правовая база, контроль за законностью.
• Департамент финансов / Казначейство, бюджет, налоги (местные), закупки.

Совет: На сайте адм-якутск.рф в разделе «Структура администрации» есть полный реестр с телефонами приемных каждого департамента и ФИО руководителей.

Руководство города (Кто есть кто)

На (актуально на момент генерации статьи):

• Глава города Якутска (Глава городского округа): Евгений Григорьев (избран в сентябре 2021 г., полномочия 5 лет).
• Первый заместитель Главы города / Глава администрации: Должность может совпадать или быть разделена. Уточняйте на сайте.
• Заместители Главы города: курируют блоки (экономика, соцсфера, АХО, строительство, цифровизация, кадры и т.д.). Актуальный список с распределением полномочий всегда в разделе «Руководство» на официальном сайте.
• Председатель Якутской городской Думы: руководит представительным органом, тоже ведет прием граждан по вопросам законодательной деятельности.

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты) и порталах оценки госорганов показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Работа Электронной приемной и портала Госуслуг оценивается высоко: обращения регистрируются быстро, приходят уведомления о сроках и результатах.
• Прием заместителей Главы города по отраслям (ЖКХ, благоустройство, образование) проходит регулярно и конструктивно.
• Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» эффективно работает по бытовым проблемам (ямы, фонари, мусор).

На что жалуются (риски):

• Долгое ожидание записи к Главу города лично (может составлять несколько недель/месяцев).
• Сложность дозвониться по телефону 40-88-09 в часы пик (линии заняты).
• Формальные ответы от департаментов («в порядке планомерности», «средства не предусмотрены») без конкретных сроков.
• Необходимость многократного личного визита за справками/подписями при сложных земельно-имущественных вопросах.

Советы по получению результата:

1. Пишите через Госуслуги (ЕПГУ), это закрепляет сроки ответа (30 дней) и возможность жалобы на качество ответа.
2. Обращайтесь сразу к заместителю Главы города по профилю (ЖКХ, к зам. по ЖКХ, земля — к зам. по градостроительству), а не к Главу, так быстрее.
3. Готовьте письменное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе) даже при личном приеме.
4. Если ответ не устраивает — есть право обжаловать его вышестоящему органу (Главе Республики, Прокуратуре, в суд) в течение установленных законом сроков.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Канал	Контакты / Ссылка	Для чего лучше всего
Телефон приемной (Запись на прием, справки)	+7 (4112) -0-88-09	Запись к Главе/Замам, уточнение графика, общие справки
Официальный сайт (Электронная приемная)	адм-якутск.рф → Обращения граждан	Подача официального обращения с вложениями, отслеживание статуса
Портал Госуслуг (ЕПГУ)	gosuslugi.ru → Обращения в органы власти	Гарантированные сроки, удобный ЛК, апелляция на качество ответа
Приложение «Решаем вместе»	App Store / Google Play / RuStore	Бытовки: ямы, свет, мусор, дворы, парковка (фото + гео)
Почта / Личный визит	пр. Ленина, 15, Якутск (Приемная 1 этаж/цоколь)	Сложные дела, требующие изучения оригиналов документов
Якутская городская Дума (Депутаты)	yakutskduma.ru → Депутаты	Законодательные инициативы, контроль за администрацией, помощь в решении через депутатский запрос

---

Данные актуальны на 28 июня 2026 г. Графики приемов, номера добавочных телефонов и состав руководства могут меняться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте адм-якутск.рф или по телефону +7 (4112) -0-88-09 перед визитом.